Du hittar ditt kolli-id i mejlet vi har skickat till dig angående att ditt paket är skickat eller på ditt kundkonto.

Vanligen så skickas våra paket med DHL men är produkterna av en större storlek så kan de även skickas via Bussgods. 

Spåra ditt paket hos dhl.se

Spåra ditt paket hos bussgods.se

Alla paket går inte att spåra. Paket vars ordervärde understiger 300 kr skickas vanligen med brev. Dessa levereras hem till din brevlåda och kan dessvärre inte spåras.

Har du inte mottagit ditt brev inom 10 dagar från den dag brevet skickades så vänligen kontakta kundservice.

För produkter som finns i lager så är normal leveranstid 4-6 arbetsdagar för samtliga typer av paket. Om du inte hört något om din leverans inom 10 arbetsdagar efter att du lagt din beställning vänligen följ stegen här under:

Steg 1.

Börja med att spåra ditt paket

Steg 2.

Om paketet nyligen har rört på sig så vänligen avvakta någon dag, har det inte varit någon aktivitet på flera arbetsdagar så vänligen kontakta e-villes kundtjänst.

Om du inte får avi på mejl eller SMS efter 5 dagar från att paketet kom fram till Sverige så vänligen spåra paketet. Det kan vara framme hos ombud men att avisering inte gått ut som det ska. Du kan så klart också kontakta kundtjänst om du behöver hjälp.

Om du själv inte har möjlighet att kvittera ut ditt paket när det anländer, exempelvis för att du befinner dig på resande fot, så är det mycket viktigt att du i förväg skriver ut en fullmakt till någon annan. På så sätt kan någon annan hämta ut ditt paket åt dig.

Den person som ska hämta upp ditt paket behöver följande:
Din legitimation.
Sin egen legitimation.
Kolli-ID
Fullmakt.

Vänligen kontakta DHLs kundtjänst för mer information om detta.

Normalt ligger paketen kvar hos DHL-ombud i cirka 10 dagar innan dessa skickas i retur.