Beställning

Beställning
Betalningsmetoder
Frakt
Betalnings-/leveranvillkor
Tull
Garanti
Avbeställning/Ändring

Information om produkter och företag

Produkter

Överkomliga priser
Kvalitet
Produktidéer

e-ville

Vision och Mission
Historia
Team

Till företag
e-ville i media
Lärlingar/rekrytering

Beställning

Följande bildserie illustrerar en beställning i steg. Vid behov kan du också kontakta vår kundtjänst, kundservice(at)e-ville.com.

Bildspel: (kommer snart)

Betalningsmetoder

 

BankGirot/Banköverföring

Vid val av BankGiro/banköverföring skickar vi en räkning via e-post. Du kan betala denna räkning precis som alla andra räkningar via BankGiro/banköverföring.

OBS! Vid betalning genom BankGiro/Banköverföring tar beställningen lite längre tid, eftersom bankens behandling vid överföringen kommer att ta några dagar (Normalt 1-3 vardagar). Vi skickar din beställning när betalningen är mottagen på vårt bankkonto.

Bank-/kreditkort

Vi accepterar MasterCard och Visa bank-/kreditkort. Betalning sker genom att fylla i den begärda informationen.

PayPal

När du betalar med PayPal, kan du antingen använda din egna Paypal inloggnings-ID, eller bank-/kreditkort. PayPal är ett företag som erbjuder säkra online betalningar. Mer information om PayPal: https://www.paypal.com/se/cgi-bin/webscr?cmd=xpt/Marketing/general/NewConsumerWorks-outside&nav=1.0.1

Betalning med Payson

Betalning sker enkelt och säkert med Payson. Även om du inte har ett Paysonkonto sedan tidigare kan du snabbt göra transaktionen via Payson. Payson samarbetar med VISA, MasterCard samt alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar, Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea.

Payson håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel. All trafik krypteras genom SSL 128 bitar och alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik.

Payson startade 2004 i Sverige och över en miljon personer har använt Payson som är en välkänd betallösning på internet. Läs mer om Payson här: www.payson.se

 

Frakt

När vi har mottagit betalningarna så hanterar vi beställningarna. Automatiskt e-postmeddelande skickas till kunden när beställningen är färdigbehandlad och skickats från vårt lager.

Det är möjligt att teckna en försäkring till ordern, som ersätter en bortkommen leverans under resan. Försäkringen kostar 1 € (~ 9 SEK). Av ett tusen försändelser, så försvinner i genomsnitt en försändelse under resan.

Ordern kan ändras till Registrerad flygpost (med spårningskod/kolli-ID), då paketet postas som spårbar försändelse skickas det med en spårningskod/kolli-ID.

Leveransen är snabbare och rekommenderas till alla beställningar/försändelser av oss på e-ville. Leveransmetodens pris är € 2 (~18 SEK).

Om du beställer fler produkter är det möjligt att vi hanterar och skickar dina produkter i olika förpackningar pga. förpacknings- och lagringstekniska skäl. I detta fall är det normalt att paketen/försändelserna kan komma på olika dagar.

Om beställningen inte har ankommit inom 15 vardagar från utskicket av ordern, kontakta vår kundservice på; kundservice(at)e-ville.com. Om du valde Registrerad flygpost som leveransmetod så skickades det en spårningskod/kolli-ID med det automatiskt e-postmeddelande från oss. Med den koden(erna) kan du kontrollera var försändelsen(erna) befinner sig via: http://intmail.183.com.cn/item/itemStatusQuery.do?lan=0 och http://www.posten.se när försändelsen har ankommit till Sverige.

Betalnings-/Leveransvillkor

Finns här.

Tullen

E-ville skickar beställningen/försändelsen till Sverige från Hong Kong/Shenzhen, Asien, som är utanför EES-området (utanför ett EU-land). Alla e-villes försändelser passerar tullen. Beställningar/inköp under 300 SEK är skattebefriade, detta betyder att beställningar under 300 SEK levereras till din brevlåda/postkontor skattefritt utan några merkostnader för köparen.

 

Beställning av produkter med ett värde över 300 SEK

Beställningsprocessen sker som vanligt hos e-ville, ni betalar ingen moms eller tull, dvs. ett skattefripris. Ungefär en vecka efter att försändelsen har blivit skickad, så skickas det det ett brev till er från tullen/posten att beställningen har ankommit och om försändelsen skall tulldeklareras. För de flesta varor är momsen 25 procent och tullavgift kan förekomma om varans pris inklusive frakt överstiger 1400 SEK.

 

Vem sköter/hur sköts tulldeklaration när försändelsen har kommit till Sverige?

Svenska Posten sköter tulldeklaration per automatik om försändelsen från e-ville behöver deklareras och som kund behöver man oftast bara vänta på försändelsen.

 

Så här skriver den svenka posten om att köpa varor från ett land utanför EU:

När du köper varor via internet finns det en del saker att tänka på. Nedan följer en beskrivning på vad som är viktigt att tänka på.

När du köper en vara från ett land utanför EU räknas det som privatimport och det betyder att du måste betala tull och andra avgifter. Det gäller både nya och begagnade varor som du köper av en privatperson eller ett företag. Det gäller även varor du köpt på nätauktion, via postorder eller en vinst du vunnit på Internet.

Tullsatsen är mellan 0-20 procent och beräknas på varans pris inklusive frakt och eventuell transportförsäkring. För de flesta varor är momsen 25 procent.

När paketet kommer till Sverige kontaktar företaget som fraktat varan till Sverige, till exempel Posten, dig. Sedan gör det företaget en tulldeklaration åt dig. När du hämtar ut paketet betalar du tull och moms till företaget som gjort din deklaration. Du kan även behöva betala andra avgifter, till exempel administration- och expeditionsavgifter.

För ytterligare information se:

http://www.tullverket.se/

eller

http://www.posten.se

 

Garanti

Produktgarantier redovisas i produktbeskrivningarna i e-ville's onlinebutik. Vid alla garantiärenden bör kontakt först ske via vår kundtjänst; kundservice(at)e-ville.com. Kundtjänsten ger sedan fall till fall-specifika instruktioner om vad/hur garantiärendet skall skötas, men oftast skickas en skadad produkt som kundretur till oss på service. När produkten har anlänt/ankommit till oss, så skickar vi ut en ny vara till kunden.

Obs! Garantin täcker inte självförvållade skador/fel (t.ex. vät-, fall-, virusskador, etc.)

Vi kontrollerar alla returer innan en ny vara sänds ut. Vi kommer att debitera kunden 400 SEK för felsökningsavgift, om produkten inte har felet enligtm den felbeskrivning som kunden har lämnat eller om skadan med klarhet är självförvållad av kundens oaktsamhet.

Avbeställning/Ändring

Alla våra produkter har 14 dagars returrätt/ångerköp. Om du vill avbryta transaktionen eller ångrar ditt köp, vänligen kontakta vår kundservice; kundservice(at)e-ville.com. Lämna samtidigt information om ditt kontonummer/betalningsmetod för återbetalningen (kontonummer/PayPal). Vi kommer att återbetala inköpspriset för produkten när vi mottagit returvaran. Vi är även glada att höra synpunkter på produkten och vår service. Så, vänligen inkludera varför du vill returnera produkten. Vi kan även byta ut den returnerade varan till en ny fungerande eller likvärdig produkt genom garantin.

OBS! Kontakta oss alltid innan varan returneras!

Om du vill avbeställa, ändra order eller lägga till en vara innan ordern har skickats, vänligen kontakta kundservice; kundservice(at)e-ville.com, med titeln "ÄNDRA ORDER" för att vi skall kunna hantera avbeställningen/ändringen innan leverans.

Information om produkter och företaget

Produkter

Överkomliga priser

E-villes överkomliga produktpriser baseras på den totala effekten av flera faktorer. En av de största faktorerna är att vi har verksamheten och arbetar direkt från Asien. Versamheten från våra Asienkontor tillåter oss att sköta alla stora som små inköp av produkter direkt från tillverkarna utan mellanhänder. När mellanhänder inte behöver betalas, så är produkten redan i detta skede billigare än hos många konkurrenter.

Genom besparingen av att vi inte har kostnader för mellanhänder och fasta kostnader, så kan vi erbjuda våra produkter till otroligt låga priser utan avkall på kvalitet.

 

Kvalitet

De låga priset innebär inte en låg kvalitet på produkterna från e-ville. Vi säljer bara kvalitetsprodukter, som vi själva har bekantat oss med innan vi lagt till produkten till vårt sortiment. Kontinuerliga kvalitetskontroller och samarbete med tillverkarna betyder att vi kan garantera god kvalitet nu och i framtiden.

Vi lämnar garanti till alla våra produkter

Produktidéer

Letar du efter något men kan inte hitta det på vår hemsida?

Såg du en produkt som du tror skulle kunna vara lämplig till försäljningen hos e-ville?

Meddela gärna oss din produktidé till var kundcervice; kundservice(at)e-ville.com, med rubriken "Produktidé".

Vi belönar produktidéerna som faktiskt tas i bruk!

Rabatter

Mängdrabatt

Genom att beställa fem eller flera exemplar av samma produkt, kommer du att få en rabatt. Kontakta vår kundtjänst; kundservice(at)e-ville.com och berätta vilken produkt du är intresserad av och hur många till antalet du vill beställa. Vi kan leverera antingen till en adress, eller direkt till dina kunder, partners eller till vänner som presenter.

Rabattkod

Vi delar ut rabattkoder igenom t.ex. nyhetsbrev, Facebook och Twitter. Vi belönar även för nya produktidéer.

 

E-ville

Vision och Mission

 

Vision

E-ville vill erbjuda sina kunder allt de behöver från onlinebutikens produkter, till marknadens bästa pris. E-ville's tanke är att kunna erbjuda alla produkter och tjänster via en och samma onlinebutik. Där kunden kan köpa alla de produkter och tjänster de behöver på en gång.

Vårt uppdrag

E-ville's affärsidé är utformat för att sälja produkter som tillverkas i Kina/Asien direkt till slutanvändaren, utan mellanhänder och till en av marknadens bästa priser.

För att uppnå detta är det naturligt för e-ville att ha sina kontor och lager i Hong Kong/Shenzhen, där e-ville kan vara up-to-date med de senaste trenderna i konsumentvarumarknaden. Genom att vara belägen nära leverantörerna så kan e-ville besöka sina leverantörer ofta och är därmed bättre rustade att göra kvalitetskontroll och ingripa vid eventuella problem eller förslag som uppstår.

Historia 

E-handeln med e-ville inleddes 2006 med ledning av Ville Majanen som är för närvarande bolagets ägare och VD. E-villes tillväxt har varit stabil och snabb. Idag sysselsättere e-ville 15 personer på heltid och 10 personer på deltid samt flera frilansare och andra partners (november 2011). E-Ville har det perfekta teamet att tjäna både finska, svenska och internationella kunder.

Finländarna har mottagit e-ville's förmånliga erbjudanden med låga priser och högkvalitativa produkter väl. Detta framgår av att e-ville's hemsida som har besökts över 1.8 miljoner gånger enbart från Finland och hemsidan har överskridit 15 miljoner besökanden, vilket gav e-ville en ranking till den 631 populäraste webbsidan i Finland enligt (Google Analytics /alexa.com 2010/01/25). Under samma datum (25: e januari 2010) hade e-ville 1.622 olika produkter i sin versamhet och det är en siffra som vuxit under hela resan. I e-ville's nyhetsbrev har 26000 kunder registrerat sig i och den släpps en gång i månaden. Med kundernas önskemål och stöd, har sortiment bara expanderat under e-ville's verksamhetstid och onlinebutiken har levererat mer än 100 000 beställningar till kunder.

E-ville är ett företag som har skapats för att gå framåt. Vi är inte nöjda med de resultat som redan uppnåtts, men vi strävar efter att erbjuda en mer varierande och billigare produktsortiment till våra kunder varje dag. Även du kan hjälpa oss att uppnå detta genom, antingen föreslå en ny produkt, registrera dig hos oss, bli stamkund och få lojalitets poäng som kund eller bli en Facebook-vän hos e-ville.

Låt oss tillsammans göra e-ville till en bra onlinebutik!

 

Team

Ville Majanen

VD

Ville Majanen är bolagets grundare och ägare. Utbildad till BBA (Bachelor of Business Administration), med inriktning på marknadsföring och management. VD och koncernchef för företaget och ansvarar för den övergripande utvecklingen och funktionen.

Eshter Ng

Office Manager

Eshter har arbetat inom e-ville sedan 2008 och är nu ansvarig för den operativa verksamheten. Eshter är en infödd Hong Kong-bo och utexaminerades från Tekniska Universitetet i Hongkong som MBA.

Michelle Ng

Designer

Michelle har arbetat inom e-ville sedan 2010 och är ansvarig för e-ville's grafiska utseende vid sidan av andra uppgifter i verksamheten. Michelle är ursprungligen från Shenzhen, Kina, och har en examen i Bachelor of Information Technology.

Deng Xueliang

Upphandlar ansvarig

Deng har arbetat med e-ville sedan 2010. Han är ansvarig för exempel. Kvalitetskontroll och förvärv av nya produkter. Deng har en examen i elektroteknik kandidatexamen.

Tuomo Juvonen

Ansvarig för kundtjänst och marknadsföring

Tuomo började hos e-ville med arbetsträning i slutet av våren 2010. Tuomo har varit utbytesstudent i Hong Kong Polytechnic University och avslutar sin utbildning under våren 2011 till BBA.

Utöver fastanställda hos e-ville så sysselsätts cirka ett tiotal praktikanter och frilansare. E-ville erbjuder studenter möjligheten till utbildning, till exempel till ett projektjobb, arbetsträning, som även kan leda till en tillsvidareanställning. Läs mer under avsnittet rekrytering.

Övriga tjänster/Företag

E-ville är inte enbart för konsumenterna utan också för företag. Vi har starka kontakter, kunskap om de asiatiska marknaderna och lokalt anställda som möjliggöra att e-ville kan effektivt fungera aktivt mm. Upphandlingstjänster, Dropshipping och i konsultation.

Om ditt företag planerar ett nytt företag i Asien eller vill övervaka en redan befintlig verksamhet, ta kontakta med ville.majanen(at)e-ville.com för ytterligare diskution.

e-ville i media

E-ville har vid upprepade tillfällen varit med i finländska medier samt tidningar och internet artiklar. Nedan finns några av dessa artiklar. Om du har sett en e-ville artikel eller tidskriftskrivelse, som inte är med här, berätta gärna om detta till kundservice; kundervice(at)e-ville.com.

Keski-Uusimaa

Bit Micro- Link 1 / Länk 2 / Link 3

V2.fi ( digital fotoram , rc helikopter, Airwolf , Media Player, Diel-Roc , Diel-Symphony )

Vempaimia.net ( Diel Symphony 300 ,Novo N1220 )

Rekrytering

E-ville erbjuder utbildning, diplom och projektplatser för studenter. E-ville har redan haft åtta arbetande praktikanter sedan e-ville's start. Generellt har placeringarna varat i 3,5 till 6 månader. Vill du gå med i gruppen? Kontakta kundservice; kundservice(at)e-ville.com!