KampanjatMuut kategoriat
Asiakaspalvelu

Kuinka voimme auttaa?

Olemme e-villellä panostaneet siihen, että asiakas saisi vastauksen kysymykseensä tai ratkaisun tilaus- tai takuuasiaan mahdollisimman nopeasti. Pystytkin hoitamaan suurimman osan toimitusaika- ja takuuasioista itse Oma tili -osiossa. Kokeile alta, kuinka helppoa se on!

Missä tilaukseni on?

Seuraa lähetyksiä ja hallitse tilauksia kätevästi asiakastilitäsi.

Vika, takuu tai palautus

Hallitse takuu- ja palautusasioita helposti asiakastililtäsi.

Yritysasiakkaat

Etsitkö yrityksellesi uusia tuotteita tai asiantuntevaa kumppania?

Yleisimmät kysymykset

Lisäksi olemme koonneet joukon useiten kysyttyjä kysymyksiä asiakkailtamme. Katsohan löytyisikö vastaus kysymykseesi suoraan näistä!

Tilauksen tekeminen

Miten teen tilauksen?
Mitä maksutapoja voin käyttää tilauksessa?
Mikä on Klarna-lasku ja miten se toimii?
Mistä voin lukea toimitusehtonne?
Kuinka voin peruuttaa tilaukseni?
En saanut tilausvahvistusta, onko tilaukseni rekisteröitynyt?
Kuinka voin tehdä muutoksia tilaukseeni?

Toimitusten ja tilausten seuraaminen

Kuinka pitkä toimitusaika tilauksissa on ja paljon toimitus maksaa?
Mitä toimitustapaa käytätte ja minne kaikkialle toimitatte tuotteita?
Kuinka kauan menee, että tilaukseni lähetetään minulle?
Tilaukseni on "Odotetaan maksun kirjautumista" tilassa, miksi maksuni ei ole rekisteröitynyt?
Missä voin seurata lähetystäni?
Lähetyskoodillani ei löydy tietoja, mistä tämä johtuu?
Lähetykseni ei ole vielä saapunut, mitä nyt?
Miksi tuotteeni on lähetetty useassa eri paketissa?

Tuotetakuu

Epäilen tuotteeni olevan viallinen, mitä nyt?
Sain väärän tuotteen, mitä nyt?
Tilauksestani puuttui tuote tai tuotteen osa, mitä nyt?

Tuotepalautus ja -vaihto

Miten palautan tuotteen / miten palautus tapahtuu?
Koituuko palautuksesta jotain lisäkuluja?
Kuinka kauan palautuksessa/vaihdossa menee?
Miten kaupanpurku tapahtuu?

Ota meihin yhteyttä sähköpostitse

Suomalainen helposti lähestyttävä ja ystävällinen asiakaspalvelu on ollut e-villen toiminnan perusta jo vuodesta 2006. Lähetä yhteydenottosi ja Tuomo, Eero, Tanja, Julius, Ville tai joku muu kollegoistamme vastaavat sinulle ensi tilassa. Varmemmin Villeltä!

Viesti lähetetty!


Ota meihin yhteyttä puhelimitse

Mikäli asia on kiireellinen tai haluat vastauksen nopeasti, meihin saa yhteyden toki myös puhelimitse. Otathan asiaasi koskevan tiedon valmiiksi esille, kuten tilausnumeron tai tilauksessa käyttämäsi sähköpostiosoitteen, niin kollegamme saavat asiasta heti kopin.

Soita numeroon 09 427 20 948 (arkisin klo. 09:00 - 15:00)