Returanvisningar

VIKTIGT innan returer:

För att vi ska kunna behandla din retur, vänligen kontakta oss först via vår kundservice

Samtliga returer sker från Sverige till Finland, och bekostas av kunden. Är det frågan om ett garantiärende, så återbetalas fraktavgiften till kundens kundkonto mot bifogad bild på kvittot. 

Inga som helst produktreturer får ske utan att kunden först tagit kontakt och fått godkännande från kundservice. Från kundservice får du anvisningar vart du ska skicka tillbaka produkterna, samt också ett returformulär som måste fyllas i.

e-ville.com tar tyvärr inget som helst ansvar för kundreturer som sker utan vår vetskap och vårt godkännande, och alla sådana returer förkastas.

Ta kontakt med kundservice före du ämnar göra en retur. Genom att logga in på ditt kundkonto hos e-ville.com får du detaljer angånde ditt köp, exempelvis produktnummer, ordernummer osv. Är du inte medlem, så kan du läsa här hur du ska gå till väga.

 

Garantiärenden

 

Har din köpta produkt gått sönder under garantitiden har du möjlighet att få den reparerad eller utbytt. Garantitiden hittas i produktbeskrivningen för produkten på vår hemsida. Garanti och eventuellt byte av produkten gäller för ursprungliga fel samt om produkten slutar fungera utan yttre åverkan. Om det framgår att felet beror på yttre åverkan tillfogat efter köpet, anses garantin vara förbrukad. Om du ämnar skicka tillbaka flera varor till oss så kan du skicka alla i samma paket. Kom då ihåg att du måste fylla i ett garantiformulär för varje produkt!

Garantiformuläret måste fyllas i och bifogas till produktreturen för att returen ska vara giltig.

 

Öppet köp / återköpsärenden

 

Öppet köp är endast möjligt om produkten har varit i kundens ägo i mindre än 30 dagar. Produkten måste vara i fullständigt och säljbart skick, utan yttre skador och åverkan. Bifogat skall finnas samtliga tillbehör, bruksanvisningen, den ursprungliga produktspecifika förpackningen samt ett ifyllt återköpsformulär. Om du ämnar skicka tillbaka flera varor till oss så kan du skicka alla i samma paket. Kom då ihåg att du måste fylla i ett återköpsformulär för varje produkt!

Återköpsformuläret måste fyllas i och bifogas till produktreturen för att returen ska vara giltig.

Vi returnerar köpesumman till kundens bankkonto eller kundkonto efter att returavdelningen har undersökt returen. Kön till returavdelningen är vanligtvis ganska lång, så dessa ärenden kan ta många veckor i anspråk. Vi beklagar den långa väntetiden.

 

Förpackningsanvisningar

 

Har din produkt personlig data sparad, eller om du har personliga filer sparade på enheten, så kom ihåg att spara dessa på din dator och sedan radera allt och göra en fabriksnollställning (Factory reset) på produkten du ämnar skicka tillbaka! e-ville tar inget ansvar för om din personliga information hamnar i orätta händer på grund av försummelse av detta innan returen.

Skydda produktens eventuella bildskärm genom att tejpa en tillräckligt stor kartongbit på skärmen. Du kan också paketera produkten i bubbelplast.

Paketera produkten och alla tillbehör i originalförpackningen, och sätt denna i till exempel en bubbelplastpåse. OBS! Skicka endast saker tillbaka som tillhör till produkten. Skydda produkten väl och framförallt skydda skärmen, om produkten har en sådan. e-ville.com tar inte ansvar för transportskador och returen anses vara ogiltig om produkten anländer till oss utan omsorgsfull paketering.

Bifoga det ifyllda formuläret till paketet. Om du ämnar skicka tillbaka flera varor till oss så kan du skicka alla i samma paket. Kom då ihåg att du måste fylla i ett formulär för varje produkt!

e-ville.com's Service & garantiavdelning granskar alla returnerade varor. För ogiltiga returer debiterar vi kunden 400SEK för felsökning och fraktkostnader.

 

VIKTIGT:

  • Skicka inte paketet utan ifyllt formulär.

Skärm Skydd

  • Kom ihåg att skydda bildskärmen

Ballast Skydd

  • Skydda också alla skarpa kanter

Förpackningar bubbla brev

  • Paketera så omsorgsfullt som möjligt
E-Ville Itella med kunden servicekontrakt, så du kan ta tillbaka partiet i samband med postkontor och meddelar att detta är en e-handel e-ville.com kund retur / utbyte garanti och skicka e-sändning att betala för porto. Mottagarens Returadressen behövs inte, satte på posten, men din personliga information (avsändare).

Frakten anlände huoltosopimushenkilöllemme utreda och ta itu med sändningen och vi kommer att skicka en ny produkt.


Stora produkter, fordon, hemelektronik, kameror och andra optik

Skydda din produkt till skärmen eller linsen genom att tejpa rätt storlek kartongbit för att skydda skärmen.

Packa den felaktiga produkten och dess tillbehör levereras med en liten genomskinlig plastpåse eller kuplamuovilliseen kuvert. Obs. Skriv inte artiklar av objektet, om det är en separat kit, om inte annat avtalats. Bygg produkten så att produkten och den produkt som skärmen är särskilt skyddad, och alla vassa kanter som omfattas, men förpackningsmaterial och plast för att spara.

Lägg påsen i den bifogade skrivelsen av ansökan / retur form tydligt färdig:

Word-format:
http://www.e-ville.fi/forms/takuuvaihtolomake.doc

PDF-format:
http://www.e-ville.fi/forms/takuuvaihtolomake.pdf

Packa plastpåsen i en liten skicka en låda eller ett kuvert mahtuessaan.

Skriv tillfälliga återhämtning kod och formen att överföringen på selkällä handstil.

E-Ville Itella med kunden servicekontrakt, så du kan ta tillbaka partiet i samband med postkontor och meddelar att detta är en e-handel e-ville.com kund retur / utbyte garanti och skicka e-sändning att betala för porto. Mottagarens Returadressen behövs inte, satte på posten, men din personliga information (avsändare).

Frakten anlände huoltosopimushenkilöllemme utreda och ta itu med sändningen och vi kommer att skicka en ny produkt.

Annullering av transaktionen:

Kaupanpurusta måste avtalas separat med vår kundservice och marknadsföring av avlastning är möjlig i 14 dagar efter mottagandet av produkten. Kundtjänst kommer då att meddela kontoinformation för återlämnande av summan av handeln.

Nedmontering av handel situationer, följ instruktionerna ovan för pakkamisen produkter, men garantin form, snarare än att fylla i form av uttag:

Word-format:
http://www.e-ville.fi/forms/kaupanpurkulomake.doc

PDF-format:
http://www.e-ville.fi/forms/kaupanpurkulomake.pdf

Katalog e-reserver för demontering handel situation, rätten att påföra porto och hanteringskostnader som uppstår i rivning avgift.

Frakten anlände huoltosopimushenkilöllemme undersöka och hantera överföring och tillbaka köpeskillingen för de överenskomna kontot.


VIKTIGT:

• Om försändelsen problem, vänligen informera oss via e-post. Vänligen meddela samma postkontor och postnummer så att vi kan meddela dem framåt.

• Var vänlig skicka inte kunden pengarna tillbaka utan en tillfällig returkod, eftersom det skulle dra på återvinning och behandling svårare.

• Om palautuslähetyksestäsi det har gått över 3 veckor, och du inte har fått e-postmeddelandet på nytt sända eller försäljningspriset inte visas i ditt konto kan du kontakta vår kundtjänst.

HemHem

Är denna sida till hjälp?
Ja 4
Nej 1
Fel 0