Ofta frågat om www.e-ville.hk-webbutiken, dess verksamhet och användning

 

På denna sida har vi samlat ofta frågade frågor.
 

 

Om produkter hittar man information här.

Före du beställer

- Är det möjligt att få mitt företags logo på e-ville.hk:s produkter?
- Kan jag få rabatt om jag beställer flera stycken?
- Hur kan jag beställa era produkter?
- Har produkterna garanti, och ifall de har, hur fungerar den?
- Hur kan jag betala för produkterna jag beställt?
- Varför har ni era priser i euro?
- Levererar ni per postförskott?
- Varför behöver jag inte registrera mig för att beställa era produkter?
- Varför postas en del av produkterna från Hong Kong och en del från Helsingfors?
- Om jag köper era produkter, så kan jag subtrahera momsen i mitt företags beskattning?

- Måste jag ta hand om tullandet/söka produkterna från tullen?
 - Blir man beskattad om man beställer 3 spelare i samma paket, alltså är summan den som står på sidan eller blir det något extra i priset?
- Ifall produkten får något fel, så betalar kunden postbekostnaderna?
- 1. Om jag beställer många under 400 SEK produkter, t.ex. 5st Diel-Roc spelare, så levereras apparaterna från Helsingfors eller Hong Kong, och vilka är de additionella bekostnaderna om sådana finns?

- 2. Fordrar tullen separata betalningar?

- Kan ni posta produkter till min vän i Förenta Staterna?
Om produkterna
- Har man använt sig av barnarbetskraft i tillverkningen av produkterna?
- Hur kan ni sälja så billigt? Är produkterna kopior?
- Jag hittade inte produkten jag velat ha i ert sortiment, kan ni söka den åt mig?
Efter beställandet
- Paketet hamnade i tullen, vad borde jag göra?
- Har produkterna garanti, och ifall de har, hur fungerar den?
- Mitt paket har inte kommit fram fast jag betalade räkningen redan 10 dygn sedan?
- Jag fick bara ett paket i posten, fast jag beställde 4 olika produkter, var är resten av produkterna och när får jag dem?
Om företaget/handlingssätten
- Jag vill berätta om er åt mina kompisar, hur kan jag hjälpa dem hitta e-ville.hk?
- Gäller den Svenska konsumentskyddslagen er? Har era produkter 2 veckors returneringsrätt?
- Varför har era webbsidor ändelsen .hk och inte t.ex. .com eller .se?
- Mitt företag överväger att skaffa produkter direkt från Asien istället för en Svenska återförsäljare, har ni möjligheter att fungera som vår kontakt i Asien?


Är det möjligt att få mitt företags logo på e-ville.hk:s produkter?


I praktiken är det möjligt att få sin logo eller även sitt eget varumärke, sin egen brand, på alla produkter. För samtliga produkter måste man ändå beställa till och med ett 1000 styckes parti för att få sin egen logo på produkten eller produktförpackningen. Kontakta oss per e-post, och berätta vilken produkt du är intresserad i, så tar vi reda på möjligheterna för logotryckandet.

 

 

 

 


Kan jag få rabatt om jag beställer 20st av era produkter?

             

Visst läste du väl "information om tullen" - sektionen? Ifall produkten du vill ha levereras från Hong Kong, så stöter man på frågan om tullen. Ifall ni har t.ex. ett stort gäng kompisar och alla produkter skickas till olika adresser, behöver man inte fundera på tullsaken. För större beställningar är det möjligt att få partirabatt. Leveransen är också möjligt att ordnas med e-ville.hk:s interna transporter från Hong Kong till Helsingfors och sedan posta produktpartiet från Helsingfors till kunden. I dessa fall tar Ab Ilogi Oy hand om tullandet istället för kunden. Kontakta vår kundbetjäning och berätta vilka produkter du är intresserad i. Berätta också hur många stycken av varje produkt du skulle vilja beställa, och hur du vill ha dem levererade. Vi kan skicka alla på samma gång till en adress eller direkt till dina vänner runtom Sverige. 


Hur kan jag beställa era produkter?


Beställandet är enkelt och tryggt. Instruktionerna hittar du i "beställningsinstruktioner"-sektionen.

 


Varför har ni era priser i euro?


Snart ska vi ha våra priser även på svenska kronor, men tills vidare moste man räkna priserna själv genom att använda växlingskursen 1 EUR = 9 SEK. Den är lätt att använda och den är förmånligare för er än riktiga kursen.


Har produkterna garanti, och ifall de har, hur fungerar den?


I varje produktbeskrivning informerar man om möjlig garanti och dess varaktighet. Angående garanti ber vi dig alltid först kontakta vår kundbetjäning före du skickar produkten till vår garantiservice. Huvudsakligen postas defekta produkter till Ab Ilogi Oy:s förråd i Helsingfors, och vid ankomsten av produkten, postas en ny funktionell produkt åt kunden. Ifall produkten behöver reparation vid fabriken, så tar postandet mellan Sverige och Hong Kong längre tid.

Obs. garantin ersätter inte självorsakade (t.ex. misstag, olyckor, virus eller motsvarande) funktionsfel.

Hur kan jag betala för produkterna jag beställt?


Betalandet är snabbt och tryggt t.ex. genom din nätbank. Efter att du beställt produkten, får du betalningsinstruktionerna per e-post. Bankkontot ligger i Nordea.Kom ihåg att använda referensnummer när du betalar, för att påskynda behandlingen av din beställning.
Du kan också betala med PayPal-betalningsservice som godkänner t.ex. MasterCard och Visa.
Exaktare information hittar du i "beställningsinstruktioner"-sektionen.


Levererar ni per postförskott?


Vi levererar inte per postförskott..

 

Varför behöver jag inte registrera mig för att beställa era produkter?


Till webbutiken e-ville.hk:s huvudprinciper hör ett kundcentrerat tankesätt. Om något kan genom olika arrangemang göras lättare och enklare för kunden, så görs det. Flesta kunder gillar inte registrering, att komma ihåg lösenord etc. etc. och därför byggde vi upp e-ville.hk-webbutiken så, att du inte behöver registrera dig för att beställa.

 

 


Varför postas en del av produkterna från Hong Kong och en del från Helsingfors?


Huvudsakligen är varor under 400 SEK tull- och mervärdesskattefria (läs mera i "information om tullen"-sektionen), och därför postas produkter under 400 SEK från Hong Kong av Digi Electronics Ltd. För att kunden inte i onödan skulle behöva göra affärer i tullen och ändå kunna köpa även litet dyrare produkter från e-ville.hk webbutiken, så fungerar det helsingforska Ab Ilogi Oy företaget som försäljare för produkter med värdet över 400 SEK. Kundbetjäningen och de administrativa ärendena leds centraliserat från Hong Kong.

Om jag köper era produkter, så kan jag subtrahera momsen i mitt företags beskattning?

Ifall paketet som postas från Hong Kong inte behöver tullas (värde under 400 SEK, läs mera i "information om tullen"-sektionen) blir det inga skatter att betala, alltså kan de inte heller subtraheras. Men ifall du beställer mera produkter och tullar dem i Finland, så kan du subtrahera momsen i ditt företags beskattning (om man antar att produkten är för företagets användning).

Ni levererar produkter från Hong Kong, som inte hör till den Europeiska Unionen eller dess ekonomiska region ESS. Behöver jag söka produkterna jag beställt från tullen och betala skatter eller andra bekostnader?


Huvudsakligen är under 400 SEK:s leveranser (ett paket från sändare A till mottagaren B i adressen C) skattefria, för att den minimala beskattningen för en leverans är 100 SEK (skatterna av en produkt på 400 SEK uppnår inte 100 SEK och tas därför inte alls). E-ville.hk webbutiken säljer och/eller postar inte något från Hong Kong som man inte kan beställa ett stycke av skattefritt.

 

Det är ändå möjligt att tullen gör ett stickprov just på din leverans. I sådana fall måste man göra en tulldeklaration. Se mera om saken i följande källor.

 

Tilläggsinformation

 i vår "information om tullen"-sektion.

 

www.tullverket.se

 

 


Blir man beskattad om man beställer 3 spelare i samma paket, alltså är summan den som står på sidan eller blir det något extra i priset?

 
En spelares pris har räknats så att inköpet inte ställer till några tilläggsavgifter (tull m.m.). När man beställer tre spelare, paketerar vi dem i olika paket p.g.a. bokföringsmässiga skäl och postar dem separat. Om man ändå köper tre spelaren åt samma person, till samma adress, under samma dag, kan det hända att det uppstår vissa tilläggsavgifter med tullen. 

 

 

Ifall produkten får något fel, så betalar kunden postbekostnaderna?

 


Vi betalar MÅTTFULLA postbekostnader som förfallit kunden, ifall produkten har något fel vid ankomst till kunden eller får något fel inom de två första veckorna i användning. Efter denna tid delar vi postbekostnaderna itu, så att kunden betalar leveranskostnaderna Sverige -> Hong Kong och vi tar hand om kostnaderna för postandet tillbaka. Alla garantifrågor eller tillbakapostandet av produkter löses fallmässigt, per e-post. I e-posten ger vi fullständiga instruktioner om returneringen av produkten, om paketerandet och postandet. Varje kund är berättigad till fungerande elektronik!!

1. Om jag beställer många under 400 SEK produkter, t.ex. 5st Diel-Roc spelare, så levereras apparaterna från Helsingfors eller Hong Kong, och vilka är de additionella bekostnaderna om sådana finns?

2. Fordrar tullen separata betalningar?

 

För spelaren i fråga, så har priset med alla bekostnader räknat så att den inte överskrider prisgränserna som tullen ställt. På detta sätt medför det inga tilläggskostnader åt kunden. Priset är 299 SEK med alla bekostnader inräknade. Allt som kostar över 299 SEK sänds från förrådet i Helsingfors. Om man beställer två spelaren eller diverse, lönar det sig att beställa dem separat eller åt olika personer. Tullen har ändå rätten att stoppa vilken som helst paket som kommer till landet och be kunden/beställaren att vittna för att prisuppgifterna osv. är riktiga. Om detta händer, måste kunden fysiskt infinna sig på plats och klara upp saken med nödvändiga dokument, som t.ex. en kopia av betalningen. Senast blev ett paket i tullen i en rutingranskning i Juni. Vid anmälan av varje spelare är det inkluderat från vilket förråd det postas.

 

 


Kan ni posta produkter som jag beställt till min vän i Amerika?

 

Vi kan nog posta, men tills vidare tar vi inte emot andra betalningsformer än kontoöverföring till våra finska konton. Å andra sidan har vi inte ännu tagit reda på de Förenta Staternas tullpolitik. Den tyska marknaden har vi ändå börjat bereda oss på. Vi svarar dock inte för annan information på dessa sidor än den som berör Finland, Sverige och Tyskland.

 

Om produkterna

Har ni använt er av barnarbetskraft i tillverkningen av produkterna?


De förmånligaste priserna på marknaden som vi erbjuder på får inte ha en bakgrund av kriminellt omänskliga arbetsförhållanden som man alltför ofta träffar på i Asien. Vi besöker regelbundet våra leverantörers fabriker för att hålla koll på de anställdas arbetsförhållanden. Vi ser också aktivt till att våra leverantörer lyder internationella människorättslagar och t.ex. inte använder barnarbetskraft eller låter göra orimliga mängder övertidstimmar på sina anställda. Ta en titt i bildgalleriet.

Hur kan ni sälja så förmånligt? Är produkterna kopior?

 

Webbutiken e-ville.hk erbjuder småelektronik med oslagbart förmånliga priser. Varför kan vi sälja våra produkter så billigt? Vi köper produkterna i stora partier direkt från fabrikerna eller fabrikens partiförsäljare och säljer dem direkt till de slutliga konsumenterna. Alltså, skiljande från traditionella butiker eller webbutiker, har vi bortskaffat mellanhänderna helt eller till största delen. Med att handla direkt från Asien, kan vi idka vår verksamhet på en mycket lägre kostnadsnivå än våra konkurrenter. Läs mera i "Pris & kvalitet"-sektionen.

 

Vi lyder internationella upphovsrättslagar, därför säljer vi antingen vårt eget varumärke DielT eller kända varumärken, vars ursprung och genuinitet vi kan vara 100 % säkra på.


Jag hittade inte produkten jag velat ha i ert sortiment, kan ni söka den åt mig?

 

Vi strävar till att expandera vårt sortiment hela tiden. Här kan även du hjälpa till. Skriv oss e-post om din produkt- eller utvecklingsidé!


Mitt paket hamnade i tullen. Varför gick det så här?

 

Tullen har rätten att stoppa vilken leverans som helst och be om en tullklarering av kunden. Ifall du får en anmälan från posten att din produkt har valts att tullklareras, kan du be om att flytta paketet till det närmaste tullkontoret. För att handla i tullen behöver du affärsräkningen, samt ett tulldeklareringsformulär (som man också får från tullkontoren). Tilläggsinformation kan du hitta på www.tullverket.se.

 


Jag gav i misstag fel adress i beställningen, vad borde jag göra?

 Skicka räkningens referensnummer och de korrigerade adressuppgifterna per e-post. Skriv under rubriken "adressbyte".
 

 

Har produkterna garanti, och ifall de har, hur fungerar den?

I varje produktbeskrivning informerar man om möjlig garanti och dess varaktighet. Angående garanti ber vi dig alltid först kontakta vår kundbetjäning före du skickar produkten till vår garantiservice. Defekta produkter postas direkt till Hong Kong, och vid ankomsten av produkten, postas en ny funktionell produkt åt kunden. Ifall produkten behöver reparation vid fabriken, så tar postandet mellan Sverige och Hong Kong längre tid.

 

Obs. garantin ersätter inte självorsakade (t.ex. misstag, olyckor, virus eller motsvarande) funktionsfel. 

Mitt paket har inte kommit fram fast jag betalade räkningen redan 10 dygn sedan, har jag skäl att bekymra mig?

Inget att bekymra sig över. Sverige och Hong Kong har t.ex. olika helgdagar, som kan förlänga leveranstiden. Också internationella flygstrejker kan påverka trafiken. Ifall du inte får din produkt inom två veckors tid efter du fått e-post om att paketet har sänts, bör du kontakta kundbetjäningen.

 

Idag fick jag bara en produkt i posten fast jag beställt 4 produkter, var är resten av produkterna och när får jag dem?

 

Vänta ännu ett par dagar. För att produkterna förvaras i två olika förråd, i Hong Kong och Helsingfors, så varierar leveranstiderna. Av tekniska skäl postar vi också produkterna från Hong Kong i sina egna paket. Ifall du inte får resten av produkterna inom några dagar, bör du kontakta kundbetjäningen. Skicka också beställningens information, ditt namn och referensnumret/-numren.

 Om företaget/handlingssätten

Jag vill berätta om er åt mina kompisar, hur kan jag hjälpa dem hitta e-ville.hk? 

Fantastiskt! Bra att du frågar. Vi har många slags promotionsmaterial att erbjuda, t.ex. reklamer och visitkort som man får genom att be kundbetjäningen (kundbetjaning@e-ville.hk) om sådana. Vi har även tänkt på diverse reklamkampanjer som t.ex. "tjäna dig en spelare"-kampanjen, där du kunde samla en X-mängd vänner som av ditt initiativ köper våra produkter, och vi skulle belöna dig med en bekostnadsfri MP3- eller MP4-spelare. Mera information kommer på dessa sidor inom kort.

 

Gäller den Svenska konsumentskyddslagen er? Har era produkter 2 veckors returneringsrätt? 

Fast vi driver vår verksamhet som ett hongkongskt företag i fråga om Digi Electronics Ltd, och därför skulle e-ville.hk inte behöva lyda den Svenska konsumentskyddslagen, så vill vi även i detta sammanhang erbjuda våra kunder en så tillfredsställande och trygg köpplats som möjligt, och därför lyder e-ville.hk den Svenska konsumentskyddslagen, dvs. två veckors returneringsrätt. Enligt konsumentskyddslagar får kunden returnera produkten inom 2 veckor från och med att kunden har mottagit produkten. Returneringsadressen och instruktionerna för returnerandet hittar du i "beställnings- och leveransvillkor"-sektionen.

Den Svenska konsumentskyddslagen kan du läsa i sin helhet här

Varför har era webbsidor ändelsen .hk och inte t.ex. .com eller .se?

 

Webbadressens två sista bokstäver kallas landskod. Den finska landskoden är .fi, den svenska är .se och den tyska är .de osv.. Webbutiken e-ville.hk leds från Hong Kong, Asien. För att framföra vårt koncept, registrerade vi Hong Kongs landskod, .hk som vår domain- (www-) landskod. Du hittar e-ville.hk även i adressen www.e-ville.se eller www.e-ville.fi.

Mitt företag överväger att skaffa produkter direkt från Asien istället för svenska återförsäljare, har ni möjligheter att fungera som vår kontakt i Asien?

Till sidan om att vi erbjuder våra konsumenter förmånlig småelektronik så erbjuder vi även anskaffningstjänster åt företag. Vi har fantastiska möjligheter att finna ditt företag högklassiga leverantörer, besöka fabrikerna, ta reda på deras ursprung, produkternas säkerhetsmarkeringar osv. Dessutom har vi erfarenhet om fraktarrangemang från Asien till Finland, samt hur pengarna rör sig här. Asien är en mycket utmanande affärsomgivning bland annat på grund av sin kultur och sitt språk. Du underlättar många saker om du delegerar din anskaffningsverksamhet till oss. Vi känner till kunderna och Asien! Kontakta oss per e-post eller ring. Våra kontaktuppgifter hittar du i "kontakt"-sektionen.

 

 

 

 

 

 


HemHem

Är denna sida till hjälp?
Ja 0
Nej 0
Fel 0