Tietosuoja- ja yksityisyysrekisteriseloste

e-ville.com Distribution Oy, Suomen y-tunnus 26275213, Maisalantie 2, 04600 Mäntsälä, Uusimaa, Suomi (e-ville.com) käsittelee henkilötietoja soveltuvan lainsäädännön (EU: yleinen tietosuoja mukaan luettuna) mukaisesti. e-ville.com käsittelee seuraavia henkilötietoja:

Henkilötiedot, jotka asiakas luovuttaa e-ville.com:ille
Henkilötiedot, jotka e-ville.com kerää asiakkaalta
Henkilötiedot, joita e-ville.com saa kolmansilta osapuolilta

Miksi pidämme rekisteriä?

Keräämme asiakkaidemme henkilötietoja asiakassuhteen normaalia hoitamista varten. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on asiakkaan ja meidän välinen sopimus ja siitä johtuvat lakisääteiset velvoitteet. Henkilötietojen antaminen on edellytys sopimuksen ja siten kauppasuhteen syntymiselle.

Keräämme henkilötietoja myös markkinointia varten, jonka oikeusperusteena on edellä mainittu asiakassuhde sekä sen hoitaminen. Saatamme käyttää henkilötietojasi automaattista profilointia varten, jolloin voit saada personoituja tuotesuosituksia ostohistoriaasi perustuen. Emme tee yksittäisiä henkilöitä koskevia automatisoituja päätöksiä, mutta tietojasi voidaan käyttää anonyymisti parantamaan sivuston toimintaa tai tuotesuositusten laatua

Asiakkaan luovuttamat henkilötiedot

Asiakas luovuttaa henkilötiedot liittyessään e-ville.com:in asiakkaaksi tehden ostoksia e-ville.com -verkkokaupassa tai luomalla ilmaisen asiakastilin. Asiakas luovuttaa henkilötiedot myös tilaamalla e-ville.com:in uutis- tai blogikirjeen, käyttäessään muita e-ville.com -verkkokaupan palveluita kuten asiakaspalvelua tai sosiaalisen mediakanavia, kuten Facebook-, YouTube-, Twitter-, LinkedIn- tai Instagram-kanavia. Asiakkaan luovuttamat ja e-ville.com:in käsittelemät henkilötiedot voivat sisältää esimerkiksi nimen, osoitteen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen.

Asiakkaalta kerättävät henkilötiedot

e-ville.com kerää asiakkaalta henkilötietoja, kun tämä vierailee tai tekee ostoksia e-ville.com -verkkokaupassa, on yhteydessä verkkosivustoon tai asiakaspalveluun tai käyttää sosiaalisen median kanavia tai omaa käyttäjätiliään. Tällaisia tietoja ovat asiakkaan nimi, syntymäaika, sukupuoli, yhteystiedot, asiakastiedot, IP-osoite, käyttöjärjestelmä, asiakkaan käyttämien laitteiden ja ohjelmistojen tiedot, asiakkaan selailutottumukset (sijainti, istuntoaika, aiemmin selatut ulkopuoliset sivustot, asiakkaan käyttämät e-ville.com-sivustot ja e-ville.com:in sosiaalisen median kanavat, asiakkaan mieltymykset ja muu e-ville.com:in tuotteiden ja palveluiden käyttö), selailu- ja ostohistoria, asiakkaan selailemat ja ostoskoriin siirtämät tuotteet, maksutapa tai tilin saldo. Verkkosivuilla tapahtuvaan tietojen ja evästeiden keräämiseen sekä analysointiin käytetään tiedonkeruujärjestelmää ja verkkoanalyysipalveluita, kuten Google Analytics -palvelua.

Kenellä on pääsy henkilötietoihin?

Henkilötietojesi pääsy on rajattu yrityksemme työntekijöihin ja yhteistyökumppaneihin, joita tilauksen käsittely tai markkinointi vaatii:

Yrityksemme työntekijät
Maksunvälittäjä, joka käsittelee tilauksen maksun
Postilaitos tai kuljetusyritys, joka toimittaa tilauksesi
Tilitoimisto ja tilintarkastaja, jotka ylläpitävät yrityksen kirjanpitoa
IT-palveluntarjoajat, jotka ylläpitävät verkkosivujamma

Henkilötiedot kolmansilta osapuolilta

e-ville.com saattaa saada sähköpostiviestejä ja muita viestejä, jotka sisältävät kolmansien osapuolien henkilötietoja. Tällöin e-ville.com käsittelee näitä henkilötietoja. e-ville.com ilmoittaa asiakkaalle kolmantena osapuolena käsittelystä tarvittaessa.

Henkilö- ja asiakastietojen käsittely

e-ville.com käsittelee asiakkaan nimeä, osoitetietoja, puhelinnumeroa, sähköpostiosoitetta, ostohistoriaa ja mahdollisia viestintään liittyviä nauhoitteita voidakseen palvella asiakasta henkilökohtaisella tasolla ja hallinnoida asiakassuhdetta. Mikäli asiakas ei luovuta yllä mainittuja henkilötietoja, e-ville.com ei voi toimittaa asiakkaalle tuotteita tai palvella häntä tarvittavalla tavalla.

Asiakkuudesta kertyviä henkilötietoja käsitellään turvallisesti ja henkilötietolain mukaisesti asiakassuhteen hoitamiseen. Henkilötietoja kerätään asiakkaan antaessa ja päivittäessäsi henkilötietoja tai tilatessa e-ville.com -verkkokaupan valikoiman tuotteita, luomalla asiakastilin, rekisteröityessä verkkokaupan asiakkaaksi tai tilaamalla e-ville.com -verkkokaupan uutiskirjeen.

Oikeudet omien henkiötietojen käsittelyyn

Jokaisella asiakkaalla on oikeus:

Oikeus tarkistaa itseäsi koskevat henkilötiedot ja rekisterin sisältö
Oikeus tietojen oikaisemiseen
Oikeus käsittelyn rajoittamiseen (voit esimerkiksi kieltää markkinoinnin)
Oikeus vastustaa käsittelyä
Oikeus peruuttaa suostumus (voit esimerkiksi peruuttaa uutiskirjeen tilaamisen)

Suostumuksen omien henkilö- ja asiakastietojen käsittelyyn (kuten tietojen oikaisemiseen, poistamiseen tai rajoittamiseen) voi halutessaan päättää milloin tahansa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse tai puhelimitse. Mikäli asiakas haluaa rajata henkilötietojensa käyttöä, ei tämä vaikuta ennen suostumuksen peruuttamista suoritettuun tietojen käsittelyn lainmukaisuuteen. Asiakkaan hakiaessa muutoksia omien henkilötietojen käyttöön, pyynnön tulee olla asianmukaisella tavalla yksilöity henkilöllisyyden todentamiseksi.

Huomioithan, että voimme poistaa rekisterin tietoja vain jos meillä ei ole lakisääteisiä velvoitteita jatkaa tietojen käsittelyä. Lakisääteinen velvoite voi esimerkiksi olla kirjanpitolain vaade säilyttää kuitteja ja muita tositteita.

Markkinointi

e-ville.com käsittelee asiakkaan nimeä, puhelinnumeroa, sähköpostiosoitetta ja ostohistoriaa sekä tietoja asiakkaan sosiaalisen median käytöstä voidakseen lähettää asiakkaalle ostomieltymykseen kohdennettuja uutiskirjeitä ja tarjouksia sähköpostitse, tekstiviestitse tai postitse. Henkilötietojen käsittelyn perusteena on asiakkaan suostumus, jonka asiakas antaa liittyessään e-ville.com:in asiakkaaksi joko luomalla asiakastilin tai ostaessaan tuotteita e-ville.com -verkkokaupan valikoimasta. Asiakas antaa suostumuksensa rastittamalla valintaruudun e-ville.com -sivustolta hyväksyen tilaus- ja toimitusehdot tai luomalla asiakastilin. Suostumuksen markkinointiviestintään voi perua peruuttamalla itse tilauksen (esim. uutiskirje) tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun pyytäen henkilötietojen poistamista asiakas- tai tilauslistoilta.

Asiakasprofilointi

e-ville.com voi kerätä ja analysoida asiakkaan tietoja automaattisesti kehittääkseen tuotteitaan, palveluitaan ja tarjouksiaan. Tällaisia tietoja ovat asiakkaan nimi, syntymäaika, sukupuoli, yhteystiedot, asiakastiedot, IP-osoite, käyttöjärjestelmä, asiakkaan käyttämien laitteiden ja ohjelmistojen tiedot, asiakkaan ja e-ville.com:in väliseen viestintään liittyvät tiedot (kuten nauhoitteet), asiakkaan selailutottumukset, selailu- ja ostohistoria, asiakkaan tarkastelemat ja ostoskoriin siirtämät tuotteet, maksutapa, tilin saldo ja asiakkaan toiminta e-ville.com-verkkokaupan sivuilla, sosiaalisessa mediassa ja sivustolla. E-ville.com tarjoaa asiakkaalle hänen käyttäjätottumustensa analyysin perusteella räätälöityä tietoa, kuten mainoksia tai kampanjoita, joiden se arvioi kiinnostavan asiakasta. Henkilötietojen käsittelyn perusteena on asiakkaan suostumus, jonka asiakas antaa liittyessään e-ville.com:in asiakkaaksi joko luomalla asiakastilin tai ostaessaan tuotteita sen valikoimasta. Asiakas antaa suostumuksensa rastittamalla valintaruudun e-ville.com -sivustolta hyväksyen tilaus- ja toimitusehdot tai luomalla asiakastilin. Suostumuksen voi perua peruuttamalla itse tilauksen (esim. uutiskirje) tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun pyytäen henkilötietojen poistamista asiakas- tai tilauslistoilta.

Asiakkaiden luoma sisältö ja arvostelut

Tuotesivuilla esiintyvät asiakkaiden arvostelut, kuvat ja videot, eivät edusta e-ville.com:n näkemyksiä tai kantaa mihinkään tuotteisiin, ihmisiin, organisaatiohin tai e-ville.com:n itseensä. Tuotteiden ja palveluiden mahdollinen toimivuus ja/tai viallisuus perustuu tuotesivun ja pakkauksessa mukana annettuun tietoon. Asiakkaiden tekemät arvostelut, kuvat ja videot edustavat vain kyseisen asiakkaan näkökulmaa.

Jos tuotteen arvostelussa asiakas on todennut esimerkiksi yhteensopivuuden jonkin toisen laitteen kanssa, josta ei ollut mainintaa tuotteen kuvauksessa, ostopäätöstä ei voi perua sillä perusteella, että tuote ei toiminutkaan asiakkaan arvostelussa mainitun laitteen kanssa. Sama pätee myös tuotteiden kestävyyteen ja muihin ominaisuuksiin, jos esimerkiksi asiakas tiputtaa tuotteen videolla lattiaan ja tuote pysyi ehjänä, asiakkaan lisäämä video ei edusta tuotteen kestävyyttä normaalikäytössä.

e-ville.com:illa on lupa käyttää ilman erillistä korvausta asiakkaiden tuottamaa tekstiä sekä kuva- ja videomateriaalia omassa markkinoinnissaan esimerkiksi uutiskirjeissä, näytteissä tai nettisivuilla. Jos asiakkaan tuottamaa materiaalia käytetään hyväksi markkinoinnissa, markkinointimateriaalin katsotaan edustavan e-ville.com:in näkökulmaa ja tuotteen ja palvelun ominaisuuksia.

Yhteystiedot

Asiakaspalvelu:

Sähköpostitse: asiakaspalvelu@e-ville.com
Puhelimitse: 09 427 20 948 (arkisin klo. 09:00 - 15:00)

Osoite: Maisalantie 2, 04600, Mäntsälä, Uusimaa, Suomi

Toimitusehdot on päivitetty 28.9.2021