Maksu- ja Toimitustavat

1. Tilaaminen
2. Maksuehdot ja toimitustavat
3. Toimitusaika
4. Palautusoikeus
5. Takuu
6. Tietojen oikeellisuus
7. Vastuuvapauslauseke
8. Force Majeure
9. Yleistä

1. Tilaaminen

Tuotteiden tilaaminen ei vaadi erillistä rekisteröitymistä palveluun. Asiakas voi suorittaa ostoksia sivuilla lisäämällä tuotteita ostoskoriin "ostoskoriin" painikkeen avulla. Asiakas voi hankkia myös vain yhden tuotteen painamalla "osta"-painiketta ja siirtyä suoraan kassalle.

Asiakas vastaa tilauksen yhteydessä antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Tilauksen yhteydessä asiakkaan on ilmoitettava vähintään etunimi, sukunimi, katuosoite, postitoimipaikka ja sähköpostiosoite. Laskulla maksutapaa käytettäessä asiakkaan tulee myös syöttää SOTU- tai Y-tunnus sille varattuun paikkaan. Jos asiakas on alle 18-vuotias, hänen tulee pyytää holhoojansa suostumus tuotteiden tilaamiseen. Tällöin tilauslomakkeessa tulee ilmoittaa holhoojan nimen lisäksi myös hänen sähköpostiosoitteensa. Kaupanteon yhteydessä saatavat asiakastiedot ovat ehdottoman luottamuksellisia eikä niitä luovuteta eteenpäin kolmansille osapuolille

2. Maksuehdot ja toimitustavat

Maksutapoja on useita. Verkkopankeista valittavissa ovat Aktia, Handelsbanken, Nordea, Osuuspankki, Sampopankki ja S-Pankki. Näitä maksutapoja voi käyttää, mikäli asiakkaalla on tili ko. pankissa ja tiliin verkkopankkitunnukset. Mikäli asiakas valitsee maksutavaksi pankkisiirron, lähetetään lasku sähköpostiin. Laskussa on mukana viitenumero, jota on ehdottomasti käytettävä laskua maksettaessa. Vain viitenumeron avulla tilaaja ja tilaus voidaan yhdistää. Asiakkaan tilaama tuote/tuotteet toimitetaan, kun maksusuoritus on rekisteröity. Luottokortilla, Laskulla tai PayPal:illa maksettaessa maksusuoritus rekisteröityy välittömästi. Laskulla-maksutavan käytöstä perimme 5 euron käsittelymaksun. Katso lisätietoja Laskulla-maksutavasta tästä. Lue pikaopas PayPal-luottokorttimaksuihin täältä.. Postitamme vain maksetut tilaukset pl. Laskulla-maksutapaa käytettäessä, jolloin Kreditor Suomi Oy vastaa perinnästä.

- Luottokortilla maksettaessa (pl. PayPal / Payson) maksunsaajana näkyy yhteistyökumppanimme, Kanton Connect Finland (Y-tunnus: 2273416-0). Lisätietoja luottokorttimaksamisesta e-villessä löydät täältä.

- Uusimpina maksutapoina on myös Ape Kukkaro ja Cellpay (maksa kännykällä).

3. Toimitusaika / Vakuutus

Kun maksusuoritus on rekisteröity, tilauksen prosessointi käynnistyy. Toimitusaika lukee jokaisessa tuoteselosteessa erikseen. Pääsääntöisesti toimitusaika on noin viikon. Suuremmat paketit toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan postitoimipaikkaan. Pienemmät paketit toimitetaan suoraan postilaatikkoon. Postilaatikkoon toimitettavan paketin paksuus on max. 3cm. e-ville.com ei vastaa kolmansien osapuolien aiheuttamista toimitushäiriöistä tai viivästyksistä (esim. posti, tavarankuljettajien kuten Finnairin tai SAS:n lakko tms.) E-ville tarjoaa lähetyksille 1 EUR hintaista vakuutusta. Lue vakuutusehdot tästä.

4. Palautusoikeus: Kaikilla Verkkokauppa e-villen tuotteilla* on 14 päivän palautusoikeus alkaen tuotteen lunastuspäivästä. Palautettavan tuotteen on oltava ehjä, pakkauksen sekä tuotteen on oltava myyntikuntoisia ja mukana on toimitettava sama sisältö, jonka asiakas sai paketin mukana (ajurit-cd:t, kaapelit ym. tuotteet.) ellei toisin sovita.

Ilmoittaminen takuuasioista ja palautuksista tehdään aina etukäteen sähköpostitse . Jokainen tuotepalautus tulee paketoida huolellisesti. Paketoidessa tulee käyttää herkimpien komponenttien vaativaa suojausta. Edellytämme myös, että kaikki tuotteen mukana tullut materiaali, kuten tuoteseloste, manuaalit, ja rekisteröintilomakkeet palautetaan samassa paketissa alkuperäiskuntoisina. Pakettiin tulee myös liittää asiakkaan henkilötiedot ja tilinumero.

Tarkemmat ohjeet asiakaspalautuksiin antaa asiakaspalvelumme asiakaspalvelu(ät)e-ville.hk

E-ville ei vastaa ilman yhteydenottoa tai ohjeiden vastaisesti tehdystä palautuksesta.

14 päivän aikana tehdystä tuotepalautuksesta aiheutuneet postikulut hyvitetään asiakkaalle edullisimman mahdollisen kuljetustavan mukaan. Pääsääntöisesti asiakas voi käyttää e-villen Itellan kanssa tekemää asiakaspalautussopimusta, jolloin Itella perii palautuslähetysten postikulut suoraan e-villeltä.

* poislukien konsoli- ja PC-pelit. Palautusoikeutta tai takuuta ei ole, mikäli pakkaus on avattu.

E-ville tai sen yhteistyökumppanit eivät koskaan lunasta postiennakolla lähetettyjä paketteja.

5. Takuu

Mikäli tuote menee rikki takuuaikana, asiakkaalla on mahdollisuus toimittaa se e-villelle korjausta tai vaihtoa varten. Takuuaika on ilmoitettu aina erikseen tuoteselosteessa. Takuun käsittelyaika on tuotteesta riippuen 1 viikko - 3 kuukautta. e-villellä ei ole velvollisuutta toimittaa asiakkaalle korvaavaa tuotetta, vaan viallinen tuote toimitetaan asiakkaalle silloin, kun sitä on korjattu tai se on vaihdettu uuteen. Asiakkaan tulee tarkistaa huolellisesti tuotteen kunto ennen takuupalautusta. Kaikki takuupalautukset testataan e-villen toimesta ennen tehtaalle lähettämistä.

Tuotetta tulee käyttää valmistajan suositusten ja ohjeiden mukaisesti. Jos tuotteen vioittumisen tai rikkoutumisen aiheuttaa tapaturma, tuotteen vääränlainen käyttö tai muu asiakkaan tai hänen läheisensä toiminta, takuu ei sido e-villeä. Ohjelmien, virusten tai sähkökatkojen aiheuttamat vahingot, ukkosvauriot, välilliset vahingot, tuotteiden väärinkäyttö tai muu ohjeiden laiminlyönti, mukaan lukien asiakkaan puolesta sattunneet asennusvirheet tai fyysiset tuotteen rikkoutumiset eivät ole takuun perusteella korvattavia vahinkoja. Tuotetta tulee käyttää aina maadoitetussa pistorasiassa. Erilaisten komponenttien suorituskykyä nostavien lisävarusteiden tai ohjelmien käyttö aiheuttaa takuun umpeutumisen. Asiakas maksaa takuuasioissa postituskulut. E-ville tai sen yhteistyökumppanit eivät koskaan lunasta postiennakolla lähetettyjä paketteja.E-ville veloitaa aiheettomista palautuksista tai takuukorjauksista postitus- ja/tai vianetsintäkulut asiakkaalta. E-ville ei vastaa ohjelmien tai laitteiden yhteensopivuudesta muualta kuin e-villestä hankittujen laitteiden tai ohjelmistojen kesken, ellei siitä ole annettu erillistä takuuta.

E-villen asiakaspalvelu vasta takuuasioihin liittyviin kysymyksiin: asiakaspalvelu(ät)e-ville.hk

Asiakasta pyydetään ottamaan e-villen asiakaspalveluun yhteyttä aina ennen tuotteen lähettämistä takuuhuoltoon tai -vaihtoon. E-ville ei vastaa ilman ohjeita lähetetyistä lähetyksistä.

6. Tietojen oikeellisuus:

E-ville ei vastaa tuotteiden teknisten tietojen oikeellisuudesta ja pidättää oikeuden muuttaa tietoja.

7. Vastuuvapauslauseke

E-ville ei vastaa tuotteiden käytön seurauksena aiheutuvista vahingoista, kuten peruutustutkan käytöstä huolimatta tapahtuneesta kolarista tai alkometrin käytöstä huolimatta saaduista sakoista.

8. Force Majeure

E-ville pidättää oikeuden perua kaupan, jos hinnoittelussa tai järjestelmässä on sattunut virhe tai mikäli tavarantoimittaja ei pysty toimittamaan tilattua tuotetta kohtuullisessa ajassa. Kohtuullisena aikana käytetään verkkokaupasta annetuissa ohjeissa määrättyä 30 päivää.

9. Yleistä

E-ville-verkkokauppaa hallinnoi Hongkongiin perustettu, suomalaisomisteinen Digi Electronics Limited. Verkkokauppa e-ville postittaa tuotteet asiakkaille Hongkongista. Alle 43,45 euron lähetykset ovat verovapaita Yli 43,45 euron tuotteista tulee maksaa 23% arvonlisävero, kun tuote saapuu maahan. Yli 43,45 euron tuotteet tulee noutaa tullitoimipisteestä, tai valtuuttaa Itella (posti) tekemään tulliselvitys asiakkaan puolesta. Lue tarkemmat ohjeet "tietoa tullista"-osiosta. Kaikki hintamme ovat ALV 0%.

Koti