Info om postade paket


Var finns mitt paket?

 

 

 

 

Skriv in ditt registrerade kolli-ID här ovan och klicka på "Track"

 

Du finner ditt kolli-ID genom att logga in på dina sidor hos oss, eller från mejlet som skickades till dig när produkten postades. 

 

Alla paket går inte att spåra. Endast paket postade med registrerat kolli-ID går att spåra. Du kan se om ditt paket postades med ett registrerat kolli-ID från mejlet du fick av oss.

 

Om ditt paket postades med ett oregistrerat kolli-ID så går paketet inte att spåra, och kundservice har inte någon tilläggsinformation om var ditt paket befinner sig. Kundservice kan hjälpa med paket som postats utan ett registrerat kolli-ID först när 42 dagar har passerats från postat datum.

 

Normal leveranstid är 2-4 veckor för samtliga paket skickade från vårt kinesiska lager. Paket postade utan ett registrerat kolli-ID tenderar att oftare bli utsatta för förseningar, men alla paket kan bli försenade oavsett. Upp till 6 veckors leveranstid från postat datum är tyvärr inte ovanligt om ett paket väl har blivit försenat.

 

OBS! Om din order är postad från finska lagret så övergår paketet från Posti till DHL/Bring, varefter kolli-ID ändras. För att kunna se var paketet befinner sig, så måste kunden kontakta cs@bring.com

Det är tyvärr också vanligt att kunderna inte får postavi från DHL & Bring när paketet har anlänt.

 

Om din beställda produkt innehåller någon form av batteri så är det ytterst viktigt att du följer paketet, och kvitterar ut det när det anländer, då paket som innehåller batterier inte returneras tillbaka till oss, utan oftast går förlorade.

 

Läs mer nedan om allt detta.

 

Du kan spåra samtliga registrerade kolli-ID som är uppbyggda på detta sätt:

RSxxxxxxxxxNL (Postad via Nederländerna, normal leveranstid 2-4 veckor)

RGxxxxxxxxxCN (Postad med Kinesiska posten, normal leveranstid 2-4 veckor)

RHxxxxxxxxTR (Postad via Turkiet, normal leveranstid 2-4 veckor)

RPxxxxxxxxxSG (Postad via Singapore, normal leveranstid 2-4 veckor)

JJFIxxxxxxxxxxxxxxxxx (Finska posten, normal leveranstid 3-5 dgr, men vissa postnummer kan ta upp till 8 dgr att nå)

OBS! Paketet övergår till DHL/Bring, varefter kolli-ID ändras och för att kunna se var paketet befinner sig, så måste kunden kontakta cs@bring.com

 

Notera att det ofta dröjer en vecka efter postat datum innan någon info om ditt paket blir synlig. Det finns också andra typer av kolli-ID, i normala fall kan de flesta innehållandes bokstäver spåras.

 

Du kan spåra ditt paket från dessa internationella sidor:

 

När paketet har anlänt till Sverige, så kan du söka direkt från PostNords sidor här:

PostNord har sedan oktober 2016 en ny rutin med hanteringen av paket skickade från Kina med China Post, och det gör att många paket inte syns från spårningen hela vägen till postkontoret. 

 

OBS! Paket som skickas från finska lagret till Sverige övergår till DHL/Bring (Postnord handhar inte paketet) Dessa paket får ett nytt kolli-ID när de är i Sverige, och om du inte får en post-avi hem efter 10 dagar så bör du kontakta cs@bring.com för att få reda på var ditt paket befinner sig. Bring brukar normalt ge svar inom 1-2 vardagar på förfrågan.

 

Om du kontaktar Bring, uppge då:

  • Att paketet har postats från e-ville.com i Mäntsälä Finland
  • Att paketet har övergått från Posti i Finland till DHL/Bring i Sverige
  • Ditt finska kolli-ID (som du hittar genom att logga in, eller från mejlet som skickades till dig när ordern postades)
  • Namn och adress dit paketet ska levereras

 

Du kan inte spåra oregistrerade kolli-ID som är uppbyggda på detta sätt:

7xxxxxxxxxx (Post direkt från Kina normal leveranstid 2-4 veckor)

PALxxxxxxxxTR (Post via Turkiet normal leveranstid 2-4 veckor)

JJFIAAxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx (Finskt brev, leveranstid 3-8 dgr)

 

Mindre värda ordrar under ca 200kr skickas alltid i paket utan spårning, dvs utan ett registrerat kolli-ID. Dessa går alltså inte att spåra varken av vår kundservice eller någon annan. Du känner igen vilka paket som skickats på det sättet från deras värde, men också från deras kolli-ID med uppbyggnad som börjar på: JJFIAA, PAL eller 7.

Vänligen vänta i 42 dagar från postat datum innan du kontaktar kundservice angående paket postade från centrallagret som inte kommit fram. Om ditt paket postat från finska lagret inte kommit fram inom 10 dgr, kontakta kundservice.

 

Du får flera mejl av oss under ordergången. Det första mejlet dyker upp när din betalning har bekräftats, och därefter får du ett mejl med kolli-ID när paketet har postats.

 

Om du inte fått några mejl, kontrollera alla dina skräppostmappar och spam-filter!

Du kan också se ditt kolli-ID samt all info om dina beställningar och mycket annat från ditt konto genom att logga in här.

Om du inte hittar några mejl, och något verkar ha gått snett, så ber vi dig att kontakta vår kundservice så fort som möjligt.

  

Jag är på resa och kan inte kvittera ut paketet själv


Om du själv inte har möjlighet att kvittera ut paketet när det anländer, exempelvis för att du befinner dig på resande fot, så är det mycket viktigt att du i förväg skriver en fullmakt till någon annan, så att den personen kan kvittera ut paketet i din frånvaro.

Här finns info samt blankett:
http://www.postnord.se/ta-emot/hamta-brev-och-paket/fullmakter

 

Postnord har meddelat oss att man kan förlänga ligg-tiden för hur länge paketen sparas hos det lokala postombudet från den normala 2 veckor till totalt 4 veckor.

Om du som kund vill komma i kontakt med Postnord så finns här uppgifter:

Telefon:  0771-33 33 10
e-mail: andratforfogande.se@postnord.com

 


HemHem

Är denna sida till hjälp?
Ja 20
Nej 21
Fel 19