Fortroligheds- og Privatlivspolitik

Hvorfor opretholder vi et kunderegister, og hvad har du rettigheder til registret? På denne side finder du alt relateret til privatlivs og fortrolighedspolitik

Integritetspolicy
e-ville.com distribution Oy, Org. Nr.: 2627521-3, Yhdystie 1, 04600 Mäntsälä, Uusimaa, Finland (e-ville.com) behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning (EU: Den generelle databeskyttelses- og privatlivslov). e-ville.com behandler følgende personlige oplysninger:
- Personlige oplysninger fra kunden til e-ville.com
- Personlige oplysninger, som e-ville.com indsamler fra kunden
- Personlige oplysninger, der e-ville.com hentes fra tredjeparter
Personlige oplysninger om kunden

Kunden giver personlige oplysninger, når de tilmelder sig e-ville.com ved at foretage et køb i e-ville.com online butik eller ved at oprette en gratis kundekonto. Kunden videregiver også personlige oplysninger ved at abonnere på et e-ville.com nyhedsbrev eller blog ved hjælp af andre e-ville.com e-handelstjenester såsom kundeservice eller sociale mediekanaler som Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn eller Instagram. Personlige oplysninger fra kunden og behandlet af e-ville.com kan f.eks. omfatte navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.

Personlige oplysninger indsamlet fra kunden

e-ville.com indsamle personlige oplysninger fra dig, når du besøger eller handler i e-ville.com online butik, opretter forbindelse til et websted eller en kundeservice eller bruger sociale mediekanaler eller din egen brugerkonto. Sådanne oplysninger omfatter kundenavne, fødselsdato, køn, kontaktoplysninger, kundeoplysninger, IP-adresse, operativsystem, hardware- og softwareoplysninger, der bruges af kunden, kundebrowsingvaner (placering, sessionstidspunkt, tidligere gennemset eksterne websteder, e-ville.com websteder, der bruges af kunden og e-ville.com sociale mediekanaler, kundepræferencer og anden brug af e-ville.com produkter og tjenester), web- og købshistorik, produkter, der gennemses og overføres til kundekanaler, kundepræferencer og anden brug af e-ville.com produkter og tjenester), web- og købshistorik, produkter, der gennemses og overføres til kundekanaler indkøbskurven for debitoren, betalingsmetoden eller kontosaldoen.

Personlige oplysninger fra tredjeparter

e-ville.com kan modtage e-mails og andre meddelelser, der indeholder personlige oplysninger fra tredjeparter e-ville.com. e-ville.com giver kunden besked som tredjepart om behandlingen, hvis det er nødvendigt.

Behandling af person- og kundeoplysninger
e-ville.com behandle kundens navn, adresseoplysninger, telefonnummer, e-mail-adresse, købshistorik og eventuelle kommunikationsrelaterede optagelser for at betjene kunden på et personligt niveau og bedst administrere kundeforholdet. Hvis kunden ikke giver ovennævnte personlige oplysninger, vil e-ville.com ikke være i stand til at give kunden produkter eller betjene dem på den ønskede måde.

Personoplysninger indsamlet fra kunderelationer behandles sikkert og i overensstemmelse med persondataloven for at styre kundeforholdet. Personlige data indsamles, når du giver og opdaterer personlige oplysninger eller abonnerer på et udvalg af produkter i e-ville.com online butik, opretter en kundekonto, registrerer dig som onlinebutikskunde eller abonnerer på e-ville.com online butiksnyhedsbreve.

Hvorfor opretholder vi et register?
Vi indsamler vores kunders personlige oplysninger til normal styring af kundeforholdet. Det juridiske grundlag for behandling af personoplysninger er aftalen mellem kunden og os og de deraf følgende juridiske forpligtelser. Tilvejebringelse af personoplysninger er en forudsætning for indgåelse af en kontrakt og dermed et handelsforhold.

Vi indsamler også personoplysninger til markedsføringsformål baseret på ovennævnte kundeforhold og dets ledelse. Vi bruger muligvis dine personlige oplysninger til automatisk profilering, så du kan modtage personaliserede produktanbefalinger baseret på din købshistorik. Vi tager ikke automatiserede beslutninger om enkeltpersoner, men dine oplysninger kan bruges anonymt til at forbedre webstedsydelsen eller kvaliteten af produktanbefalinger.

Dine rettigheder til registret
I henhold til EU-databeskyttelsesloven har du, som kunde følgende rettigheder til registret:
- Retten til at kontrollere dine personoplysninger og indholdet i registret
- Ret til berigtigelse
- Ret til at begrænse behandlingen (for eksempel kan du forbyde markedsføring)
- Ret til at gøre indsigelse mod behandlingen
- Ret til at trække samtykke tilbage (Du kan f.eks. afmelde dig nyhedsbrevet)
Vi gemmer dine oplysninger:
- Onlinebutik i 5 år
- I e-mail-arkivet i 7 år
- I regnskabsdata i 7 år
Samtykke til behandling af dine personlige og kundedata (såsom berigtigelse, sletning eller begrænsning af data) kan til enhver tid opsiges ved at kontakte kundeservice via e-mail eller telefon. Hvis kunden ønsker at begrænse brugen af sine personoplysninger, påvirker dette ikke lovligheden af databehandlingen, der er foretaget før tilbagetrækningen af samtykket. Når en kunde ansøger om ændringer i brugen af deres personlige oplysninger, skal anmodningen identificeres passende for at verificere deres identitet.

Bemærk, at vi kun kan slette data fra registret, hvis vi ikke har nogen juridisk forpligtelse til at fortsætte behandlingen af dataene. For eksempel kan en lovpligtig forpligtelse være et krav i regnskabsloven for at opbevare kvitteringer og andre bilag.

Hvem har adgang til mine oplysninger?
Adgang til dine personlige oplysninger er begrænset til vores medarbejdere og partnere, der skal behandle eller markedsføre din ordre:
- Medarbejdere i vores virksomhed
- En betalingsformidler, der behandler betalingen for en ordre
- Posthuset eller rederiet, der leverer din ordre
- Et regnskabsfirma og en revisor, der fører virksomhedens regnskaber
- IT-tjenesteudbydere, der er vært for vores websteder
Vi indsamler kun personlige oplysninger til ordrebehandling og kundeforholdsstyring, hvor markedsføring også er en del. Sammen med vores partner VE indsamler vi personlige oplysninger, der kan bruges til markedsføringsformål, som defineret i vores egen og VEs privatlivspolitik og cookieerklæring..Vi sælger ikke de personlige oplysninger, vi indsamler. De videregives heller ikke unødvendigt til tredjeparter.

Hvis du har foretaget din betaling via betalingssystemet Checkout, indsamler Checkout IP-adressen, betalingsmetoden og betalingstidspunktet i forbindelse med betalingstransaktionen. For mere information om Checkouts fortrolighedserklæring:

https://www.checkout.fi/ehdot-ja-sopimukset/maksuehdot (Finsk)

Er mine oplysninger sikre?
I vores onlinebutik bruger vi opdaterede sikkerheds- og krypteringsteknologier for at sikre vores kunders privatliv og for at sikre oplysningerne i registreringsdatabasen.

Har du yderelige sprøgsmål? Så tøv ikke med at kontake os

Kunde hos e-ville.com
Kunderelationen med e-ville.com oprettes, når kunden afgiver en ordre i onlinebutikken eller bliver kunde ved at oprette en gratis kundekonto. Kundeforholdet slutter inden for et bestemt tidsrum, efter at kunden holder op med at bestille produkterne. Hvis det ønskes, kan kunden også selv afslutte kundeforholdet ved at anmode om at blive fjernet fra kundedatabasen eller adresselisterne. Kunden må ikke bruge en anden kundes kundeoplysninger, f.eks. et kundenummer eller en konto, uden vedkommendes samtykke eller på anden måde bevidst misbruge kontoen. I tilfælde af misbrug kan e-ville.com i fremtiden nægte adgang til en kundekonto eller et køb.

Loyalitetsprogram på e-ville.com
e-ville.com's loyalitetsprogram er et gratis loyalitetsprogram for alle, der har oprettet en kundekonto eller afgivet en indledende ordre. Efter den første ordre har kunden automatisk adgang til sin egen kundekonto, som f.eks. akkumuleringen af kundekreditter begynder også straks fra den første ordre, hvorefter de kan bruges frit til fremtidige ordrer. At deltage i loyalitetsprogrammet er helt gratis og tvinger dig ikke til at gøre noget.

Fordelene ved at være medlem af loyalitetsprogrammet omfatter:
- Du kan gennemse din købshistorik og nemt opdatere dine kundeoplysninger under afsnittet ’Min konto’.
- Du kan administrere ordrer manuelt fra sektionen ’Min konto’.
- Du kan spore levering af ordrer i realtid ved hjælp af afsnittet ’Min konto’.
- Du får adgang til muligheden for at tjene kundekredit ved hvert køb og anmeldelser m.m.
- Få nyhedsbreve om de bedste kampagner, tilbud og nyheder.
Medlemskab af loyalitetsprogrammet er gyldigt indtil videre. Medlemskab kan opsiges når som helst uden forpligtelse. Annullering af medlemskab sker ved at underrette e-ville.com kundeservice via telefon på hverdage fra 09:00 til 11:00 på +4610-55 173 90 eller via e-mail til kontakt@e-ville.com

Markedsføring
e-ville.com behandle dit navn, telefonnummer, e-mailadresse og købshistorik samt oplysninger om din brug af sociale medier til at sende kundespecifikke nyhedsbreve og tilbud via e-mail eller SMS. Behandlingen af personoplysninger er baseret på kundens samtykke, som kunden giver, når de tilmelder sig e-ville.com, enten ved at oprette en kundekonto eller ved at købe produkter fra e-ville.com online butik. Kunden accepterer ved at markere afkrydsningsfeltet på e-ville.com, acceptere ordre- og leveringsbetingelserne eller oprette en kundekonto. Samtykke til markedsføringskommunikation kan tilbagekaldes ved at annullere selve abonnementet (f.eks. nyhedsbreve) eller ved at kontakte kundeservice og anmode om fjernelse af personoplysninger fra kunde- eller abonnementslister.

Kundeprofil
e-ville.com kan automatisk indsamle og analysere kundeoplysninger for at udvikle deres produkter, tjenester og tilbud. Sådanne oplysninger omfatter kundenavn, fødselsdato, køn, kontaktoplysninger, kundeoplysninger, IP-adresse, operativsystem, hardware- og softwareoplysninger, der bruges af kunden, oplysninger relateret til kommunikation mellem kunden og e-ville.com (f.eks. optagelser), kundevaner og købshistorik, produkter, der vises og overføres til indkøbskurven af kunden, betalingsmetode, kontosaldo og kundeaktivitet på e-ville.com e-handelswebsted, sociale medier og websted. e-ville.com giver kunden personlige oplysninger baseret på en analyse af deres brugervaner, f.eks. annoncer eller kampagner, som de anser for at være af interesse for kunden. Behandlingen af personoplysninger er baseret på kundens samtykke, som kunden giver, når de tilmelder sig e-ville.com, enten ved at oprette en kundekonto eller ved at købe produkter efter eget valg. Kunden accepterer ved at markere afkrydsningsfeltet på e-ville.com, acceptere ordre- og leveringsbetingelser eller oprette en kundekonto. Samtykke kan tilbagekaldes ved at annullere selve abonnementet (f.eks. nyhedsbreve) eller ved at kontakte kundeservice for at anmode om, at personoplysninger fjernes fra kunde- eller abonnementslister.

Kundegenereret indhold og anmeldelser
Kundeanmeldelser, kundebilleder og kundevideoer, der uploades af kunden og vises på produktsiderne, repræsenterer ikke e-ville.com’s meninger, produkter, personer, organisationer eller e-ville.com selv. Den mulige funktionalitet og/eller mangel på produkter og tjenester er baseret på produktsiden og oplysningerne på emballagen. Anmeldelser, fotos og videoer, der er lavet af kunder, repræsenterer kun kundens perspektiv.

Hvis kunden f.eks. i en produktgennemgang har fundet kompatibilitet med en anden enhed, der ikke er nævnt i produktbeskrivelsen, kan købsbeslutningen ikke tilbagekaldes, fordi produktet ikke fungerede med den enhed, der er nævnt i kundeanmeldelsen. Det samme gælder for produktets holdbarhed og andre egenskaber, for eksempel hvis kunden taber produktet på gulvet og produktet forbliver intakt, repræsenterer ikke den video, som kunden tilføjer produktets holdbarhed normalt bruger.

e-ville.com kan bruge tekst, billeder og videoer produceret af kunder og uploadet til www.e-ville.com i deres egen markedsføring, såsom i nyhedsbreve, tests eller hjemmesider, uden separat kompensation. Hvis der anvendes kundegenereret materiale i marketing, anses marketingmaterialet for at repræsentere perspektivet for e-ville.com og funktionerne i produktet og tjenesten.