Villee-villen "kyläkauppias", Ville Majanen huolehtii jokaisesta tilauksesta ja välittää jokaisesta asiakkaasta yhdessä tiiminsä kanssa. 

E-villen asiakaspalvelu on saanut kiitosta erityisesti sen henkilökohtaisesta asennoitumisesta asiakkaisiin, lämminhenkisyydestä ja ystävällisyydestä.

Tervetuloa!

Ville Majanen / 
asiakaspalvelu(ät)e-ville.com

Verkkokauppa e-ville.com lukuina

 

  • Yli 200 000 suomalaista asiakasta
  • Toiminut vuodesta 2006 lähtien
  • 20 työntekijää, joista 7 suomalaisia
  • 100 % suomalaisomistus
  • Yli 16 000 suomalaista Facebook-fania
  • Yli 40 000 uutiskirjeen tilaajaa
  • Yli 5 500 000 verkkokauppavierailua Suomesta
  • Yli 130 000 kävijää / kk

 

 

E-VILLE.COM PÄHKINÄNKUORESSA

E-villen tavoite on olla netin ystävällisin ja reiluin verkkokauppa. Internet on täynnä epäreiluja ja persoonattomia kauppoja kulissien taakse piiloutuvia kauppiaita. E-villen tiimissä emme sellaisista kaupoista ja kauppiaista pidä, joten olemme olemme rakentaneet palvelumme alusta alkaen asiakkaalle mahdollisimman ystävälliseksi. Näin toimien, saamme paitsi itselle hyvää mieltä, myös tyytyväisempiä asiakkaita. Meistä on reilua tarjota helposti toimivat ystävälliset takuu- ja kaupanpurkuoikeudet, joustaa kiistatilanteissa siten, että asiakkaalle tulee mahdollisimman hyvä mieli sekä hinnoitella tuotteen siten, että ahneella hinnoittelulla ei rahoiteta kalliita markkinointi- ja brändäyskampanjoita, jotka eivät lisää itse tuotteen käyttöarvoa millään tapaa. Emme ruoki välikäsiä tuotteen matkalla niiden loppukäyttäjälle, mutta arvostamme kuitenkin ahkeraa työtä ja koemme, että kaikkien työtätekevien osapuolten tulee saada osansa. Näin saavutamme edullisemmat hinnat, iloisemman työporukan sekä tyytyväisemmät asiakkaat.

Historia, kuinka kaikki alkoi?

Ensimmäisen myydyn tuotteen tuote-esittelykuva, 2006

Ensimmäisen tuotteen tuotekuva Hongkongiin vuonna 2006

Ville Majanen muutti armeijan jälkeen opiskelemaan kansainvälistä liiketaloutta Mikkelin Ammattikorkeakouluun. Opintoihin kuului osana myös opiskelulukukausi ulkomailla, jonka Ville päätti suorittaa Hongkongissa (Lue vaihtoraportti täältä, engl.). Opiskelun aikana Ville osti itselleen nettikameran, koska hän halusi pitää yhteyttä Suomessa asuviin perheenjäseniin sekä ystäviin. Kamera maksoi 80 Hongkongin dollaria (n. 8€) ja osoittautui hyvälaatuiseksi. Ville oli tehnyt hyvät kaupat. Muutaman viikon päästä Ville osui sattumalta samaan kauppaan uudelleen, ja hetken mielijohteesta osti viisi uutta kameraa. Ville ajatteli, että myisi ne jotain kautta eteenpäin, tai jos ne eivät menisi kaupaksi, antaisi hän ne vaikka ystävilleen lahjaksi.

Puoli vuotta kului ja kamerat pölyttyivät jo hyllyssä. Koko ostos alkoi tympiä, kunnes Ville muisti, kuinka hänen pikkuveljensä oli joskus myynyt tavaraa nettihuutokauppa huuto.netissä. Tuumasta toimeen, Ville laittoi kamerat myyntiin ja kauppa kävi, jopa pienellä voitolla. Tästä innostuneena Ville päätti asioida jälleen samaisessa kaupassa ja osti kymmenen samaisia nettikameroita. Vain muutamaa viikkoa myöhemmin, saattoi Villen tavata kulkemassa Hongkongin kaduilla ja kaupoissa rinkka selässä, kirjoitellen yömyöhään tuotekuvauksia. Samoihin aikoihin Ville suoritti työharjoitteluaan saksalaisen tavarataloketjun KarstadtQuellen Hongkongin hankintatoimistossa.

Ystävä hädässä

Ville kesällä 2012                  

Ville 2012Työharjoittelun loppu KarstadtQuellen toimistossa sekä kotiinlähdön aika lähestyi. Villen tuli vielä suorittaa opinnäytetyö valmistuakseen tradenomiksi. Villen vapaa-aika oli kulunut lähes täysin Huuto.netin kaupankäynnin kehittämiseen, jonka ansiosta Ville oli saavuttanut jo muutamia pysyvämpiä asiakas- ja toimittajasuhteita. Ville halusi jatkaa urakkaa nyt täysipäiväisesti, kun aikaa oli vapautunut työharjoittelujakson päätyttyä. Näihin aikoihin ajatus verkkokaupan perustamisesta kasvoi toteutuksen arvoiseksi. Vanha koulukaveri, Jussi Jokinen, etsi samana syksynä työharjoittelupaikkaa, ja sattui eräänä iltana soittamaan Villelle kysellen kuulumisia. Puolileikillään kaverukset juttelivat Jussin tulosta Hongkongiin Villen avuksi nettikauppaa pyörittämään ja keskustelujen ja suunnittelun jälkeen Jussi lopulta saapui Hongkongiin suorittamaan työharjoitteluaan vastaperustettuun verkkokauppa e-villeen.

Myöhemmät vuodet

Askel askeleelta toiminta on kehittynyt alkuajoistaan. Tiimi on kasvanut tasaisesti, samoin toimitilat; Toiminta alkoi Villen pienen solu-asunnon huoneesta ja eteni useiden toimistojen kautta nykyisiin suuriin toimitiloihin Kiinassa ja Hongkongissa. Kaupankäynnin painopiste on samalla siirtynyt Huuto.netistä oman verkkokaupan alle.

"Kiitos kuuluu kaikille asiakkaille, yhteistyökumppaneille, kavereille, sukulaisille ja tutuille ! Rakennetaan e-villestä yhdessä netin paras kauppapaikka! - Suomalaiset ovat ottaneet e-villen tarjoamat edulliset ja laadukkaat tuotteet vastaan hyvin. Tästä on osoituksena 1.8 miljoonaa vierailukertaa ja yli 15 miljoonaa sivulatausta (Google Analytics / alexa.com, 25.1.2010). Kuukausittaisen asiakaskirjeen on tilannut 26 000 asiakasta. Asiakkaiden toiveiden ja tuen avulla e-villen tuotevalikoima on laajentunut jo yli tuhannen tuotteen. E-villen neljän vuoden historian aikana on toimitettu yli 100 000 tilausta asiakkaille."

- Ville Majanen, 1/2010

Nyt jo yksin Suomalaisia vierailijoita on sivuilla käynyt yli 3 miljoonaa, eli liki 60% Suomen väestöstä ja e-villen tiimi työllistää täysipäiväisesti noin 20 henkilöä useasta eri kulttuurista ja lähetyksiä toimitetaan ympäri maailmaa.

"E-ville on yritys, joka on luotu liikkumaan eteenpäin. Emme tyydy jo saavutettuun menestykseen, vaan pyrimme tarjoamaan entistä monipuolisempia ja edullisempia tuotteita asiakkaillemme joka päivä. Tässä sinäkin voit auttaa meitä joko ehdottamalla uutta tuotetta, rekisteröitymällä / liittymällä kanta-asiakkaaksi tai Facebook-kaveriksi."

- Ville Majanen, 2012

Tehdään yhdessä e-villestä Suomen paras verkkokauppa!

 

E-ville on nuori yritys, joka elää ja kehittyy viikottain jännittävässä toimintaympäristössä. Kuluttaja verkkokauppa e-villen lisäksi tekeillä on monenlaisia muita hankkeita, kuten keväällä 2013 Aalto yliopistosta tulleen harjoittelijan käynnistämä hyväpaino.fi -hyväntekeväisyysverkkokauppa. Hyväpaino -verkkokauppahanke auttaa järjestöjä varainhankinnassa. Se on voittoa tavoittelematon ja noudattaa yhteiskunnallisen yrittämisen periaatteita.

Ota yhteyttä, lähetä avoin työhakemuksesi ja katsotaan olisiko meillä sinulle sopiva vastuualue ja rooli tiimissämme tai jopa oma projekti. Katso lisätietoja rekrytoinnista ja työskentelystä e-villen tiimissä täältä.

TIETOA TUOTTEISTA JA YRITYKSESTÄ

Tuotteet ja edullisuus

E-villen tuotteiden edullisuus perustuu usean tekijän yhteisvaikutukseen. Yksi suurimmista tekijöistä on toimiminen Aasiassa, joka mahdollistaa tuotteiden ostamisen suurissa erissä suorilla valmistajilta ilman välikäsiä. Kun välikäsille ei tarvitse maksaa palkkioita, on tuote jo lähtökohtaisesti kilpailijoita edullisempi. Lisäksi Aasian alhainen kustannustaso pitää kokonaiskustannukset alhaisina, joten tuotteiden katteet voivat olla kilpailijoita alhaisemmat.

Minimoimalla välikädet ja säästämällä kiinteissä kustannuksissa pystymme tarjoamaan tuotteitamme edullisilla hinnoilla tinkimättä laadusta. Alla oleva taulukko selkiyttää e-villen ja kilpailijoiden kulurakenteita ja tuotteen hinnan määräytymistä

Alle olemme demonstroineet välivaiheet, jotka me teemme, joita kilpailijamme tekevät ja niiden arvioidut hinnat.

Aktiviteetti / tapahtuma Perinteinen kauppa NettikauppaX.fi Verkkokauppa www.e-ville.com
Yleiset kustannukset:      
Liiketilan vuokra per kuukausi 2000 EUR 1000 EUR (varasto) 600 EUR (varasto)
Siivous & valvonta per kuukausi 500 EUR 200 EUR 100 EUR
Työntekijöiden keskitulot kuukaudessa operointimaassa (vertaa Suomi / Hongkong) 2000 EUR 2000 EUR 1000 EUR
Käynti maailman suurimmilla elektroniikkamessuilla Aasiassa etsimässä tuoteuutuuksia 2000 EUR / henki 2000 EUR / henki 100 EUR / henki
Tuotekohtaiset, suorat kulut      
Tuotteen X kappalehinta tehtaalla: 10 EUR 10 EUR 10 EUR 10 EUR
Kansainvälisen tavaranvälitysyrityksen (agentin) palkkio: 5 % 1 EUR 1 EUR  -
Rahtijärjestelyt / Rahti Suomen varastoon per tuote 3 EUR 3 EUR  
Maahantuojan palkkio 10 % 2,4 EUR 2,4 EUR  -
Rahti / logistiikka Suomen sisällä satamasta / lentokentältä varastoon / kauppaan per tuote: 1 EUR 1 EUR 1 EUR  -
Paketointikustannukset ennen postitusta asiakkaalle  - 1 EUR 0,5 EUR
Postikulut varastosta / kaupasta asiakkaalle postimyynnistä. (Huomaa edulliset postikulut Hongkongin ja Suomen välillä.)    - n. 3 EUR n. 3 EUR
Suorat kustannukset myyjälle yhteensä: 17,37 EUR 21,4 EUR 13,8 EUR
Voitto per tuote: 8 EUR (josta myyjä maksaa kaikki "yleiset kustannukset") 25,37 EUR 29,4 EUR 21,8 EUR
Arvonlisävero 24% 6,09 EUR 7.06 EUR  -
Tuotteen hinta sinulle 31,45 EUR 36,46 EUR 21,8 EUR

Laatu

Edullinen hinta ei e-villen tapauksessa tarkoita huonoa laatua. Myymme ainoastaan laadukkaita tuotteita, joista jokaiseen olemme tutustuneet ennen kuin se lisätään valikoimiimme. Jatkuvalla laadunvalvonnalla ja yhteistyöllä valmistajien kanssa pystymme takaamaan hyvän laadun nyt ja tulevaisuudessa. Testaamme tuotteita itse ja puutumme vikatilanteisiin välittömästi.

Annamme jokaiselle tuotteellemme myös tuotekohtaisen takuu

Tuoteideat

Etsitkö jotain, muttet löytänyt sitä sivuiltamme? Näitkö jossain tuotteen, joka sopisi mielestäsi myyntiin e-villeen? Ilmoita tuoteideasi meille osoitteeseen asiakaspalvelu(ät)e-ville.com. Palkitsemme toteutuneet tuoteideat! Mikäli etsit jotain superedullista ja uniikkia, suosittelemme surffaamaan osoitteeseen www.taobao.com tai www.tmall.com. Taobao on maailman TOP20 suosituin nettisivu ja ehkä parhaan käsityksen siitä saa ajattelemalla sitä Kiinan ebaynä. Taobaossa on 800 miljoonaa tuotenimikettä yli 1000 eri kategoriasta. Selaaminen käy ymmärrettävimmin Google Chrome -selainohjelmaa käyttäen (lataa ilmakseksi täältä) ja käyttämällä siihen sisäänrakennettua käännösohjelmaa. 1 RMB on noin 0,12 Euroa. E-villen tiimi on perustanut Kiinakaupasta kiinostuneille Taobao-ostopalvelun, sillä Taobaossa harva myyjä toimittaa Kiinan ulkopuolelle tai puhuu muita kieliä kuin kiinaa. E-villen tiimin Taobao agenttiin voi tutustua osoitteessa www.kiinatukku.fi. Lisätietoja ja kokemuksia Taobaosta voi lukea vaikkapa tästä blogista.

Tuotetestaus on tärkeä osa laadunvalvontaa

Tuotetestaus on tärkeä osa laaduntarkkailua

Tukkualennus

Tilaamalla viisi tai useampia kappaleita samaa tuotetta, saat alennuksen. Ota yhteys asiakaspalveluun asiakaspalvelu(ät)e-ville.com ja kerro, mistä tuotteesta olet kiinnostunut ja kuinka monta kappaletta haluat tilata. Voimme toimittaa tuotteet joko samaan osoitteeseen tai suoraan esimerkiksi asiakkaillesi, yhteistyökumppaneillesi tai ystävillesi lahjaksi.

Alennuskoodit

Jaamme alennuskoodeja mm. uutiskirjeen, Facebookin ja Twitterin kautta. Palkitsemme myös uusista tuoteideoista ja aktiivisuudesta. Mikäli olet vastaanottanut alennuskoodin, voit käyttää tämän joko ostoskorissa tai suoraan kassalla tilauksesi yhteydessä. Saat myös jokaisesta ostoksestasi Diel -pisteitä, jotka voit muuttaa rahanarvoiseksi alennuskupongiksi. Saatuasi kasaan 125 pistettä, saavutat kulta-asiakkuustason, jolloin saat mm. 5% alennuksen kaikista hinnoista sekä muita rahanarvoisia etuja.

 

 

 

 

 

E-VILLEN TIIMI

Ville Majanen - Toimitusjohtaja

Ville Majanen on yrityksen perustaja ja omistaja. Koulutukseltaan Ville on BBA (Bachelor of Business Administration), pääaineina markkinointi ja hallinto. Toimitusjohtajana Ville vastaa yrityksen yleisestä toiminnasta ja kehittämisestä.

OhjelmointitiimiTEKNINEN KEHITYSTYÖ

Olli Knuuttila - Teknisen kehitystyön päällikkö

Olli aloitti e-villellä syksyllä 2010 ja johtaa teknistä kehitystyötä ja on koulutukseltaan diplomi-insinööri. Olli on asunut Hongkongissa yhdessä vaimonsa kanssa vuodesta 2006 lähtien.

Ramandeep Bhatia - Ohjelmoija

Ramandeep, eli tuttavallisemmin Raman, aloitti e-villellä ohjelmoijana keväällä 2012. Alati herskyvän iloinen Raman toteuttaa e-villen teknistä kehitystä ja uudistuksia kaupassa. Alunperin Intiasta kotoisin oleva Raman omaa tutkinnon Kanpurin teknillisestä instituutista.

Samson Li starttasi e-villellä kevällä 2013 ja työskentelee niin ikään ohjelmoijana. Pyöräilystä ja ulkoilusta nauttiva Samson on tärkeä osa e-villen ohjelmointitiimiä.

Dmitry Borlis - ohjelmoija

Dmitry aloitti e-villellä ohjelmoijana myöhään syksyllä 2012. Dmitry, tai tutummin Dima on alunperin kotoisin Venäjältä ja asuu Hongkongissa yhdessä vaimonsa kanssa.

Michelle Ng - Graafinen suunnittelija

Michelle on työskennellyt e-villellä vuodesta 2010 ja vastaa e-villen graafisesta ilmeestä muiden toimiensa ohella. Michelle on kotoisin Shenzhenistä, Kiinasta, ja on koulutukseltaan tietotekniikan kandidaatti.

ASIAKASPALVELU- JA MARKKINOINTITIIMI

Tuomo Juvonen - Markkinointipäällikkö

Tuomo aloitti e-villellä työharjoittelijana loppukeväästä 2010 oltuaan vaihdossa Hongkongin Polytechnic Universityssä. Tuomo on koulutukseltaan BBA pääaineenaan markkinointi Jyväskylän ammattikorkeakoulusta. Tuomo on asunut vakituisesti Hongkongissa vuodesta 2011 lähtien.

Phoebe Yip - Toimistoassistentti

Phoebe liittyi e-villen tiimiin huhtikuussa 2013 ja avustaa muuta henkilöstöä erinäisissä tehtävissä. Aina innokas Phoebe on syntyperäinen Hongkongilainen.

TiimiläisiäHANKINTA- VARASTOINTI- JA LOGISTIIKKATIIMI

Esther Ng - Toimistopäällikkö

Esther on työskennellyt e-villellä vuodesta 2008 ja on nykyään vastuussa operatiivisesta toiminnasta. Esther on syntyperäinen hongkongilainen ja on valmistunut Hongkongin teknillisestä yliopistosta BBA:ksi ja saavutti MBA tutkintonsa Durhamin yliopistosta, Isosta Britanniasta.

Jerry Yan - Hankkija

Jerry on työskennellyt e-villellä Maaliskuusta 2012. Hänen vastuullaan on mm. Laaduntarkkailu ja uusien tuotteiden hankinta. Jerry on valmistunut insinööriksi Hunanin teknillisestä yliopistosta.

Maggie Li - Hankkija

Maggie aloitti e-villellä niinikään syksyllä 2012 ja toimii hankkijana niin B2B kuin B2C myynnissä. Maggie on noin vuoden vanhan lapsen äiti ja palannut vastikään työelämään.

Turbo Wong - Varastotyöntekijä

Turbo tai tuttavallisemmin Fai, on työskennellyt e-villellä varastomiehenä jo pidemmän aikaa. Guangzhoun yliopistossa tietotekniikkaa opiskellut Fai ylläpitää varastoa sekä huolehtii tuotteiden lähetyksestä ja paketoinnista yhdessä kollegoidensa, Davidin ja Karinin, avustuksella.

David Ye - Varastotyöntekijä

Niinikään Guangzhoun yliopistossa opiskellut David huolehtii varastosta sekä huolehtii varastotilanteesta sekä paketoi lähetyksiä. David on asunut Shenzhenissä jo useamman vuoden.

Karin Hu - Varastotyöntekijä / toimistoassistentti

Karin aloitti e-villellä loppukeväästä 2012. Karin on opiskellut Changshan teknillisessä opistossa pääaineenaan englanti.

Vakituisten työntekijöiden lisäksi e-villellä työskentelee noin joukko työharjoittelijoita ja freelancereita. E-ville tarjoaa opiskelijoille mahdollisuutta harjoitteluun, lopputöihin tai esim. projekteihin.

E-ville tarjoaa harjoittelu-, lopputyö- ja projektipaikkoja opiskelijoille. E-villellä on työskennellyt jo kymmenkunta harjoittelijaa vuosien varrella. Normaalisti harjoittelujakson pituus on noin 4-6 kuukutta. Haluatko liittyä joukkoon? Ota yhteyttä asiakaspalvelu(ät)e-ville.com!

MUUT PALVELUT

E-ville palvelee kuluttajien lisäksi myös yrityksiä. Vahvat kontaktit, Aasian markkinoiden tuntemus ja paikalliset työntekijät mahdollistavat e-villen tehokkaan toiminnan mm. hankintapalveluissa, taobao dropshippingissä ja konsultoinnissa.

Ville Majanen oli Hongkongin Suomen kauppakamarin hallituksessa 2010-2013 ja kuuluu nykyisin Guangdongin Suomen kauppayhdistyksen hallitukseen.

Jos yrityksesi suunnittelee uutta liiketoimintaa Aasian suunnalla tai haluaa valvoa jo olemassaolevaa toimintaa, ota yhteyttä ville.majanen@e-ville.com tai myynti@kiinatukku.fi ja voimme keskustella lisää. Tutustu myös B2B -nettisivuumme, kiinatukku.fi:hin.

Moni yritys on löytänyt tuotteita myyntiin Kiinan ebaystä, eli Taobaosta. Oli kysymyksessä sitten lahjatavarakauppa, kännykkätarvikekauppa tai lelukauppa, tuotteita löytyy miljoonia. Selaa käyttämällä Chromea ja tilaa Taobaosta käyttämällä Kiinatukkua.

E-ville mediassa

E-ville on ollut useaan kertaan esillä suomalaisessa mediassa sekä lehti- että internet-artikkeleissa. Alle on koottu osa näistä artikkeleista. Jos olet nähnyt e-villeä käsittelevän artikkelin tai lehtikirjoituksen, jota ei ole lisätty tänne, niin ilmoitathan siitä meille asiakaspalvelu(ät)e-ville.com.

TEK -lehden haastattelussa e-villen teknisen kehitystyön päällikkö diplomi-insinööri Olli Knuuttila.

YLEn Suora Linja -ohjelman haastattelussa Ville Majanen

E-villen tiimiläisiä yhteiskuvassa 2013

YLEn artikkeli ALV:n veromuutoksesta, haastattelussa Ville Majanen

Ville Majanen Mikkelin Ammattikorkeakoulun haastattelussa

Ville Majanen Hongkongin konsulaatin haastattelussa.

Mannertenvälistä, mutta lähes yksisuuntaista nettikauppaa - Good news from Finland -haastattelussa Ville Majanen

Kyläkauppiaana Hongkongissa - Good news from Finland -haastattelussa Ville Majanen

Hongkongin Suomen kauppakamarin jäsenlehti Flash - Haastattelussa Ville Majanen

 

Mikrobitti linkki 1

Verkkoshoppailu.com (myös tuotarvostelut Diel Zen, Diel Shark,)

V2.fi (digitaalinen valokuvakehys, rc-helikopteri Airwolf, mediasoitin, Diel-roc, Diel-symphony)

Androidsuomi (Diel Flick)

 

Muut artikkelit ja tekstit

 

 

E-villen 5v. syntymäpäivähaastattelu

Kuinka kaikki alkoi - huh, kun aika menee nopeasti!

5 vuotta verkkokauppaa, tärkeimmät virstanpylväät

e-villen tarina, tietoja kauppiaasta.

e-villen Kiinaan liittyvät palvelut yrityksille

Haastattelu hankintasuhteiden hallinnasta Kiinassa - Ville Majanen

Ville Majanen Vaihto-opiskelijana Hong Kong Polytechnic University:ssä - Vaihtoraportti

Katso myös e-villen blogi ja seuraa mitä kokemuksia ja tärppejä tulee ostamisesta Taobaosta.

 

 

YHTEISTYÖKUMPPANIT

Asiantunteva kielitoimisto, jota voimme suositella:

 

Asset Zone Ltd on e-villen tiimiläisten perustama kiinan hankinta-, varastointi- ja postituspalveluja tuottava yritys. Osoitteesta www.kiinatukku.fi pääset selaamaan Kiinan valtavia tuotekatalogeja ja poimimaan tuotteita itsellesi, yrityksellesi tai jälleenmyyntiin. Yhteyden Taobao -agenttiimme saat sähköpostilla osoitteella myynti@kiinatukku.fi
kiinatukku.fi  


Palaa etusivullePalaa etusivulle

Anna palautetta tästä sivusta tai ilmianna virhe
Ihan okei kuvaus, ei moitteita 16
Ei riittävästi tietoja, puutteellinen kuvaus 8
Tuotekuvauksessa on kirjoitus- tai asiavirhe tai tuote on väärässä kategoriassa 9