Betal- och Leveransvillkor

1. Beställning
2. Betalningsvillkor och leveransmetoder
3. Leveranstid
4. Returrätt
5. Garanti
6. Uppgifternas riktighet 
7. Ansvarsfrihet
8. Force Majeure
9. Allmänt

1.  Beställning

Beställning av varor kräver inte en seperat registrering för tjänsten. Kunden kan genomföra köp genom att lägga produkter i varukorgen genom knappen "Lägg i varukorgen". Kunden kan även köpa enbart en produkt genom att trycka på knappen "Köp" och gå direkt till kassan.

Kunden ansvarar för informationen som ges är korrekta vid en beställning. Vid beställningen skall kunden lämna minst uppgifter om förnamn, efternamn, gatuadress, postnummer och e-postadress. Vid postförskott/faktura måste kunden även lämna personnummer i det angivna utrymmet. Om kunden är under 18 år, måste en förmyndares samtycke inhämtas för beställning av produkter. I detta fall skall beställningsformuläret innehålla vårnadshavarens namn och även hans/hennes e-postadress. Kunduppgifterna vid köpet hålls strikt konfidentiellt och kommer inte att vidarebefodras till tredje part. 

2.  Betalvillkor och leveransmetoder

Det finns flera betalningssätt. Om en kund väljer att betala via bankgirot/banköverföring, så kommer en räkning att skickas via e-post. Räkningen åtföljs av ett referensnummer som måste användas vid betalningen. Betalningen registreras endast via referensnummret som är en hänvisning till beställningen. Kundens beställda produkt/produkter levereras när betalningen har registrerats. Vid betalningsalternativen kreditkort eller PayPal betalning, så registreras betalningen omedelbart. Läs snabbguiden om PayPal bank-/kreditkortsbetalningar här. Vi levererar/skickar endast förskottsbetalda beställningar.

3. Leveranstid / Försäkring

När betalningen har registrerats börjar orderhanteringen. Leveranstiden står under varje produktbeskrivning. Som regel är leveranstiden normalt ca. 1-3 veckor från mottagen betalning. Större paket levreras till kundens postkontor eller ombud och avisering skickas sedan till kund. Mindre paket levereras direkt till brevlådan och paket tjockleken är max 3cm tjock. E-Ville.com ansvarar inte tredje parts leveransförseningar eller fel (Tex. Post, fraktbolag som Finnair eller SAS's strejker etc.) E-Ville erbjuder leveransförsäkring mot en kostnad av 1€ (~9 Kr). Läs försäkringsvillkoren här.

4. Returrätt

Alla e-ville's onlinbutiks produkter har en ånger- /returrätt och kan returneras inom 14 dagar från den dag leverans blev mottagen av kund. Den returnerade produkten skall vara intakt, förpackningen och produkten måste vara i försäljningsbar skick samt innehålla allt som kom med i leveransen/försändelsen (Drivrutin-CD, kablar och övriga produkter/tillbehör.) om inte annat avtalats.

Anmälan och garantiärenden samt returer skall alltid göras i förväg via e-post med kundservice(at)e-ville.com. Varje produkt retur måste förpackas noggrant. Vid förpackning av känsligare komponenter bör bubbel-plast eller liknande passande förpackningsmaterial användas. Vi kräver också att allt som kom med produkten återsänds, såsom specifikationer, manualer, andra material och produktens registreringsblanketter medföljer i ursprungsskick i samma paket/försändelse. Paketet skall även innehålla kundens personuppgifter och konto- uppgifter/nummer för eventuella krediteringar.

Närmare anvisningar för kundreturer ger vår kundservice - kundservice(at)e-ville.com.

Kundreturer som anmälts inom 14 dagar till kundservice, kommer kunden att krediteras med det billigaste möjliga portot/retur-kostnaden för transporten.

* Exklusive konsol- och PC-spel. Där rätten för ånger- /returrätt eller garanti inte gäller om förpackningen har öppnats. e-ville eller e-ville's samarbetspartners löser inte ut paket/försändelser som har skickats till oss som postförskott.

5. Garanti

Om produkten går sönder under garantitiden har kunden möjlighet att skicka in det till e-ville för reparation eller utbyte. Garantitiden redovisas alltid separat i produktbeskrivningen.

Produkterna har oftast fabrikanternas garanti tid. Fabrikerna har olika praxis i garanti frågorna. Handläggningstiden för garantin är beroende på produkt och normalt 1 vecka - 3 månader. E-Ville är inte skyldig att ge kunden en ersättningsprodukt, men en defekt produkt levereras till kunden när den reparerats eller byts ut mot en ny. Kunden bör noga kontrollera skicket på produkten innan garantireturen. Alla garantireturer kontrolleras/testas av e-ville innan leverans till fabriken.

Produkten bör användas enligt tillverkarens rekommendationer och anvisningar. Om en produkt inte fungerar efter en orsakat olycka, oaktsamhet eller felaktig användning av produkten eller kund, så är garantin inte bindande för e-ville. Program, virus, åska eller skador som orsakas av strömavbrott, följdskador eller missbruk av produkten som orsakats av oaktsamhet, enligt produktens anvisning eller instruktioner inklusive kundens felaktiga/misslyckade fel under installation, är inte enligt garantin en garantiärende. Följ produktens/tillverkarens anvisningar och föreskrifter för att garantin skall gälla.

Produkten skall alltid användas i ett jordat-uttag. Olika extra komponenter, utrustning eller program för att öka prestanda som orsakar skador, innebär att garantin ogiltigförklaras. Kunden betalar för frakten/portot vid garantiärenderna.

E-ville eller dess samarbetspartners löser inte ut paket/försändelser som har skickats till oss som postförskott.

E-ville tar betalt av kunden för orätta uppgifter, returer, reparationer,felsökning eller frakt- och/eller portoavgifter där garantin inte täcker/gäller. e-ville är inte ansvarig för mjukvara eller hårdvara kompatibilitet, annat än utrustning som är köpts från e-ville och som det lämnats separat garanti på.

E-ville's kundservice svarar gärna på garantifrågor: kundservice(at)e-ville.com. Kunden ombedds att alltid ta kontakt med kundservice först innan en produkt skickas för garantiservice eller -utbyte. Mer om garantifrågor kan även hittas här.

6. Uppgifternas riktighet

E-ville är inte ansvarig för produkt tekniska informationens riktighet och förbehåller sig rätten att ändra informationen.

7. Ansvarsfrihet

E-ville är inte ansvarig för följdskador som är uppkommna av produkternas användning, såsom tex. en skada/kollision som är uppkommen vid användning av en backnings-kamera eller alkoholmätare som orsakat böter.

8. Force Majeure

E-ville förbehåller sig rätten att häva köpet, om prissättningen innehåller fel pris eller om leverantören inte kan leverera beställda produkter inom rimlig tid. Med rimlig tid menas att enligt onlinebutikens lämnade instruktioner föreskrivs 30 dagar.

9. Allmänt

E-ville's internetbutik förvaltas av HongKong inrättad finsktägt företag - Digi Electronics Limited. Internetbutiken e-ville postar produkterna till kund från Hong Kong/Shenzhen. Ordrar/sändningar under ett värde av 300 SEK är skattebefriade och ett värde över 300 SEK är momspliktigt med 25% i moms och som betalas av kund när försändelsen anländer till Sverige. Försändelsen förtullas/tulldeklareras av posten/speditören och sköts automatiskt för kunden när försändelsen ankommit Sverige. Läs mer detaljerade instruktioner om "tull" -avsnittet. Alla våra priser i internetbutiken har 0% i moms (Hong Kong/Shenzhen har inge moms på sina varor). Om kunden beställer flera produkter som har ett värde under 300 SEK, så skickas produkterna i olika/separata försändelser.