e-ville CEO, Ville Majanen junto a su equipo, se encarga de todas y cada una de las peticiones de nuestros clientes. El servicio de atención al cliente de e-ville ha sido elogiada por los clientes, en particular, la actitud personal, un lugar de calidez y amabilidad.

TODO SOBRE E-VILLE.COM

La meta de e-ville.com es de proveer a sus clientes con calidad, productos con precios asequibles y al mismo tiempo dando un servicio de atención al cliente amigable. Como compañía con orígenes finlandés, procuramos dar lo mejor en todo momento. El simple hecho de que muchas tiendas por internet usa tácticas desleales y proveen un pobre servicio, nos han hecho reflexionar sobre nuestra personalidad, poniéndonos como meta desde nuestros humildes comienzos en no usar las mismas tácticas.

Ofrecemos a todos nuestros clientes garantía de 30 días de devolución, y proveemos métodos flexible y amigable para devoluciones. También somos extremadamente flexibles con relación a las garantías de los productos, así que, siéntete libre de ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna duda. Hacemos todo lo posible para responder a nuestros clientes dentro de 24 horas, aunque lo más probable es que usted reciba una respuesta antes del periodo mencionado por parte de uno de nuestros miembros de atención al cliente.

También creemos que el precio del producto no debería financiar marcas caras y campañas de publicidad que en realidad no añade al valor del producto en modo alguno. Para lograr esto, compramos directamente desde los fabricantes, removiendo terceros que puedan añadir presupuestos extras y así ahorrando no solo para nuestra compañía, pero también al cliente y al fabricante. En conclusión, creemos que nuestro enfoque lleva a clientes más felices, con precios asequibles y empleados que disfrutan de su trabajo.

 

Primer producto vendido, 2006

Primer producto vendido

Como empezó todo en Hong Kong, 2006

Ville Majanen, un humilde finlandés, se mudó a Hong Kong inicialmente para completar el periodo de estudio de su BBA, en la Universidad Politécnica de Hong Kong en el año 2006. Sintiéndose tan lejos de casa, Ville decidió comprarse una cámara web en una tienda de electrodomésticos local para estar en comunicación con sus amig@s y familiares en Finlandia. Ville estaba maravillado de la calidad de esta cámara que solo le costó alrededor de 80 Hong Kong Dólar, una oferta de verdad. Esta fue la primera compra que después convertiría en e-ville en la tienda que es ahora. Una semana después, Ville pasó por la misma tienda de electrodomésticos. Él pensó en comprar varias cámaras para tratar de venderlas, y si no, se las regalaría a sus amig@s.

Varios meses pasaron y Ville no se dio por vencido en vender sus cámaras web. Sin embargo el recordó que en Finlandia existe una página similar a ebay, en donde su hermano uso años atrás para vender productos en línea. Ville inmediatamente coloco sus cámaras en esta página y vendió todas sus piezas, y hasta ganando una pequeña ganancia. Maravillado por su éxito, Ville pasó varias semanas caminando por todas las tiendas en Hong Kong en busca de electrodomésticos y artículos para vender. Él tenía que hacer esto por las noches, ya que al mismo tiempo, Ville estaba aplicando para pasante en una compañía alemana, KarstadtQuelle. Esto porque Ville quería quedarse por más tiempo en la exótica ciudad que es Hong Kong, después de haber completado sus estudios en la Universidad Politécnica (Hong Kong Polytechnic University, o como se conoce localmente PolyU).

Lento pero seguro, Ville empezó a acumular una buena cantidad de productos para vender en línea. Desde Jordan hasta Mong Kok, Ville deambulo por los alrededores inspeccionando tiendas que estén promocionando ofertas, y descuentos. Llego como conclusión que él estaba viviendo entre Este y Oeste, donde todos los dispositivos no son encontrados con facilidad. Sin duda, es necesario negociar, es la manera de hacer negocios por estos lares y es esperado como parte del juego.  ¡Algunos vendedores se pueden hasta ofender si no lo haces! La imagen en la izquierda fue el primer producto vendido por Ville. Durante esta etapa en la vida de Ville, el proceso de e-ville era más espontaneo y aventurero, Ville tuvo que aprender todo de la manera más dura, y hubo muchos desafíos y obstáculos que superar.

 

                                                                                                                                                                                                                                                                                                               Ville disfrutando de su verano en Finlandia, 2012                        

Un amigo en necesidadVille 2012

Conforme paso el tiempo, el trabajo de Ville en KarstadtQuelle se estaba aproximando a su final. El paso la mayoría de su tiempo libre desarrollando sus ventas en la página de compras de Finlandia, el cual se convirtió algunos clientes en ser permanentes, asi como tiendas fijas. Ville quería seguir desarrollando su negocio en tiempo completo y la idea de abrir una tienda en línea empezó a tomar forma. Dio la casualidad de que Jussi, un viejo amigo de Ville, estaba buscando trabajos como pasante y llamo a Ville una noche. Los dos amigos empezaron a bromear sobre Jussi viajando hacia Hong Kong para ayudar a Ville desarrollar su nueva tienda en línea.

Años posteriores

Paso a paso e-ville.com empezó a tomar forma desde sus pequeños comienzos. El equipo ha ido creciendo así como las comodidades. Lo que comenzó en una pequeña habitación en un piso compartido se ha movido de una oficina a otra, al actual estado donde tenemos oficinas en China y en Hong Kong. La tienda actual tiene más de 1000 productos y sigue creciendo día a día.

“Le doy mis gratitudes a todos los clientes, socios, empleados, amigos y familiares por lo que e-ville se ha convertido. Convertiremos e-ville en la mejor tienda. Ambos clientes ya sea de Finlandia como internacionalmente han aceptado e-ville como una de las tiendas donde comprar. Solo en Finlandia tenemos más de 1.8 millones de visitas de un país con solo 5.3 millones de habitantes. El boletín de noticias de e-ville.com tiene más de 25000 suscriptores. Con la ayuda de clientes y sus ideas para nuevas líneas de productos, hemos crecido para abarcar más de miles de artículos y hemos expedido más de cientos de miles de pedidos alrededor del mundo”

-Ville Majanen, 1/2010

Hoy en día e-ville tiene más de cinco millones de visitantes y la cantidad de pedidos empaquetados, etiquetados y expedidos crece cada mes. El equipo ha ido incrementado a 20 de tiempo fijo con diferente cultura, y envíos son hechos alrededor del mundo.

“e-ville es una compañía que ha sido hecha para seguir adelante. No estamos contentos con las metas hasta ahora, pero tenemos el objetivo de ofrecer productos más versátiles y asequibles a nuestros clientes todos los días. Tu puedes ayudarnos en esta tarea al sugerirnos nuevos productos, solo tienes que registrarte en nuestra tienda o siendo parte de nuestros fans en Facebook”

-Ville Majanen, 2012

¡Hagamos de e-ville la mejor tienda disponible!

 El equipo de e-ville en la primavera de 2012

Equipo de e-ville en 2012

 

SOBRE LOS PRODUCTOS

Productos y Precios

Como podrás haber notado, nuestros productos vienen con un precio razonable, debido a varios factores. En primer lugar, nuestra compañía está situada en Asia, somos capaces de abastecer productos directamente del fabricante. Estando localizados en Hong Kong, estamos más cerca de los mayores productores en el Sur de China. Nuestros productos no tienen costos extras incurridos por mediadores, o provenientes de inventarios grandes. Nuestros arreglos especiales con nuestros proveedores nos permiten comprar grandes cantidades en demanda. También, costos de servicios en Asia son muchos más competitivos que en el resto del mundo. Todos estos factores nos llevan a transmitir un gran ahorro para usted, ¡el cliente!

Precios económicos no significa productos de mala calidad. Antes de añadir un producto a nuestra tienda, nuestro equipo lo prueba adecuadamente. Manteniendo una alto nivel en nuestro control de calidad para asegurar que nuestros artículos en el momento y en un futuro sean de alta calidad. Realizamos pruebas internas así como visitas al fabricante para observar el proceso de manufactura de productos. Cada uno de nuestros productos tiene un periodo de garantía en específico.

Productos son adquiridos por nuestro equipo profesional. Sin embargo, si usted no puede conseguir el artículo deseado en nuestra tienda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Premiamos ideas buenas!

 

Pruebas son escenciales para controles de calidad

prueba de productos

 

Descuentos

Si quieres pedir más cantidades, usted puede tener un descuento adicional. Ofrecemos descuentos en cantidad para pedidos corporativos, y podemos expedir paquetes en cantidad así como en direcciones individuales si usted desea pedir regalos. Usted también puede recibir vales de descuentos en nuestro boletín de noticias, en Facebook o a través de concursos. Premiamos a nuestros clientes que escriban comentarios y reseñas de productos, añadan fotos y/o videos o escriban una descripción de un producto no traducido en la lengua nativa. También por cada compra, el cliente recibe puntos Diel, el cual pueden ser convertidos en créditos de tienda. Si usted obtiene 125 puntos Diel, usted puede convertirse en un miembro de oro en donde todos los productos tienen un 5% de descuento adicional así como otros beneficios.

 

EL EQUIPO DE E-VILLE

Ville Majanen – Director General

Ville Majanen es el fundador y dueño de e-ville. Ville se especializo en Marketing y Management (Marketing y Manejo) en su licenciatura BBA. Como el director general Ville está a cargo del desarrollo y funcionamiento de la tienda.

 

Equipo TécnicoEQUIPO DE DESARROLLO TECNICO

Olli Knuuttila – Supervisor del Departamento de Desarrollo Técnico

Olli empezó en e-ville en otoño de 2011 y está a cargo del equipo de desarrollo técnico en e-ville. Posee una maestría en ciencias e ingeniería. Olli ha estado viviendo en Hong Kong con su familia desde el año 2006.

Samson Li – Líder del Equipo Técnico

Samson empezó en e-ville en primavera de 2013 y está a cargo del equipo técnico en e-ville. Posee una licenciatura como Ingeniero de Computación y se graduó de HKUST (Universidad de Ciencia y Tecnología de Hong Kong).

Ramandeep Bhatia – Programador

Ramandeep, o Raman empezó en e-ville como programador desde la primavera del 2012. Siempre alegre y amigable Raman ejecuta tareas de desarrollo en e-ville. Raman es originaria de India y tiene una licenciatura del Instituto de Tecnología en Kanpur.

Michelle Ng – Diseñador Gráfico

Michelle trabaja con e-ville desde el 2010 y está a cargo de la parte grafica de nuestra tienda, así como el aspecto en general de la página entre otras tareas. Michelle es originaria de Shenzhen, China y tiene una licenciatura en Tecnología Informática (IT).

 

SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE Y EQUIPO DE MARKETING

Tuomo Juvonen – Manager en Ventas y Marketing equipo de marketing

Tuomo empezo en e-ville como pasante en el 2010 después de su periodo como estudiante de intercambio en la Universidad Politécnica de Hong Kong. Tuomo tiene un título BBA y se licencio en Marketing. Tuomo vive en Hong Kong permanentemente desde el 2011.

Tuomo Mäenpää – Servicio de Atención al Cliente y Marketing

“El otro Tuomo” trabaja en e-ville desde el año 2011. Hoy en día Tuomo está a cargo del servicio de atención al cliente finlandés, añadiendo productos a nuestro catálogo así como asistiendo al equipo de marketing y ventas. Tuomo estudio comercio en la Universidad de Ciencias Aplicadas de Satakunta en Finlandia.

Ana Ng – Servicio de Atención al Cliente y Marketing

Ana es nativa de Hong Kong, pero paso casi toda su vida en Venezuela. Ana tiene un título en Diseño Gráfico y empezó en e-ville en el verano de 2012.

 

Equipo de LogísticaEQUIPO DE LOGISTICA Y ABASTECIMIENTO

Jerry Yan – Abastecimiento

Jerry trabaja en e-ville desde Marzo de 2012. Él está a cargo del control de calidad y abastecimiento en nuestra tienda. Jerry tiene un título de Ingeniero de la Universidad Tecnológica de Hunan.

Turbo Wong – Almacenamiento

Turbo o Fai como nosotros lo conocemos, trabaja en e-ville desde hace bastante tiempo en almacenamiento. Tiene un título de Tecnología Informática (IT) de la Universidad de Guangzhou, Fai mantiene el almacén y se ocupa de las expediciones de paquetes junto con sus colegas.

En adición a estos empleados permanentes, e-ville contrata personas de libre dedicación (freelancers) y pasantes. Tú también puedes ser parte del equipo e-ville al aplicar en nuestra página o al contactarnos en atencionalcliente@e-ville.com.

 

OTROS SERVICIOSequipo de e-ville en 2012

e-ville sirve a las empresas, además de las ventas B2C. Contactos fuertes en Asia, el conocimiento de la cultura de negocios de Asia y el personal local son sólo algunas de las fortalezas que e-ville posee para la consulta, abastecimiento y dropshipping.

Si su empresa tiene la intención de establecerse en Asia o quiere desarrollar o tener una fuente de producción, por favor póngase en contacto con ville.majanen@e-ville.com (solo en inglés) o con atencionalcliente@e-ville.com (en español) para mayor información.

 

SOCIOS

Apropos Lingua es una empresa profesional de lingüística ofreciendo traducciones y otros servicios

apropos lingua

e-ville.com / Digi Electronics Ltd es un miembro corporal de la Cámara de Comercio Finlandesa en Hong Kong y Ville Majanen forma parte de la junta directiva de la Cámara

Cámara de Comercio Finlandes

otso-leds.com / Asset Zone Ltd es una empresa mayorista B2B centralizada en la venta y el desarrollo de las luces de bajo consumo LED.

www.otso-leds-wholesale.com


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