KampagnerAndre kategorier
Kontakt os

Hvordan kan vi hjælpe?

Hos e-ville sørger vi for, at du som kunde får svar på dine spørgsmål så hurtigt som muligt. Du kan selv håndtere de fleste leverings- og garantispørgsmål på din konto, men hvis du har problemer, skal du bare kontakte os. Prøv nedenfor for at se, hvor let det er!

Hvor er min ordre?

Spor ordrer og administrer dem nemt på din kundekonto.

Fejl, garanti eller returnering

Administrer nemt garanti- og returproblemer fra din kundekonto.

Virksomhedskunder

Leder du efter nye produkter eller en ekspertpartner til din virksomhed?

Almindelige spørgsmål

Derudover har vi samlet et sæt ofte stillede spørgsmål fra vores kunder. Nedenfor kan du se svarene på nogle af disse.

At bestille

Hvordan bestiller jeg?
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge til min ordre?
Hvad er en Klarna-faktura, og hvordan fungerer den?
Hvor kan jeg læse jeres leveringsbetingelser?
Hvordan kan jeg annullere min ordre?
Jeg modtog ikke en ordrebekræftelse, er min ordre blevet registreret?
Hvordan kan jeg foretage ændringer i min ordre?

Spor leverancer og status for din ordre

Hvor lang er leveringstiden for ordrer, og hvor meget koster levering?
Hvilken leveringsmetode bruger du, og leverer du produkterne overalt?
Hvor lang tid tager det, før min ordre sendes til mig?
Min ordre har status "Venter på betaling", hvorfor er min betaling ikke blevet registreret?
Hvor kan jeg spore min levering?
Min leveringskode kan ikke finde leveringsoplysningerne, hvordan kan det være?
Min levering er ikke ankommet endnu, hvad gør jeg nu?
Hvorfor leveres mine produkter i flere forskellige pakker?

Produktgaranti

Jeg formoder, at mit produkt er defekt. Hvad gør jeg nu?
Jeg fik det forkerte produkt. Hvad laver jeg nu?
Min ordre manglede et produkt eller en del af et produkt. Hvad gør jeg nu?

Produktretur og bytning

Hvordan returnerer jeg et produkt?
Er der nogen ekstra omkostninger ved returneringen?
Hvor lang tid tager et retur eller bytte?
Hvordan returnerer jeg et produkt?

Kontakt os via e-mail

Kunderservice er meget vigtig for os og vores kollegaer Christoffer eller Mikkel vil med glæde svare dig, på Engelsk eller Dansk.

Din meddelelse er sendt


Kontakt os via telefon

Hvis det er en hastesag eller hvis du hurtigt vil have et svar, kan du selvfølgelig også kontakte os pr telefon. Hav relevante oplysninger klar, såsom det ordrenummer eller den e-mail-adresse, du brugte til ordren, så kan vi hurtigt hjælpe dig.

Ring til 010-55 173 90 (hverdage mellem 09:00 - 11:00)