Kampanjer
Andra kategorier
Kundtjänst

Hur kan vi hjälpa?

Hos e-ville är vi måna om att du som kund ska få ett svar på dina frågor så snabbt som möjligt. Du kan hantera de flesta leverans- och garantifrågorna själv i ditt konto men ifall du har svårigheter är det bara att höra av dig till oss. Försök nedan för att se hur enkelt det är!

Var är min beställning?

Spåra beställningar och hantera smidigt dessa i ditt kundkonto.

Fel, garanti eller retur

Hantera enkelt garanti- och returproblem från ditt kundkonto.

Företagskunder

Letar du efter nya produkter eller en expertpartner för ditt företag?

Vanliga frågor

Dessutom har vi sammanställt en uppsättning vanliga frågor från våra kunder. Nedan kan du se svaren på några av dessa.

Att lägga en beställning

Hur gör jag en beställning?
Vilka betalningsmetoder kan jag använda för min beställning?
Vad är en Klarna-faktura och hur fungerar den?
Var kan jag läsa era leveransvillkor?
Hur kan jag avbryta min beställning?
Jag fick inte en orderbekräftelse, har min order registrerats?
Hur kan jag göra ändringar i min beställning?

Spåra leveranser och status på din beställning

Hur lång är leveranstiden för beställningar och hur mycket kostar leveransen?
Vilken leveransmetod använder ni och levererar ni produkterna överallt?
Hur lång tid tar det innan min beställning skickas till mig?
Min beställning har status "Väntar på betalning", varför har min betalning inte registrerats?
Var kan jag följa min leverans?
Min leveranskod kan inte hitta leveransinformationen, hur kan detta komma sig?
Min leverans har inte kommit ännu, vad gör jag nu?
Varför levereras mina produkter i flera olika paket?

Produktgaranti

Jag misstänker att min produkt är defekt, vad gör jag nu?
Jag fick fel produkt. Vad gör jag nu?
Min beställning saknade en produkt eller en del av en produkt, vad gör jag nu?

Produktretur och byte

Hur returnerar jag en produkt?
Finns det några extra kostnader för returen?
Hur lång tid tar en retur eller ett byte?
Hur returnerar jag en produkt?

Kontakta oss via e-post

Svensk lättillgänglig och vänlig kundservice har legat till grund för e-ville's verksamhet under flera år. Hör av dig med dina frågor så svarar Christoffer, Tanja, Albert eller Johan på dessa.

Ditt meddelande har blivit skickat. Tack!


Kontakta oss via telefon

Om ärendet är brådskande eller om du vill ha ett svar snabbt kan du naturligtvis också kontakta oss via telefon. Ha relevant information redo, till exempel beställningsnummer eller e-postadress som du använde för beställningen, så kan vi snabbt hjälpa dig.

Ring 010-55 173 90 (vardagar 09:00 - 11:00)