Tilaus- ja toimitusehdot

1. Tilaaminen

2. Maksuehdot ja toimitustavat

3. Toimitusaika

4. Palautusoikeus

5. Takuu

6. Tietojen oikeellisuus 

7. Vastuuvapauslauseke

8. Force Majeure

9. Yleistä

 

1. Tilaaminen 

Tuotteiden tilaaminen ei vaadi erillistä rekisteröitymistä palveluun. Asiakas voi suorittaa ostoksia sivuilla lisäämällä tuotteita ostoskoriin "ostoskoriin" painikkeen avulla. Asiakas voi hankkia myös vain yhden tuotteen painamalla "osta"-painiketta ja siirtyä suoraan kassalle.
Asiakas vastaa tilauksen yhteydessä antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Tilauksen yhteydessä asiakkaan on ilmoitettava vähintään etunimi, sukunimi, katuosoite, postitoimipaikka ja sähköpostiosoite. Laskulla maksutapaa käytettäessä asiakkaan tulee myös syöttää SOTU- tai Y-tunnus sille varattuun paikkaan. Jos asiakas on alle 18-vuotias, hänen tulee pyytää holhoojansa suostumus tuotteiden tilaamiseen. Tällöin tilauslomakkeessa tulee ilmoittaa holhoojan nimen lisäksi myös hänen sähköpostiosoitteensa. Kaupanteon yhteydessä saatavat asiakastiedot ovat ehdottoman luottamuksellisia eikä niitä luovuteta eteenpäin kolmansille osapuolille

2. Maksuehdot ja toimitustavat
 

 
Maksutapoja on useita. Tilauksia ei käsitellä ennen maksun rekisteröitymistä pl. laskulla maksettaessa.

Verkkopankit:

Verkkopankeista valittavissa ovat

  • Aktia
  • Handelsbanken
  • Nordea
  • Osuuspankki
  • Sampopankki
  • S-Pankki

Verkkopankki -maksutapaa voi käyttää, mikäli asiakkaalla on tili ko. pankissa ja tiliin verkkopankkitunnukset

Pankkisiirto

 

Pankkisiirrolla maksettaessa asiakas saa maksutiedot sähköpostitse tilauksen jälkeen. Laskussa on mukana viitenumero, jota tulee ehdottomasti käyttää maksun yhteydessä tilauksen ja maksun yhdistämiseksi. Tilausta ei käsitellä ennen kuin maksu rekisteröityy täysimääräisenä.

Luottokortti

Luottokortilla maksettaessa maksu rekisteröityy välittömästi. Maksun varmennuksessa käytetään Luottokunnan SSL-suojattua verkkolomaketta, eikä korttitietoja välity yritykselle. Asiakkaan henkilöllisyyden todentamisessa käytetään Verified by Visa- ja Master Card Secure Code tunnistautumista. Lisätietoja luottokorttimaksamisesta e-villessä löydät täältä. Luottokortilla maksettaessa (pl. PayPal / Payson) maksunsaajana näkyy yhteistyökumppanimme, Kanton Connect Finland (Y-tunnus: 2273416-0).

Laskulla 

Maksettaessa laskulla, toimii laskuttaminen Klarna OY:n kautta. Laskulla maksettaessa perimme 5€ käsittelymaksun. Laskulla maksettaessa tuote tulee tilata väestörekisteristä löytyvään osoitteeseen ja tilausta tehdessä tulee myös antaa joko SOTU tai yrityksen Y-tunnus. Klarna Suomi Oy vastaa maksujen perinnästä laskulla maksettaessa.

PayPal

Maksu rekisteröityy välittömästi. Maksu on mahdollista suorittaa joko Paypal -tilin kautta tai Paypalin kautta luottokortilla.-palvelulla maksettaessa maksusuoritus rekisteröityy välittömästi.


3. Toimitusaika / Vakuutus
 

Kun maksusuoritus on rekisteröity, tilauksen käsittely käynnistyy. Tilauksen käsittelyaika on tavallisesti 1-4 vuorokautta. Postin kulkuun menevä aika on 5-15 vuorokautta, jolloin tavallinen toimitusaika on noin 2-3 viikkoa. Poikkeuksena tähän ovat kampanjatuotteet, joilla voi olla kampanjakohtainen toimitusaika, joka on mainittu kampanjasivulla. Suuremmat paketit toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan postitoimipaikkaan. Pienemmät paketit toimitetaan suoraan asiakkaan postilaatikkoon. Postilaatikkoon toimitettavan paketin paksuus on max. 3cm. e-ville.com ei vastaa kolmansien osapuolien aiheuttamista toimitushäiriöistä tai viivästyksistä (esim. posti, tavarankuljettajien kuten Finnairin tai SAS:n lakko tms.)

4. Palautusoikeus

Kaikilla Verkkokauppa e-villen tuotteilla* on 30 päivän palautusoikeus alkaen tuotteen lunastuspäivästä. Palautettavan tuotteen on oltava ehjä, pakkauksen sekä tuotteen on oltava myyntikuntoisia ja mukana on toimitettava sama sisältö, jonka asiakas sai paketin mukana, ellei toisin sovita.
Ilmoittaminen takuuasioista ja palautuksista tehdään aina etukäteen sähköpostitse asiakaspalvelu(ät)e-ville.hk. Jokainen tuotepalautus tulee paketoida huolellisesti sekä ohjeiden mukaisesti. Paketoidessa tulee käyttää herkimpien komponenttien vaativaa suojausta. Edellytämme myös, että kaikki tuotteen mukana tullut materiaali, kuten tuoteseloste, manuaalit, ja rekisteröintilomakkeet palautetaan samassa paketissa alkuperäiskuntoisina. Pakettiin tulee myös liittää asiakkaan henkilötiedot ja tilinumero.
Tarkemmat ohjeet asiakaspalautuksiin antaa asiakaspalvelumme  asiakaspalvelu(ät)e-ville.hk e-ville ei vastaa ilman yhteydenottoa tai ohjeiden vastaisesti tehdystä palautuksesta ja pidättää oikeuden periä virheellisestä palautuksesta käsittelykulun. e-ville tai sen yhteistyökumppanit eivät koskaan lunasta postiennakolla lähetettyjä paketteja.

Pääsääntöisesti asiakas voi käyttää e-villen Itellan kanssa tekemää asiakaspalautussopimusta, jolloin Itella perii palautuslähetysten postikulut suoraan e-villeltä.
 
* poislukien konsoli- ja PC-pelit. sekä hygieniatuotteet ja alusvaatteet. Palautusoikeutta tai takuuta ei ole, mikäli pakkaus on avattu. 

5. Takuu

Mikäli tuote vioittuu takuuaikana, asiakkaalla on mahdollisuus toimittaa se e-villelle korjausta tai vaihtoa varten. Palautusta ennen tulee aina olla yhteydessä osoitteeseen asiakaspalvelu(ät)e-ville.hk Takuuaika on ilmoitettu aina erikseen tuoteselosteessa. Takuuvaihto tapahtuu e-villen ja Itellan välisen asiakaspalvelusopimuksen välityksellä ja vaihtoprosessissa kestää normaalisti 3-4 viikkoa. e-villellä ei ole velvollisuutta toimittaa asiakkaalle korvaavaa tuotetta, vaan viallinen tuote toimitetaan asiakkaalle silloin, kun sitä on korjattu tai se on vaihdettu uuteen. Asiakkaan tulee tarkistaa huolellisesti tuotteen kunto ennen takuupalautusta. Kaikki takuupalautukset testataan e-villen toimesta ennen tehtaalle lähettämistä ja e-ville pidättää oikeuden periä virheellisestä vikakuvauksesta johtuvasta palautuksesta 40€ suuruisen vianetsintäpalkkion.

Tuotetta tulee aina käyttää valmistajan suositusten ja ohjeiden mukaisesti. Jos tuotteen vioittumisen tai rikkoutumisen aiheuttaa tapaturma, tuotteen vääränlainen käyttö tai muu asiakkaan tai hänen läheisensä toiminta, takuu ei sido e-villeä. Ohjelmien, virusten tai sähkökatkojen aiheuttamat vahingot, ukkosvauriot, välilliset vahingot, tuotteiden väärinkäyttö tai muu ohjeiden laiminlyönti, mukaan lukien asiakkaan puolesta sattunneet asennusvirheet tai fyysiset tuotteen rikkoutumiset eivät ole takuun perusteella korvattavia vahinkoja. Tuotetta tulee käyttää aina maadoitetussa pistorasiassa. Erilaisten komponenttien suorituskykyä nostavien lisävarusteiden tai ohjelmien käyttö aiheuttaa takuun umpeutumisen. e-ville tai sen yhteistyökumppanit eivät koskaan lunasta postiennakolla lähetettyjä paketteja. e-ville ei vastaa ohjelmien tai laitteiden yhteensopivuudesta muualta kuin e-villestä hankittujen laitteiden tai ohjelmistojen kesken, ellei siitä ole annettu erillistä takuuta.
e-villen asiakaspalvelu vasta takuuasioihin liittyviin kysymyksiin:  asiakaspalvelu(ät)e-ville.hk Asiakasta pyydetään ottamaan e-villen asiakaspalveluun yhteyttä aina ennen tuotteen lähettämistä takuuhuoltoon tai -vaihtoon. e-ville ei vastaa ilman ohjeita lähetetyistä lähetyksistä.

 

6. Tietojen oikeellisuus:

e-ville ei vastaa tuotteiden teknisten tietojen oikeellisuudesta ja pidättää oikeuden muuttaa tietoja.

7. Vastuuvapauslauseke

e-ville ei vastaa tuotteiden käytön seurauksena aiheutuvista vahingoista, kuten peruutustutkan käytöstä huolimatta tapahtuneesta kolarista tai alkometrin käytöstä huolimatta saaduista sakoista.

8. Force Majeure

e-ville pidättää oikeuden perua kaupan, jos hinnoittelussa tai järjestelmässä on sattunut virhe tai mikäli tavarantoimittaja ei pysty toimittamaan tilattua tuotetta kohtuullisessa ajassa. Kohtuullisena aikana käytetään verkkokaupasta annetuissa ohjeissa määrättyä 30 päivää.

9. Yleistä

e-ville-verkkokauppaa hallinnoi Hongkongiin perustettu, suomalaisomisteinen Digi Electronics Limited. Verkkokauppa e-ville postittaa tuotteet asiakkaille Hongkongista. Alle 22,00 euron lähetykset ovat verovapaita Yli 22,00 euron tuotteista tulee maksaa 24% arvonlisävero, kun tuote saapuu maahan. Yli 22,00 euron tuotteet tulee noutaa tullitoimipisteestä, tai valtuuttaa Itella (posti) tekemään tulliselvitys asiakkaan puolesta. Lue tarkemmat ohjeet "tietoa tullista"-osiosta. Kaikki hintamme ovat ALV 0%.

 

 


Palaa etusivullePalaa etusivulle

Anna palautetta tästä sivusta tai ilmianna virhe
Ihan okei kuvaus, ei moitteita 9
Ei riittävästi tietoja, puutteellinen kuvaus 7
Tuotekuvauksessa on kirjoitus- tai asiavirhe tai tuote on väärässä kategoriassa 19