Efter din beställning är gjord så får du ett flertal mejl fråm oss med information.

Det första dyker upp när din betalning har bekräftats och därefter skickar vi ut e-post med ett kolli-ID när paketet har skickats så att paketet kan spåras.

Om du har gjort en beställning men inte ser något mejl i din inkorg, vänligen kontrollera skräppost, i undantagsfall så kan våra mejl hamna där. Hittar du heller inget där om mer än 3 dagar har gått sedan beställning så vänligen kontakta vår kundtjänst.

För dig som har ett kundkonto hos oss så kan du även se ditt kolli-id, information om din beställning och mycket mer via ditt kundkonto. Logga in här.

För dig som har kundkonto så finns även andra fördelar så som orderhantering, avbryt din beställning och även intjänade kundkrediter på ditt köp. Ett kundkonto ger dig många fördelar!

Du hittar ditt kolli-id antingen i de mejl vi har skickat till dig angende att ditt paket är skickat eller på ditt kundkonto.

Vanligen så skickas våra paket med DHL, men vissa stora produkter skickas med Bussgods. 

Spåra ditt paket hos dhl.se

Spåra ditt paket hos bussgods.se

Alla paket går inte att spåra. Paket vars ordervärde understiger 300 kr skickas vanligen med brev. Dessa levereras hem till din brevlåda och kan dessvärre inte att spåras.

Har du inte mottagit ditt brev inom 10 dagar från det att det skickades så vänligen kontakta kundservice.

För produkter som finns i lager så är normal leveranstid 4-6 arbetsdagar för samtliga typer av paket. Om du inte hört något om din leverans 10 arbetsdagar efter att du lagt din beställning vänligen följ stegen här under:

Om du inte får avi på mejl eller SMS efter 5 dagar från att paketet kom fram till Sverige så vänligen spåra paketet. Det kan vara framme hos ombud men att avisering inte gått ut som det ska. Du kan så klart också kontakta kundtjänst om du behöver hjälp.

Om du själv inte har möjlighet att kvittera ut paketet när det anländer, exempelvis för att du befinner dig på resande fot, så är det mycket viktigt att du i förväg skriver en fullmakt till någon annan. Med en fullmakt så kan personen hämta ut paketet åt dig. 

Ofta går det också bra att ge din legitimation till personen som ska hämta upp paketet tillsammans med kolli-id. Vänligen kontakta DHLs kundtjänst för mer information om detta.

Normalt ligger paketen kvar hos DHL-ombud i cirka 10 dagar innan dessa skickas i retur.