Kampanjer
Andre kategorier
Kundeservice

Hvordan kan vi hjelpe?

På e-ville sørger vi for at du som kunde får svar på spørsmålene dine så raskt som mulig. Du kan håndtere de fleste leverings- og garantiproblemer selv på kontoen din, men hvis du har problemer, er det bare å kontakte oss. Prøv nedenfor for å se hvor enkelt det er!

Hvor er bestillingen min?

Spor bestillinger og administrer disse enkelt i kundekontoen din.

Feil, garanti eller retur

Administrer enkelt garanti og returproblemer fra kundekontoen din.

Bedriftskunder

Leter du etter nye produkter eller en ekspertpartner for din bedrift?

Vanlige spørsmål

I tillegg har vi samlet et sett med vanlige spørsmål fra våre kunder. Nedenfor kan du se svarene på noen av disse.

Å bestille

Hvordan legger jeg inn en bestilling?
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke for bestillingen min?
Hva er en Klarna-faktura og hvordan fungerer den?
Hvor kan jeg lese leveringsbetingelsene dine?
Hvordan kan jeg kansellere bestillingen min?
Jeg mottok ikke en ordrebekreftelse, er bestillingen min registrert?
Hvordan kan jeg gjøre endringer i bestillingen min?

Spor leveranser og status for bestillingen din

Hvor lang er leveringstiden for bestillinger og hvor mye koster levering?
Hvilken leveringsmetode som brukes og hvor leveres produktene?
Hvor lang tid tar det før bestillingen min blir sendt til meg?
Bestillingen min har statusen "Venter på betaling", hvorfor er ikke betalingen min registrert?
Hvor kan jeg spore leveransen min?
Pakke-ID -en min får ikke et søkeresultat, hva er årsaken til dette?
Leveransen min har ikke kommet ennå, hva gjør jeg nå?
Hvorfor leveres produktene mine i flere forskjellige pakker?

Produktgaranti

Jeg mistenker at produktet mitt er defekt, hva gjør jeg nå?
Jeg har fått feil produkt. Hva gjør jeg nå?
Bestillingen min manglet et produkt eller en del av et produkt, hva gjør jeg nå?

Retur og bytte av produkter

Hvordan returnerer jeg et produkt?
Er det noen ekstra kostnader for retur?
Hvor lang tid tar en retur eller bytte?
Hvordan returnerer jeg et produkt?

Kontakt oss på e-post

Lett tilgjengelig og vennlig kundeservice har vært grunnleggende for e-ville virksomhet i flere år. Ta kontakt med dine spørsmål så svarer Christoffer, Tanja, Albert eller Johan på dem.

Din melding har blitt sendt. Takk!


Ring oss på

Hvis saken haster eller hvis du vil ha svar raskt, kan du selvfølgelig også kontakte oss på telefon. Ha relevant informasjon klar, for eksempel bestillingsnummeret eller e-postadressen du brukte for bestillingen, så kan vi raskt hjelpe deg.

Ring +46 10 55 173 90 (hverdager 09:00 - 11:00)