Asiakaspalvelu

Kuinka voimme auttaa?

Olemme e-villellä panostaneet siihen, että asiakas saisi vastauksen kysymykseensä tai ratkaisun tilaus- tai takuuasiaan mahdollisimman nopeasti. Pystytkin hoitamaan suurimman osan toimitusaika- ja takuuasioista itse Oma tili -osiossa. Kokeile alta, kuinka helppoa se on!

Missä tilaukseni on?

Seuraa lähetyksiä ja hallitse tilauksia kätevästi asiakastilitäsi.

Vika, takuu tai palautus

Hallitse takuu- ja palautusasioita helposti asiakastililtäsi.

Yritysasiakkaat

Etsitkö yrityksellesi uusia tuotteita tai asiantuntevaa kumppania?

Yleisimmät kysymykset

Lisäksi olemme koonneet joukon useiten kysyttyjä kysymyksiä asiakkailtamme. Katsohan löytyisikö vastaus kysymykseesi suoraan näistä!

Toimitusten ja tilausten seuraaminen

Kuinka seuraan tilaustani?

Lähetykseni ei ole vielä saapunut, mitä nyt?

Vain osa tilauksestani saapui

Miksi tilaukseni toimitusaika on pitkä?

Tuotetakuu

Tuotteessa on vikaa. Kuinka takuu toimii?

Tuotepalautus ja -vaihto

Miten palautan tuotteen / miten palautus tapahtuu?

Kuinka vaihdan tuotteen toiseen?

Tilauksen peruminen

Kuinka voin peruuttaa tilaukseni?

Muut kysymykset

Ilmoita kaupan ongelmasta

Muut asiat

Ota meihin yhteyttä sähköpostitse

Suomalainen helposti lähestyttävä ja ystävällinen asiakaspalvelu on ollut e-villen toiminnan perusta jo vuodesta 2006. Lähetä yhteydenottosi ja asiakaspalvelumme vastaa sinulle ensi tilassa. Varmemmin Villeltä!

+ Lisää kuva tai video

Viesti lähetetty!

Ota meihin yhteyttä puhelimitse

Mikäli asia on kiireellinen tai haluat vastauksen nopeasti, meihin saa yhteyden toki myös puhelimitse. Otathan asiaasi koskevan tiedon valmiiksi esille, kuten tilausnumeron tai tilauksessa käyttämäsi sähköpostiosoitteen, niin kollegamme saavat asiasta heti kopin.

Soita numeroon 09 427 20 948 (arkisin klo. 09:00 - 11:00)