Returinstruktioner

Vigtigt før retur:

For at vi skal kunne behandle dit retur, skal du først kontakte os via vores kundeservice

Alle returneringer finder sted fra Sverige til Finland og betales af kunden. Hvis det drejer sig om en garantisag, arrangerer vi returforsendelsen.

Ingen produktreturer må ske, uden at kunden først har kontaktet og modtaget godkendelse fra kundeservice. Fra kundeservice modtager du instruktioner om, hvor produkterne skal sendes tilbage, samt en returformular, der skal udfyldes.

e-ville.com påtager sig desværre ikke noget ansvar for kunde returnering, der finder sted uden vores viden og vores godkendelse.

Kontakt kundeservice, inden du agter at vende tilbage. Ved at logge ind på din kundekonto på e-ville.com, får du oplysninger om dit køb, såsom produktnummer, ordrenummer osv. Hvis du ikke er medlem, kan du læse her hvordan du går videre.

Garantiproblemer


Hvis dit købte produkt er gået i stykker i garantiperioden, har du muligheden for at få det repareret eller udskiftet. Garantiperioden findes i produktbeskrivelsen for produktet på vores websted. Garanti og mulig udskiftning af produktet gælder for originale defekter, og hvis produktet ophører med at fungere uden ekstern skade. Hvis det ser ud til, at fejlen skyldes ekstern skade, der tilføjes efter købet, anses garantien for at være opbrugt. Hvis du agter at sende flere genstande tilbage til os, kan du sende dem alle i samme pakke.

Garantiformularen skal udfyldes og vedhæftes produktets retur for at returneringen skal være gyldig.

Returret / Returnerings spørgsmål


Returret er kun muligt, hvis produktet har været i kundens besiddelse i mindre end 30 dage og har ubrudt emballage.
Produktet skal være ubrugt, i fuldstændig og salgbar tilstand uden ekstern skade og personskade. Alt tilbehør, brugsanvisningen, den originale produktspecifikke emballage og en udfyldt formular til genkøb skal vedlægges. Hvis du agter at sende flere genstande tilbage til os, kan du sende dem alle i samme pakke.

Retuneringens formularen skal udfyldes og vedhæftes produktets retur for at returneringen skal være gyldig.

Vi tilbagebetaler købsprisen til kundens bankkonto eller kundekonto, når returafdelingen har undersøgt returneringen. Køen til returafdelingen kan undertiden være lang, i disse tilfælde beklager vi ventetiden.


Pakningsinstruktioner


Hvis dit produkt har gemt personlige data, eller hvis du har gemt personlige filer på enheden, skal du huske at gemme disse på din computer og derefter slette alt og foretage en nulstilling af fabrikken på det produkt, du vil sende tilbage.
e-ville.com påtager sig intet ansvar for, om dine personlige oplysninger falder i de forkerte hænder på grund af dette.

Beskyt ethvert produktskærmbillede ved at tape på et tilstrækkeligt stort stykke pap på skærmen. Du kan også pakke produktet i bobleindpakning.

Pak produktet og alt tilbehør i den originale emballage, og læg det i for eksempel en bobleompakningspose. BEMÆRK! Returner kun varer, der tilhører produktet. Beskyt produktet godt, og beskyt først og fremmest skærmen, hvis produktet har en. e-ville.com tager ikke ansvar for transportskader, og returneringen betragtes som ugyldig, hvis produktet ankommer til os uden omhyggelig emballering.

Vedhæft den udfyldte formular til pakken. Hvis du agter at sende flere varer tilbage til os, kan du sende dem alle i den samme pakke.

e-ville.coms service- og garantiafdeling inspicerer alle returnerede varer. For ugyldige returneringer forbeholder vi os retten til at opkræve kunden 290 kr for fejlfinding og forsendelsesomkostninger.

• Husk at beskytte dit produkt skærm

• Beskyt skarpe kanter på et produkt indeholdende hjørnerne forsigtigt

• Prøv at undgå den ekstra emballage

• Husk at vende tilbage kode og returnere den form,
  udsendes på toppen af skorpe.