Hvorfor fører vi et kunderegister og hvilke rettigheter har du for et slikt register? På denne siden finner du alt knyttet til informasjonsinnsamling og informasjonslagring av kundens data.

• Personvernerklæring 

• e-ville.com Distribution Oy, Org. nr: 2627521-3, Yhdystie 1, 04600 Mäntsälä, Uusimaa, Finland (e-ville.com) behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende lov (EU: generell databeskyttelse og taushetsplikt). e-ville.com behandler følgende personopplysninger:

   

  • Personlig informasjon gitt av kunden til e-ville.com
  • Personlig informasjon som e-ville.com samler inn fra kunden
  • Personlig informasjon som e-ville.com samler inn fra tredjeparter;

   

  Personlig informasjon gitt om kunden

   

  Kunden gir personlig informasjon ved å bli med i e-ville.com ved å kjøpe i e-ville.com nettbutikk eller ved å opprette en gratis kundekonto. Kunden avslører også personlig informasjon ved å abonnere på et e-ville.com nyhetsbrev eller blogg ved bruk av andre e-ville.com e-handelstjenester som kundeservice eller sosiale mediekanaler som Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn eller Instagram. Personlig informasjon gitt av kunden og behandlet av e-ville.com kan for eksempel inneholde navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.

   

  Personlig informasjon samlet inn fra kunden

   

  e-ville.com samler inn personlig informasjon fra deg når du besøker eller handler i nettbutikken e-ville.com, kobler deg til et nettsted eller kundeservice eller bruker sosiale mediekanaler eller din egen brukerkonto. Slik informasjon inkluderer kundenavn, fødselsdato, kjønn, kontaktinformasjon, kundeinformasjon, IP -adresse, operativsystem, informasjon om maskinvare og programvare som brukes av kunden, kundens nettleservaner (plassering, økttid, tidligere besøkte eksterne nettsteder, e -ville.com -nettsteder som brukes av kunden og e -ville.com sine sosiale mediekanaler, kundepreferanser og annen bruk av e-ville.com -produkter og -tjenester), web- og kjøpshistorikk, produkter som er surfet og overført til handlekurven etter kunde , betalingsmåte eller kontosaldo.

   

  Personlig informasjon fra tredjeparter

   

  e-ville.com kan motta e-post og andre meldinger som inneholder personlig informasjon fra tredjeparter. I dette tilfellet behandler e-ville.com denne informasjonen som personlig. e-ville.com vil varsle kunden som tredjepart om behandlingen om nødvendig;.

   

• Behandling av person- og kundedata 

•  

  e-ville.com behandler kundens navn, adresseinformasjon, telefonnummer, e-postadresse, kjøpshistorikk og eventuelle kommunikasjonsrelaterte opptak for å kunne betjene kunden på et personlig nivå og best håndtere kundeforholdet. Hvis kunden ikke gir de ovennevnte personopplysningene, vil e-ville.com ikke kunne gi kunden produkter eller betjene dem på ønsket måte..

   

  Personopplysninger samlet inn fra kundeforhold behandles sikkert og i samsvar med personopplysningsloven for å administrere kundeforholdet. Personlig informasjon samles inn når du oppgir og oppdaterer personlig informasjon eller abonnerer på et utvalg produkter i nettbutikken e-ville.com, oppretter en kundekonto, registrerer deg som en nettbutikkunde eller abonnerer på e-ville.com nettbutikk nyhetsbrev.. 

• Hvorfor lagrer vi din personligeinformasjon 

• Vi samler inn personlig informasjon fra våre kunder for normal bruk i kundeforholdet. Det juridiske grunnlaget for behandling av personopplysninger er avtalen mellom deg og oss og tilhørende lovfestede rettigheter og plikter.
  
  Levering av personopplysninger er en forutsetning for etablering av kontrakt og dermed et kommersielt forhold.
  
  Vi samler også inn personlig informasjon for markedsføringsformål basert på ovennevnte kundeforhold. Vi kan bruke dine personlige opplysninger for automatisk profilering, slik at du kan motta tilpassede produktanbefalinger basert på kjøpshistorikken din. Dine data kan brukes anonymt for å forbedre ytelsen og kvaliteten på nettstedet.

   

• Dine rettigheter 

• Innenfor EUs taushetsplikt har du følgende rettigheter i forhold til lagrede personopplysninger:

  • Retten til å bekrefte personopplysningene dine og innholdet i registeret
  • Rett til å korrigere informasjon
  • Rett til å begrense behandlingen (for eksempel kan du nekte markedsføring)
  • Rett til å protestere mot behandling
  • Rett til å kansellere samtykke (for eksempel kan du melde deg av nyhetsbrevet)

     

• Hvor lenge lagrer vi informasjonen din 

• Vi lagrer informasjonen din i:

  
  
  • 5 år for nettbutikken
  • 7 år for e-postarkivet
  • 7 år for regnskap
  
  

  Vær oppmerksom på at vi bare kan slette registerinformasjonen hvis vi ikke har noen juridisk forpliktelse til å fortsette lagring av data. For eksempel kan en lovfestet forpliktelse være at kvitteringer, kvitteringer og andre underlag i henhold til regnskapslover må lagres i en viss periode etter at kjøpet er fullført.

• Hvem har tilgang til min informasjon? 

• Tilgang til dine personlige opplysninger er begrenset til de ansatte og våre partnere i tilfeller der det er behov for personlig informasjon.
  
  For eksempel:

  • Våre ansatte
  • Betalingsmåter som behandler ordrebetaling
  • Postkontorer og logistikkfirmaer som leverer bestillingen din
  • Regnskapsfirmaer og revisorer som administrerer selskapets regnskap
  • IT-leverandører som vedlikeholder nettstedene våre
  
  

  Vi samler kun inn personopplysninger for ordrehåndtering og håndtering av kundeforhold, hvorav en del er markedsføring. Sammen med vår partner VE samler vi inn personopplysninger som kan brukes til markedsføring, som vi har definert i vår egen og VEs personvernerklæring. Vi selger ikke personopplysninger vi samler inn. De blir heller ikke avslørt for tredjeparter unødvendig.

  Hvis du har betalt via Paytrail, vil Paytrail samle inn IP -adresse, betalingsmåte og betalingsdato i forbindelse med betalingstransaksjonen. Les mer om Paytrails personvernerklæring: https://www.paytrail.com/en/data-privacy-notice

• Er mine data sikre? 

• I vår nettbutikk bruker vi nåværende og moderne sikkerhet og krypteringsteknikker for å sikre integriteten til våre kunder og også sikre informasjonen i vårt register.
   
  Har du noen spørsmål? Ikke nøl med å kontakte oss.

• Kunde på e-ville.com 

• Kundeforholdet til e-ville.com opprettes når kunden legger inn en bestilling i nettbutikken eller blir kunde ved å opprette en gratis kundekonto. Kundeforholdet avsluttes innen en viss tid etter at kunden slutter å bestille produktene. Om ønskelig kan kunden også avslutte kundeforholdet selv ved å be om å bli fjernet fra kundedatabasen eller e-postlister. Kunden kan ikke bruke en annen kundes kundeinformasjon, for eksempel et kundenummer eller en konto, uten deres samtykke, eller på annen måte misbruke kontoen med vilje. Ved misbruk kan e-ville.com i fremtiden nekte tilgang til en kundekonto eller et kjøp .

   

• Lojalitetsprogram på e-ville.com 

• e-ville.coms lojalitetsprogram er et gratis fordelprogram for alle som har opprettet en kundekonto eller lagt inn en første ordre. Etter den første bestillingen har kunden automatisk tilgang til sin egen kundekonto, som for eksempel kan brukes til å følge og håndtere bestillinger. Akkumulering av kundekreditter starter også umiddelbart fra den første bestillingen, hvoretter de kan brukes fritt til fremtidige bestillinger. Å bli med i lojalitetsprogrammet er helt gratis og tvinger deg ikke til å gjøre noe. Fordelene inkluderer:

   

  • Du kan bla gjennom kjøpshistorikken din og enkelt oppdatere kundeinformasjonen din i Min konto-delen
  • Du kan administrere bestillinger manuelt fra Min konto -delen, for eksempel å endre bestillinger og foreta gjenkjøp;p
  • Du kan spore levering av bestillinger i sanntid ved å bruke Min konto-delen
  • Du får tilgang til muligheten til å tjene kundekreditter for hvert kjøp og anmeldelser, etc.
  • Motta nyhetsbrev om de beste kampanjene, tilbudene og nyhetene 
  
  

  Medlemskap i lojalitetsprogrammet er gyldig inntil videre. Medlemskapet kan når som helst avsluttes uten forpliktelse. Oppsigelse av medlemskap gjøres ved å varsle e-ville.com kundeservice via telefon på hverdager kl 09.00–11.00 på +46 10-55 173 90 eller via e-post til [email protected]

  Vi i e-ville vil alltid garantere deg som kunde en åpen og pålitelig kjøpsprosess. Nedenfor finner du våre betalingsbetingelser og leveringsbetingelser i detalj

   

  • Bestilling 

  • Alle varer du bestiller fra oss sendes direkte fra vårt lager i Mäntsälä Finland.
    
    Du som kunde er ansvarlig for at informasjonen som er gitt ved bestilling er korrekt. Ved bestilling må det gis informasjon som fornavn, etternavn, gateadresse, postnummer og e-postadresse. Når du velger en faktura som betalingsmåte, kan du oppgi personnummeret ditt på skjemaet .
    
    Hvis du er under 18 år må du ha samtykke fra en verge for at du skal kunne utføre en bestilling fra oss. I dette tilfellet må bestillingsskjemaet inneholde vergeens navn og også hans / hennes e-postadresse. Kundeinformasjon er strengt konfidensiell og vil ikke bli videreformidlet til tredjeparter.

• Markedsføring 

•  

  e-ville.com behandler navn, telefonnummer, e-postadresse og kjøpshistorikk, samt informasjon om din bruk av sosiale medier for å sende kundespesifikke nyhetsbrev og tilbud via e-post, tekstmelding eller e-post. Behandlingen av personopplysninger er basert på kundens samtykke, som kunden gir når han slutter seg til e-ville.com, enten ved å opprette en kundekonto eller ved å kjøpe produkter fra e-ville.com nettbutikk. Kunden godtar ved å merke av på e-ville.com, godta ordre- og leveringsbetingelser eller opprette en kundekonto. Samtykke til markedskommunikasjon kan oppheves ved å kansellere selve abonnementet (f.eks. Nyhetsbrev) eller ved å kontakte kundeservice og be om personlig informasjon fra kunde- eller abonnementslister. 

   

• Kundeprofil 

• e-ville.com kan samle inn og analysere kundeinformasjon automatisk for å utvikle sine produkter, tjenester og tilbud. Slik informasjon inkluderer kundenavn, fødselsdato, kjønn, kontaktinformasjon, kundeinformasjon, IP-adresse, operativsystem, informasjon om maskinvare og programvare som brukes av kunden, informasjon relatert til kommunikasjonen mellom kunden og e-ville.com ( f.eks. opptak), kundevaner og kjøpshistorikk, produkter som vises og overføres til handlekurven av kunden, betalingsmåte, kontosaldo og kundeaktivitet på e-ville.com e-handelsnettsted, sosiale medier og nettsted. E-ville.com gir kunden tilpasset informasjon basert på en analyse av hans eller hennes brukervaner, for eksempel reklame eller kampanjer som han eller hun anser å være av interesse for kunden. Behandlingen av personopplysninger er basert på kundens samtykke, som kunden gir når han slutter seg til e-ville.com, enten ved å opprette en kundekonto eller ved å kjøpe produkter etter eget valg. Kunden samtykker ved å merke av på e-ville.com, godta ordre- og leveringsbetingelser eller opprette en kundekonto. Samtykke kan tilbakekalles ved å kansellere selve abonnementet (f.eks. Nyhetsbrev) eller ved å kontakte kundeservice for å be om at personlig informasjon blir fjernet fra kunde- eller abonnementslister. 

• Kundegenerert innhold og anmeldelser  

• Kundeanmeldelser, kundebilder og kundevideoer lastet opp av kunden og vist på produktsidene representerer ikke e-ville.com sine meninger eller produkter, enkeltpersoner, organisasjoner eller e-ville.com selv. Den mulige funksjonaliteten og / eller mangelen på produkter og tjenester er basert på produktsiden og informasjonen i emballasjen. Anmeldelser, bilder og videoer laget av kunder representerer bare kundens perspektiv.

   

  For eksempel, hvis kunden i en produktanmeldelse har funnet kompatibilitet med en annen enhet som ikke ble nevnt i produktbeskrivelsen, kan ikke kjøpsbeslutningen oppheves fordi produktet ikke fungerte med enheten som er nevnt i kundevurderingen. Det samme gjelder produktets holdbarhet og andre egenskaper, for eksempel hvis kunden slipper produktet på gulvet med video og produktet forblir intakt, representerer ikke videoen som er lagt til av kunden produktets holdbarhet som normalt brukes. .

   

  e-ville.com kan bruke tekst, bilder og videoer produsert av kunder og lastet opp til www.e-ville.com i egen markedsføring, for eksempel i nyhetsbrev, tester eller nettsteder, uten separat kompensasjon. Hvis kundegenerert materiale brukes i markedsføring, anses markedsføringsmaterialet å representere perspektivet til e-ville.com og funksjonene til produktet og tjenesten.