Tietoa lähetyksen seurannasta

Missä pakettini on?

Vinkki! Syötä seurantakoodi kenttään "Tracking code" ja klikkaa Track -nappia.

Voit seurata paketteja, joiden seurantakoodi on muodossa:

RSxxxxxxxxxNL (Hollannin posti, toimitusaika 2-4 viikkoa)

RGxxxxxxxxxCN (Kiinan posti, toimitusaika 2-4 viikkoa)

RHxxxxxxxxTR (Turkin posti, toimitusaika 2-4 viikkoa)

RPxxxxxxxxxSG (Singaporen posti, toimitusaika 2-4 viikkoa)

JJFIxxxxxxxxxxxxxxxxx (Suomen posti, toimitusaika 1-3 arkipäivää)

MAxxxxxxxxxxxxxxxxxx (Matkahuolto, toimitusaika 1-3 arkipäivää)

ROxxxxxxxxxCN (Kiinan posti junalla, toimitusaika 4-7 viikkoa)

Huomaathan, että seurannan aktivoitumiseen seurantajärjestelmissä voi mennä 1-7 arkipäivää.

Paketteja voi seurata osoitteessa: https://track.aftership.com/

Kun paketti on saapunut Suomeen, voit seurata sitä myös Postin paketinseurantapalvelussa: http://www.posti.fi/henkiloasiakkaat/seuranta/#/

Matkahuollon paketteja voi seurata Matkahuollon seurantapalvelussa: https://matkahuolto.fi/fi/pakettipalvelut/lahetysten-seuranta/

Et voi seurata kirjeitä, joiden seurantakoodi on muotoa:

7xxxxxxxxxx (Kiinan postin kirje, toimitusaika 2-4 viikkoa)

PALxxxxxxxxTR (Turkin postin kirje, toimitusaika 2-4 viikkoa)

JJFIAAxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx (Suomen postin kirje, toimitusaika 1-3 arkipäivää)

>>> Pienimmät tuotteet lähetetään kirjeinä, joilla ei tavallisesti ole seurantapalvelussa toimivaa seurantakoodia. Tunnistat kirjeen seurantakoodista, joka alkaa merkinnällä: JJFIAA, PAL tai 7.

Jos et ole vastaanottanut Kiina-varastolta tilaamaasi kirje-lähetystä viimeistään 4 viikon kuluttua postituksesta, olethan meihin yhteydessä.

Toimitus noutopisteeseen:

Noutotilauksissa toimitusaika on 1-3 arkipäivää. Lähetämme viestin asiakkaalle kun toimitus on noudettavissa myymälästämme.

Huom! Jos tilasit useita tuotteita, ne on voitu lähettää useassa eri paketissa.

Alle 22 euron arvoiset tuotteet ja paketit ovat verovapaita (tullimaksuttomia). Tilauksessasi voi olla myös useita verovapaita tuotteita. Lähetämme tuotteet erillisinä paketteina postitusteknisistä syistä. Tämä myös säästää asiakkaalta rahaa arvonlisäveron muodossa, kun paketin tuotteiden arvo jää alle 22 euron (+ postikulujen osuus).

Kun tilauksesi on lähtenyt varastoltamme, saat sähköpostitse paketin seurantakoodin.

Muista tarkistaa myös sähköpostisi roskapostilaatikko!

Voit tarkistaa tilauksen käsittelytilanteen verkkokaupan Oma tili -osiosta.

Ongelma lähetyksen seurannassa?

Lähetyksen seurannan aktivoitumiseen voi mennä 1-7 arkipäivää postituksesta.

Lue lisäohjeita paketin seuraamiseen ja lähetykseen liittyvistä ongelmista e-villen blogista

Pakettini on Tullissa. Mitä teen?

Kiinasta tilatuista yli 22 euron tuotteista tulee maksaa ALV (24%) Tullille paketin saavuttua Suomeen. Tulliselvityksen voi tehdä kätevästi netissä vaikka omalta kotisohvalta! Lue ohjeet nettitullissa asioimiseen e-villen blogista tai siirry Tullin nettituonti -palveluun

Suomi-varastolta tilatuille tuotteille sekä Kiinasta tilatuille verovapaille eli alle 22 euron arvoisille tuotteille (+ postikulut) ei tarvitse tehdä tulliselvitystä. Verkkokaupassa tuotesivulla on hinnan yhteydessä mainittu, onko kyseinen tuote verovapaa vai tuleeko siitä maksaa ALV.

Suomivaraston tuotteiden hinnat sisältävät ALV 24 %.

Lue lisää tullauksesta >>

Usein kysytyt kysymykset e-villestä