Lue ohjeet ja täytä tiedot huolellisesti, niin asiakaspalvelijoillamme on iloisempi pesti! :)

Mitä asia koskee? Valitse alla olevista vaihtoehdoista:

Missä pakettini on?


Lähetyksen seuranta onnistuu tästä linkistä (Aftership).

Tarkastaaksesi lähetyksen tiedot ja paketin seurantakoodin kirjaudu asiakastilillesi.

Tässä perustietoja toimitusajoista ja seurannasta:

Toimitusaika Suomi-varastolta on 1-3 arkipäivää.
Toimitusaika Kiinan varastolta on 1-3 viikkoa.

- Huom: Pienillä tuotteilla ei välttämättä ole seurantakoodia. Useamman tuotteen tilaukset toimitetaan useimmiten erillisissä lähetyksissä.

Mikäli lähetys ei ole saapunut perille 4 viikon kuluessa tilauksesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Nähdäksesi perustiedot tilauksestasi, syötä sähköpostiosoitteesi alle.

Tilaamani tuote on viallinen

Olethan tarkistanut perusasiat?

Tarkista ainakin, että:
- Akku on ladattu ja yritetty asentaa uudestaan
- Laite ei ole kastunut, tippunut tai tuotetta ole muuten käytetty väärin.

Onhan tuotteella myöskin takuuta vielä jäljellä?



Siirry täyttämään takuu- / palautuslomake ja toimi siinä olevien ohjeiden mukaan. Asiakaspalvelijamme on tarvittaessa yhteydessä sinuun.

Lue lisätietoja ja ohjeita takuuvaihdosta tästä.


Siirry palautuslomakkeeseen


Yhteydenotossasi mainitse seuraavat asiat:

a) mikä tuote on kyseessä ja mahdollisesti tuotteen tuotenumero tai linkki verkkokaupasta
b) miten tuote on rikki
c) miten tuotetta on koitettu saada käyttökuntoon (normaalit korjaustoimenpiteet eivät vaikuta takuuseen)
d) milloin tuote on ostettu
e) mitä toivoisit ensisijaisesti takuussa tehtävän, esim. tuotteen korjaaminen, varaosan lähettäminen (mikä osa?) tai vaihto uuteen.

Jätä yhteydenottopyyntö e-villen asiakaspalvelulle

Tutustu myös verkkokauppamme "oma tili" -osioon. Sieltä voit mm. muokata tilaustasi, tulostaa kauppalaskun tai peruuttaa tilauksesi. Kirjaudu omalle tilille tästä.

Ennen yhteydenottoa voit vilkaista myös:

- Usein kysytyt kysymykset (UKK / FAQ)
- Blogimme
- Tuotteesta kirjoitetut tuotearvostelut tuotesivulta.

Mikäli vastaus ei löydy näistä, ota yhteyttä ao. lomakkeen avulla!
Henkilökuntamme sähköpostiosoitteet ovat muotoa etunimi.sukunimi@e-ville.com.

Syötä lomakkeeseen mahdollisimman tarkka kuvaus asiasta. Voit liittää yhteydenottoosi myös kuvan tai linkin tuotteesta.

Ei vielä tiliä? Ei hätää, täytä kentät ja säästät aikaa ensi kerralla

.
Selaa liitetiedostoja
Tai pudota liitetiedostot tähän
 
Tuetut tiedostotyypit ovat gif, jpeg, jpg, png, pdf, docx, doc, rtf, avi, mov, mp4
Suurin sallittu tiedostokoko on 128M

Raahaa ja pudota tähän liitetiedostot