Términos y Condiciones de Uso


1. General

Digi Electronics Ltd es una empresa finlandesa ubicada en Hong Kong.  La empresa posee la tienda online e-ville.com, la cual envía productos directamente desde sus almacenes en Hong Kong o Shenzhen.

Como ya se ha mencionado, Digi Electronics Ltd es una empresa ubicada en Hong Kong y paga los impuestos correspondientes al gobierno de Hong Kong, por lo que los productos enviados desde Hong Kong no están sujetos a IVA.  En algunos países, las empresas tienen la posibilidad de deducir el IVA pagado con propósitos empresariales, pero esas deducciones no tienen efecto con los productos de e-ville.com que salen de los almacenes en Asia.

En el caso de que la cantidad total del pedido con e-ville.com sobrepase el límite de exención de impuestos aduaneros del país de destino, el cliente tendrá que pagar las tarifas e impuestos correspondientes.  En el caso de ser un pedido grande, el cliente puede contactar con e-ville.com en atencionalcliente@e-ville.com para mayor información sobre las condiciones de envío y las cuestiones aduaneras.

Todo pedido de e-ville.com va libre de impuestos.

Las empresas pueden desgravar los impuestos de los envíos de e.ville.com que salen del almacén de Helsinki.  Estos envíos incluyen el IVA pagado en Finlandia del 23%. Note que no somos responsables por cargos debido a impuestos aduaneros en caso de que sea aplicable para su pedido. Estos pagos tienen que ser pagados a la hora de recibir su paquete y son responsables del cliente, nosotros no rembolsaremos montos por impuestos aduaneros.

2. Información a la hora de hacer el pedido

El cliente es responsable de la autenticidad de la información personal que se facilita a la hora de realizar un pedido. 

El cliente tendrá que facilitar su nombre, apellido, dirección postal completa, código postal, ciudad y su dirección de correo electrónico.  Si el cliente es menor de edad, (en la mayoría de los países establecido como menor de 18 años) deberá realizar su pedido con su tutor.

La información facilitada a e-ville.com es estrictamente confidencial y no se cederá a terceros.

 

3. Términos de pago y de entrega.

El proceso comienza una vez hayamos recibido su pago completo en nuestra cuenta.

Solo recibimos pagos hechos por medio de los métodos de pago mencionado en nuestra página cuando vaya a pagar su carrito:

    • Tarjetas de Crédito (Visa o Mastercard)
    • PayPal

La compañía se no se hace responsable de errores ocurridos a la hora del pago y se reserva el derecho de rechazar envíos en caso de discrepancias encontradas en el pago de su pedido.

 

4. Tiempo de entrega

Después de recibir el pago, e-ville.com comienza a tramitar el pedido.  El tiempo de entrega varía dependiendo del producto y el país de destino. Por lo general, el tiempo de entrega oscila entre una a cuatro semanas.

La mayoría de los productos llegan directamente al buzón del cliente. Los productos de gran tamaño deberán recogerse en la oficina de correos más cercana.

e-ville.com no se hace responsable de posibles retrasos causados por terceros. (ej. huelga de aviones,condiciones clímaticas, días feriados o de fiesta, etc)

 

5. Política de devolución antes de 30 días.

Todos los productos adquiridos en e-ville.com cuentan con una garantía de devolución de dinero de 30 días que comienza el día en el que el cliente recibe el pedido. El producto devuelto no puede tener ningún arañazo, el producto y el paquete deben estar en condiciones apropiadas para su posterior venta y debe contener los mismos accesorios que contenía cuando se recibió el paquete. (p. ej. CD con Drivers, cables, etc)

En caso de devolver un producto, el cliente debe comunicárse previamente con nuestros agentes de atención al cliente. Podrá encontrar la información de contacto en la sección contacta con nosotros 

El cliente deberá incluir en el paquete de devolución el número o código de referencia dada por nuestros agentes de atención al cliente con relación a la devolución de su o sus artículos. Note que los cargos de envío para retornar el paquete a nuestras oficinas están bajo cargo del cliente.

e-ville se reserva el derecho de rechazar cualquier paquete y de cargar un importe de manejo y envío si la devolución fue realizada sin previo consentimiento de nuestros agentes de atención al cliente o instrucciones no fueron seguidas debidamente por el cliente.

 

6. Garantía

En el caso de que el producto este defectuoso durante el período de garantía, el cliente tiene la posibilidad de entregar a e-ville.com el producto defectuoso para repararse o para cambiarse. El período de garantía se muestra en la descripción de cada producto de forma separada. El periodo de garantía comienza en el momento en que el cliente reciba su paquete.

Normalmente los productos vienen con la garantía de fábrica. La garantía puede variar según los principios de la fábrica. El tiempo de tramitación de las reparaciones varía de 1 semana a 3 meses. En muchas ocasiones, e-ville.com cambia el producto estropeado por uno nuevo, pero no están obligados a hacerlo. El cliente tiene que evaluar de forma cuidadosa las condiciones del producto antes de mandarlo.  e-ville.com prueba todos los productos que se envían dentro del periodo de garantía antes de mandarlos a la fábrica.

Los productos adquiridos en e-ville.com deben usarse de acuerdo con las instrucciones expuestas en el manual, teniendo en cuenta las precauciones y las recomendaciones expuestas. Si el producto se ha roto debido a un mal uso del mismo, o por accidentes, catástrofes naturales, negligencia, etc, la garantía no tendrá validez. 

Los productos se usarán siempre con enchufes con toma de tierra. Cualquier tipo de cambio o alteración en el producto con el objetivo de mejorar su rendimiento significará la anulación de la garantía.

e-ville.com nunca aceptará envíos contra-reembolso dirigidos hacia nosotros. El cliente pagará los gastos de envío en la devolución del producto y e-ville.com pagará por los gastos de envío al enviar el producto de vuelta al cliente. 

e-ville.com no se hace responsable de cualquier incompatibilidad entre los productos adquiridos en e-ville.com y/u otros productos adquiridos en otros sitios, a menos que se indique lo contrario.

 

7. Validez de la información

La información mostrada en e-ville.com está sujeta a posibles cambios sin previo aviso. E-ville.com no es responsable de pagar ningún tipo de compensación causado por posible información errónea mostrada en nuestra tienda virtual.


8. Fuerza mayor

E-ville.com se reserva el derecho de cancelar una compra si hubiera un error en el precio o si el proveedor no pudiera hacer entrega del pedido en un tiempo razonable. Por tiempo razonable entendemos 30 días, como se estipula en las pautas del comercio electrónico.

 


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