Tiimin iloinen hyppykuva

Kalassa

 

Lue myös:

 

Mitä tapahtui ensimmäisenä päivänä, kun kauppa avattiin
Lyhyt katsaus tapahtumiin 5 vuoden ajalta, e-villen "historian" kohokohdat.
Muistoja, tarinoita ja muutama sana tulevaisuudesta - Ville Majasen haastattelu.

Opiskelija-Ville

Lue myös:

Mitä tapahtui ensimmäisenä päivänä, kun kauppa avattiin
Lyhyt katsaus tapahtumiin vuodelta 2007, e-villen "historian" kohokohdat.

Ville Majanen - e-ville.com syntymäpäivähaastattelu

 

Kerro vähän itsestäsi alkuun, kuka on mies e-villen takana?

 

Olen 30-vuotias, Keravalla syntynyt suomalaismies. Olen asunut Hongkongissa nyt pian 8 vuotta ja tosiaan elantoni olen saanut tästä ikuisuusprojektista, verkkokauppa e-ville.com:sta.

 

Ehkä minua voisi luonnehtia intohimoiseksi yrittäjäksi ja työnarkomaaniksikin. Innostun helposti uusista asioista ja mahdollisuuksista ja tartun niihin helposti. Välillä liiankin helposti, ja sitten ne vievät kaiken ajan.

 

Vapaa-ajalla tykkään viettää aikaa kavereiden kanssa, käyn (purje)surffaamassa, golfaamassa, juoksemassa, uimassa, patikoimassa ja ihan vaan loikoillen rannalla tai kyläillen kavereiden luona.



Facebook-profiilini on melko avoin, käy katsomassa kuviani osoitteessa: https://www.facebook.com/VilleMajanen

 

Miten päädyit Hongkongiin?

 

Tulin Hongkongiin vuonna 2006 vaihto-opiskelijaksi Hong Kong Polytechnic Universityyn, opiskelin silloin Mikkelin Ammattikorkeakoulussa kansainvälistä liiketaloutta. Vaihto-opiskelulukukauden jälkeen jäin Hongkongiin työharjoitteluun. Olin työharjoittelussa saksalaisen tavarataloketju KarstadtQuellen hankintatoimistossa. 

 

Minkälainen paikka Hongkong on asua?

 

Hongkonghan on valtava suurkaupunki, mikä on ahdettu aivan täyteen pilvenpiirtäjiä ja kerrostaloja. Täällä asuu n. 7 miljoonaa ihmistä, vaikka alue on pinta-alaltaan vain jonkun verran Helsinkiä suurempi. Suurkaupungeissa on omat etunsa, kuten, että palvelut löytyvät helposti ja ylipäätään kaikkea on saatavilla. Täällä on paljon hyviä ravintoloita ja kauppoja. Hintataso on yleisesti melko edullinen, ehkä puolet Suomen hinnoista. Poikkeuksen tekee asumiskustannukset. Vuokrat on maailman kalleimmasta päästä, ja kämpän koosta pitääkin olla valmis tinkimään. Ei ole tavatonta maksaa yli 1000€ / kk vuokraa ihan muutaman kymmenen neliön asunnosta vieläpä jonkun matkan päässä keskustasta.

 

Miinuspuoliin lukeutuu ilman muuta ihmispaljous ja ilmansaasteet. Ruuhka-aikaan voi joutua odottamaan kolmekin metroa, että itse mahtuu sisään. Noh, metroja tulee silloin minuutin välein. Ilma on taas ajoittain niin saasteista, että se haisee pahalle, ja lähestulkoon maistuu suussa.

 

Kuinka paljon suomalaisia asuu Hongkongissa?

 

Hongkongissa asuu vakituisesti noin 250 suomalaista. Täällä toimii aktiivisesti Suomen kauppakamari (minkä jäsen e-villekin on, ja minä olen siellä myös hallituksessa), sekä Hongkongin suomalaisyhdistys. Suomalaiset järjestävät täällä monenlaisia tapahtumia, on rapujuhlia, vappujuhlia, pikkujouluja, juhannusristeilyjä yms. Täällä toimii myös lasten suomikoulu, missä suomalaisperheiden lapset tapaavat ikätovereitaan ja pääsevät käyttämään ja harjaannuttamaan äidinkieltään.



Mitä on jäänyt erityisesti mieleen e-ville.com:n parissa työskentelemisessä?

 

Asiakkaiden palaute tuntuu aina hyvältä. Yrittäjällä ja toimitusjohtajalla voi olla ongelmana se, että ei saa itse palautetta omasta työstään. No minun palaute ei tulekaan suoraan yhdeltä esimieheltä, vaan asiakkailta. Eräs asiakas jäi sitten vahvasti mieleen, sillä hän päätti kiittää lähettämällä meille 10 kiloa salmiakkia. Ko. asiakas työskenteli karkkitehtaalla, kuten arvata saattoi. Oli hienoa huomata, että kun me kohtelemme asiakkaita parhaamme mukaan ja mahdollisimman ystävällisesti, saamme kokea myös asiakkailtamme samanlaista kohtelua.

 

Saman olen saanut kokea usein työntekijöiden ja yhteistyökumppaneiden kanssa.

 

Mikä haastavinta?

 

E-ville.com ei ole saanut koskaan ulkopuolista rahoitusta alkuajan lyhyen ja pienen lainan ja luottokortin lisäksi. Kiinassa taas ei ole tapana antaa maksuaikaa yrityksien tilauksille. Niinpä olemme olleet aika ajoin vähän puun ja kuoren välissä tässä yrityksen kasvaessa koko ajan aika hurjaa vauhtia ja tiimin ja toimistojen laajentuessa. Tällä hetkellä neuvottelemma pankin kanssa jos he voisivat joustaa vähän kasvumme tukemisessa.

 

Toisaalta haasteita on ollut paljon kulttuurierojen myötä. Kun toimitaan vieraalla maalla, ei hommat ole suinkaan niin helppoja ja yksiselitteisiä, kuin mihin on Suomessa tottunut. Kulttuurierojen tuomiin kommunikointihaasteisiin törmää käytännössä joka päivä. Pelkästään e-villen tiimissäkin on 4 eri kansalaisuutta edustettuna, uniikkeja persoonallisuuksia ja monenlaisia taustoja koodareista markkinointi-ihmisiin.

 

Mikä mielenkiintoisinta?

 

Jokainen päivä on ollut haastava ja mielenkiintoinen. Kyllä Kiina on kiehtovaa ja täällä on mielenkiintoista tehdä kauppaa. Innostun kaikista mahdollisuuksista mitä nettikaupan toiminnallisuuspuolella voi tehdä asiakaskokemuksen parantamiseksi. Niinikään on tosi viehättävää seurata nettimarkkinoinnin ja nettibisneksen kehittymistä kaiken kaikkiaan. Sosiaalinen media, crowdsourcing ym. todellinen globaali kauppa on käytännössä nykypäivää!

 

Mikä vaikeinta?

 

Vaikeaa on ollut ainakin nämä edelläkin mainitut kulttuurierot, niiden ja kielimuurien tuomat vaikeudet kommunikoinnissa. Vaikeaa on ollut ehkä itsehillintä sen osalta, että jutut etenevät usein hitaammin, kuin toivoisi.

 

Mikä yllättävintä?

 

Kiinalaiset energiset ja nälkäiset nuoret yllättävät aika ajoin. Heillä on uskomaton draivi ja into. Silloin tällöin yllättyy nuorista työnhakijoista, jotka ajattelevat asioista kovin lyhytnäköisesti, eikä tunnu osaavan arvostaa kokemusta ja asioiden intensiivistä-oppimista toiminnan kautta.

 

Mikä ikävintä?

 

Toivoisin, että minulla olisi enemmän aikaa etsiä e-villelle uusia tuotteita henkilökohtaisesti.

 

Toisaalta hirmu ikävää on ollut joskus törmätä liike-elämän raadollisuuteen. Myyjien provisio-palkat tai yritysten voiton tavoittelu menee heittämällä reilun pelin ja jopa rehellisen meiningin rajan ikävämmälle puolelle. Yrityskaupassahan ei ole mitään kuluttajansuojaa tai vastaavaa mekanismia, mikä puolustaisi yrittäjää.

 

  • Toisaalta kuluttaja-asiakkailta tulee silloin tällöin pieniä ylilyöntejä, kun he ottavat asiakaspalveluumme yhteyttä. On ikävää, jos heti aletaan uhkailemaan. Alkuaikoina syytettiin myös satunnaisesti suoraan huijauksesta, jos paketti oli vaikkapa postinkulun vuoksi myöhässä.

 

Vanha logo 

Vanha kämppä, vessa

 

 

Ville

Estherin kans viemässä paketteja

 

Missä e-ville on mielestäsi onnistunut?

 

Mitä olemme mitanneet asiakastyytyväisyyttä, niin se on aika hyvällä mallilla. E-villen asiakkaista yli 95% on tyytyväisiä. Myös suurin osa niistä asiakkaista ovat lopulta tyytyväisiä, kenen tilauksen käsittelyssä on ollut vastoinkäymisiä tai kenen kohdalle osunut viallinen tuote.

 

Samoin työntekijöiden vaihtuvuus on pientä. Eli ihan hyvin menee.

 

Missä epäonnistunut?

 

En tiedä voidaanko puhua ihan epäonnistumisista, mutta olen ollut aika ajoin vähän pettynyt tuotevalikoimamme kehityksen hitauteen.

 

Mitä kehitys- tai kasvumahdollisuuksia näet?

 

Kasvuun on käytännössä 2 tietä. Tuotevalikoiman kehitys ja uusille markkinoille laajentuminen. Pyrimme nyt seuraavan 6 kuukauden aikana lisäämään valikoimiin runsaasti uusia tuotteita. Toisaalta uusi työntekijämme Ana alkaa kääntämään e-villen verkkokauppaa espanjaksi. Katsotaan mihin nämä toimenpiteet johtavat :).

 

  • Näiden lisäksi e-ville aikoo panostaa B2B -myyntiin ja hankintapalvelujen tarjoamiseen suomalaisyrityksille. E-ville tarjoaa nyt myös varastointi- ja postituspalveluja kolmansille osapuolille. Mikäli yrityksesi / nettikauppasi tuotteet tulevat kiinasta, ja ne voitaisiin varastoida ja postittaa suoraan Aasiasta ympäri maailmaa olemme oikea kumppani / palveluntarjoaja.

 

Missä e-ville on 5 vuoden päästä?

 

Heh heh, tällä ajatuksella onkin hauska leikitellä. Ehkä meillä on 50 000 eri tuotenimikettä ja niitä myydään maailmanlaajuisesti.

 

Lue myös:

Mitä tapahtui ensimmäisenä päivänä, kun kauppa avattiin


Lyhyt katsaus tapahtumiin vuosien ajalta, e-villen "historian" kohokohdat.

 

Uuden toimiston järjestelemistä Ville
Tiimikuva Tiimikuva
Tiimikuva Tiimi syömässä
Sarjakuva1 Sarjakuva
Sarjakuva Ville
Miksu tehtaalla  Vanha leiska
Tietoa meistä, vanha Öljyvärimaalaus
Kiinatukku Bowie-synttärit
Jussi & paketit Ville & paketit
Ville tehtaalla Ville ja Tammy
Tukkonen koti Boriksen kanssa postissa
 Olli esittelee uutta kauppaa Pakettien kanssa SZ:ssä
Ville tehdas- / messuasustuksessa Ville synttärit

Palaa etusivullePalaa etusivulle

Anna palautetta tästä sivusta tai ilmianna virhe
Ihan okei kuvaus, ei moitteita 16
Ei riittävästi tietoja, puutteellinen kuvaus 3
Tuotekuvauksessa on kirjoitus- tai asiavirhe tai tuote on väärässä kategoriassa 6