Betalings- og leveringsbetingelser

1. Bestil

2. Betalingsbetingelser og leveringsmetoder

3. Gebyr for pakker, der ikke er udløst

4. Leveringstid og omkostninger

5. Returret

6. Garanti

7. Oplysningens nøjagtighed

8. Udledning

9. Force Majeure

10. Told & moms

11. Fortrydelsesret og fritagelse for dette og åbne køb.

 

1. Bestil

 

Kunden kan bestille produkter fra vores lager i Finland.

Bestilling af varer kræver ikke registrering af en ny konto. Kunden kan foretage et køb ved at tilføje produkter til indkøbskurven med knappen "Føj til indkøbskurv".

 

Klik på kassen, indtil købet er afsluttet, og klik derefter også på knappen "tilbage til webshoppen"

 

BEMÆRK! at du har modtaget en bekræftelses-e-mail til din indbakke, efter at du har gennemført købet. Hvis du ikke har modtaget denne e-mail, skal du kontakte kundeservice via kontaktsiden.

 

Kunden er ansvarlig for at sikre, at oplysningerne, der leveres ved bestilling, er korrekte. Ved bestilling skal kunden give oplysninger om fornavn, efternavn, gade-adresse, postnummer og e-mail-adresse. Når man vælger en faktura som betalingsmetode, skal kunden også angive et personnummer i det specificerede felt.

 

Hvis kunden er under 18 år, skal en værgers samtykke opnås for bestilling af varer. I dette tilfælde skal ordreskemaet indeholde værgens navn og også hans / hendes e-mail-adresse. Kundeinformation opbevares strengt fortroligt og vil ikke blive videregivet til tredjepart.

 

2. Betalingsbetingelser og leveringsmetoder

Der er mange betalingsmetoder i vores webshop. Hvis en kunde vælger at betale via bankoverførsel / bankoverførsel, sendes en faktura via e-mail. Fakturaen ledsages af et referencenummer, der skal bruges til betaling. Betalingen registreres først, når vi har modtaget betalingen via det referencenummer, der er en henvisning til ordren. Alle andre betalingsmetoder registreres direkte, og kunden modtager en ordrebekræftelse direkte til e-mailen.

 

Kundens ordre behandles kun, når betalingen er registreret. Hvis kunden vælger at betale med en Klarna-faktura, opkræver vi et gebyr på 21 kr. for fakturaen.

 

Alle leverancer til en værdi af mindre end cirka 145 k.r (€ 20) sendes med et uregistreret pakke-ID. Alle leverancer til mere end 145 kr. sendes med et registreret pakke-ID. Hvis pakkerne sendes på forskellige datoer, kan billigere produkter fra en dyrere ordre dog sendes med et uregistreret pakke-ID. Det tager normalt et par ekstra dage at ankomme til en pakke med et uregistreret pakke-ID. Et registreret pakke-ID gør din pakke søgbar, og du kan spore den på ruten fra forskellige sporingstjenester.

 

Når leveret med et registreret pakke-ID, modtager kunden pakken fra den nærmeste agent. Hvis dette ikke sker, sendes pakken tilbage til os efter ca. 2 uger. Det er undertiden muligt at forlænge den tid, hvor pakningen opbevares ved at kontakte agenten. Vi forbeholder os ret til at opkræve et gebyr til kunden for ikke-udleverede pakker. (Læs mere under punkt nummer 3). Kundekreditter bruges altid primært til at betale for enhver forsendelse for pakker, der returneres, men hvis kundekreditter ikke findes, eller at de ikke svarer til beløbet, kan en ekstra betaling være relevant for os at sende pakken igen. Hvis kunden foretrækker at annullere ordren, trækkes gebyret for ikke-udleverede pakker fra det tilbagebetalte beløb.

 

Undertiden sker det desværre, at DHL / Bussgods ikke sender en meddelelse om, at pakken er ankommet, men vi udskriver i vores e-mails, at pakken skal spores af kunden selv, og vi leverer både pakke-ID og de fleste sider til at spore pakken fra, og også info om, hvordan man går frem som kunde.

 

3. Gebyr for pakker, der ikke er udløst

For ikke-udløste pakker forbeholder vi os ret til at opkræve et gebyr på 69 kr. for pakker med en produktværdi på mindre end 500 kr.. For pakker med en produktværdi, der overstiger 500 kr., forbeholder vi os ret til at opkræve et gebyr på 286 kr.

Husk derfor altid at hente din ordre, inden den returneres.

4. Leveringstider og omkostninger

Når betalingen er registreret, begynder ordrehåndtering. Ordrebehandlingstiden er normalt 1-3 dage, men i nogle tilfælde kan det tage længere tid, hvis produkterne ikke er på lager.

Produkter, der er i vores sortiment inden for salg, er ikke inkluderet i den normale håndteringstid. Hvert specifikt præ-salgsprodukt har en estimeret ankomsttid til vores finske lager, og denne dato er skrevet i produktbeskrivelsen. Der kan dog opstå forsinkelser, og vi forbeholder os ret til at ændre disse datoer, hvis vi oplever forsinkelser i vores leverancer.

 

Leveringstid er normalt 4-6 hverdage, men nogle postnumre i Danmark tager længere tid at nå.

For dem af jer, der har valgt UPS express som leveringsmetode, skal du være opmærksom på, at dette gælder for de varer, der er på lager på bestillingstidspunktet. Andre varer sendes som sædvanligt uden ekstra omkostninger.
 

Forsendelsesomkostninger:

Forsendelsesprisen er 21 kr. Hvis du bestiller for mere end 500 kr, er levering gratis.

 

e-ville.com er ikke ansvarlig for tredjepart
forsinkelser i leveringen eller fejl (f.eks. post- eller rederier, strejker fra Finnair / SAS osv.)



5. Returret

Alle produkter i e-ville's sortiment har ret til returnering og kan returneres inden for 30 dage fra den dag, kunden har modtaget leveringen. Det returnerede produkt skal være intakt, emballagen ubrudt og indeholde alt, hvad der fulgte med forsendelsen (f.eks. Driver-CD, kabler og andet tilbehør), medmindre andet er aftalt. For at returneringen skal godkendes som et 30-dages returret med tilbagebetaling til en bankkonto, skal produktet være ubrugt, umodificeret, i en salgbar stand og helt uden mangler. Hvis produktet er defekt, eller i tilfælde af en garantisag, tilbagebetales beløbet kun som kundekreditter eller som et nyt ækvivalent produkt. Hvis et nyt tilsvarende produkt ikke kan leveres, tilbagebetales summen til kunden.



Alle typer kunde returneringen foretages af returafdelingen / serviceafdelingen i Finland, og ingen returnering er overhovedet muligt før kunden først har kontaktet kundeservice. Kundeservice indeholder instruktioner og adresse, som kunde retuneringen skal sendes til. Ingen pakker må sendes tilbage til afsenderen uden først at kontakte kundeservice.



Meddelelse om garantispørgsmål og åbne købsreturer skal altid ske på forhånd via vores kontaktside. Hver retur skal pakkes omhyggeligt. Når man emballerer mere følsomme komponenter, skal der anvendes bobleindpakning eller lignende egnet emballagemateriale. Vi kræver også, at alt, der fulgte med produktet, returneres, såsom tilbehør, specifikationer, manualer og originalemballage. Pakken skal også indeholde en udfyldt returformular, der fås fra kundeservice.



Kunde returneringen, der rapporteres inden for 30 dage efter, at kunden har modtaget produktet, sendes tilbage til os, når kunden har kontaktet kundeservice og modtaget instruktioner.



Alle kunde returneringer betales primært af kunden selv. 30 dages returret giver ikke en fri fragt til retur, og returneringen betales altid af kunden selv. Vi refunderer ikke kunden for gebyrer opkrævet af rederiet. I tilfælde af en garantisag er e-ville ansvarlig for forsendelse både til serviceafdelingen og tilbage til kunden. Urimeligt høje forsendelsesgebyrer refunderes ikke. Kontakt kundeservice, hvis du er usikker, og vi hjælper.



e-ville eller e-ville's partnere indløser ikke pakker / forsendelser, der er sendt til os som kontanter ved levering, og vi accepterer ikke nogen returneringer uden aftale med kundeservice på forhånd. Alle returneringer betales af kunden selv. Hvis det er et garantispørgsmål, vil e-ville naturligvis sende det nye eller reparerede produkt helt gratis til kunden.



6. Garanti

Hvis produktet går i stykker i garantiperioden, har kunden muligheden for at sende det til e-ville til reparation eller udskiftning. Garantiperioden rapporteres altid separat i produktbeskrivelsen. Normale garantiperioder i vores webshop er overalt fra 30 dage til 5 år.



Behandlingstiden til en garantisag afhænger af produktet, normalt fra 2 uger til 2 måneder. e-ville forsøger primært at reparere det mangelfulde produkt, og hvis det ikke er muligt, sendes et erstatningsprodukt til kunden. Kunden skal nøje kontrollere produktets tilstand, inden han/hun returnerer garantien. Alle garantiangivelser kontrolleres / testes af e-ville, før et erstatningsprodukt sendes til kunden. Returretten gælder ikke for mangelfulde produkter, og derfor refunderes købsprisen ikke for mangelfulde produkter, der sendes tilbage til os. For mangelfulde produkter ydes kompensation i form af et repareret produkt, et nyt tilsvarende produkt, eller som en sidste udvej gives kundekreditter i det tilsvarende beløb. Hvis produktet var defekt fra begyndelsen, da pakken blev modtaget fra postkontoret, gælder garantien, selvom manglen normalt ikke ville være dækket af en garanti. Imidlertid gælder returretten aldrig for nogen form for mangelfulde produkter.



Produktet skal bruges i henhold til producentens anbefalinger og instruktioner. Hvis et produkt ikke fungerer efter en forårsaget ulykke, uagtsomhed eller forkert brug af kunden, er garantien ikke bindende for e-ville. Virus, tordenvejr eller skader forårsaget af strømafbrydelser, følgeskader eller misbrug af produktet forårsaget af uagtsomhed, i henhold til produktets instruktioner eller instruktioner inklusive kundens defekte / mislykkede fejl under installationen, er ikke i henhold til garantien et garantiproblem. Følg produktets / producentens instruktioner og forskrifter for at anvende garantien.



Produktet skal altid bruges i en jordet stikkontakt. Forskellige yderligere komponenter, udstyr eller programmer til at øge ydelsen, der forårsager skade, annullerer garantien.



e-ville eller dets partnere indløser ikke pakker / genstande, der er sendt til os som kontant ved levering.



e-ville opkræver kunden for forkerte oplysninger, returnerer, reparationer, fejlfinding eller forsendelse og / eller porto, hvor garantien ikke dækker / gælder. e-ville er ikke ansvarlig for software eller hardwarekompatibilitet, bortset fra udstyr købt fra e-ville

ønsket, og som der er stillet en separat garanti for.



e-ville's kundeservice besvarer gerne garantispørgsmål. Kunden bliver bedt om altid at kontakte kundeservice, inden han sender et produkt til garantiservice eller udskiftning.



7. Oplysningens nøjagtighed

e-ville er ikke ansvarlig for nøjagtigheden af ​​den produkttekniske information og forbeholder sig retten til at ændre informationen. Bemærk også, at billeder af produkter og produkternes tilbehør på vores hjemmeside kan afvige lidt fra produktet og dets tilbehør, der sendes.



8. Udledning

e-ville er ikke ansvarlig for følgeskader, der er opstået ved brug af produkterne, som f.eks. en skade / kollision, der er opstået ved brug af et kamera, eller en alkoholmåler, der har forårsaget en bøde.



9. Force Majeure

e-ville forbeholder sig retten til at annullere købet, hvis prisfastsættelsen indeholder den forkerte pris, eller hvis leverandøren ikke er i stand til at levere bestilte produkter inden for en rimelig tid. Med en rimelig tid betragtes som 30 dage.



10. Told & moms

Fra vores lager i Finland kan du bestille produkter uden at skulle tænke over moms og ekstra gebyrer, da alle vores leverancer er moms inkluderet i prisen. Derudover har du normalt pakken inden for 4-6 arbejdsdage.

 


11. Fortrydelsesret og fritagelse for dette og returret

En 14-dages fortrydelsesret gælder for køb fra e-ville.com
Tilbagetrækningsperioden på 14 dage begynder at gælde fra den dag, du har modtaget produktet eller en betydelig del af det. Bemærk, at der er undtagelser vedrørende angreretten, herunder for produkter, der af sundhedsmæssige årsager sælges i lukket emballage. Dette gælder for eksempel i øre-hovedtelefoner, CD-CD'er / DVD'er med brudt forsegling, barbermaskiner, tandbørster og lignende. Hvis du vil bruge fortrydelsesreretten, bedes du kontakte vores kundeservice for yderligere instruktioner.


HjemHjem

Hjalp denne side?
Yes 0
No 0
Wrong/Incorrect 0